Många användare av Windows 10 och 11 rapporterar ett "UNSUPPORTED_PROCESSOR" BSOD-fel efter att ha installerat de senaste uppdateringarna, undersöker Microsoft.
Viktiga takeaways
- Microsoft släppte en valfri förhandsgranskningsuppdatering för Windows 10 och 11, men det har introducerat ett problem som orsakar "UNSUPPORTED_PROCESSOR"-fel på en blå skärm av döden (BSOD).
- Problemet undersöks och det är oklart om det beror på själva uppdateringen eller någon annan aspekt. Microsoft har ännu inte gjort något formellt uttalande om grundorsaken.
- Felet uppstår i första hand för användare med MSI-moderkort, men det behövs fler datapunkter för att fastställa en tydlig trend. Användare som upplever problemet uppmanas att rapportera detaljer via Feedback Hub.
För ett par dagar sedan släppte Microsoft en valfri förhandsgranskningsuppdatering för Windows 10 och 11 som en föregångare till den kumulativa uppdateringen som kommer på Patch Tuesday nästa månad. Dess rubrikfunktioner inkluderade att justera hovringsbeteendet på sökrutan och möjligheten att ändra standardappar på ett bekvämare sätt. Uppdateringen har dock också introducerat ett problem som Microsoft för närvarande undersöker.
Redmond tech jätten har uppdaterat sin Windows release hälso-dashboard för att detaljera en pågående problem för personer som installerade KB5029351 förhandsgranskningsuppdateringen i augusti. Flera användare som tryckte på avtryckaren på den valfria uppdateringen får intermittent "UNSUPPORTED_PROCESSOR"-felmeddelanden på en Blue Screen of Death (BSOD), vilket avbryter deras arbetsflöden.
Microsoft har inte delat många detaljer ännu, men de säger att de tittar närmare på problemet för att avgöra om detta är ett problem som orsakats av dess egen uppdatering eller om det rör någon annan aspekt. Detta är troligen en referens till ett annat Windows-problem som vi rapporterade förra månaden när företaget skyllde på tredjepartsappar för att anpassa beteendet för Windows, vilket leder till scenarier som inte stöds och trasiga komponenter. Det har dock inte släppt ett sådant uttalande om den aktuella frågan ännu.
Gränsen framhäver också Reddit forum där det verkar som att felet i första hand uppstår för personer som använder MSI-moderkort. Det är dock svårt att peka ut en trend eller ett mönster just nu utan fler datapunkter. Vi vet att det påverkar kunder med alla stödda konsument-SKU: er av Windows, nämligen Windows 10 version 22H2 och Windows 11 version 21H2 och 22H2.
För närvarande har Microsoft rekommenderat att personer som stöter på BSOD ska försöka återskapa den på sin enhet och dela den detaljer via Feedback Hub tillsammans med en inspelning av deras skärm, så det är lättare för företaget att fastställa en rot orsak. Du kan starta Feedback Hub på din Windows-maskin med hjälp av Windows-tangent + F kombinera och rapportera eventuella problem.