Det går inte att ladda ner appar på Apple TV, instruktion

Med lanseringen av det senaste tvOS är många av problemen med nedladdning av App Store nu ett minne blott. I sitt syfte att fortsätta att förbättra operativsystemet släpper Apple regelbundna uppdateringar. Vissa av de problem som användarna upplever är fortfarande grundläggande och kan hända alla Apple TV-användare. Detta gäller särskilt när det kommer till utmaningar när du försöker ladda ner appar för din Apple TV.

Symptomen

När du försöker ladda ner apparna skulle appen dyka upp på startskärmen men den dyker upp som en grå ruta och frysers. Användare har också klagat på sin erfarenhet av Netflix-appen, särskilt på Apple TV 4. Detta är en av de mest använda apparna. Efter att ha angett autentiseringsuppgifterna för appen skulle den visa en snurrande cirkel och sedan frysa.

Om du upplever något av dessa problem, här är några tips som du kan prova för att lösa dessa problem.

Netflix-appen fryser på Apple TV

För att lösa problemet med Netflix föreslår vi att du försöker ta bort appen först. Du kan ta bort appen från startskärmen eller gå till Inställningar > Allmänt > Hantera lagring. En lista över alla appar som du har installerat på din Apple TV Gen 4 tillsammans med lagringsutrymmet de använder kommer att visas här. Välj papperskorgen för Netflix-appen och fortsätt att ta bort appen. Appen och all dess relevanta data kommer att tas bort från din enhet.

När du har raderat appen och dess tillhörande data, installera om Netflix-appen och prova. Det är också en bra idé att göra ett hastighetstest för din Apple TV för att säkerställa att du får rätt bandbredd för att titta på högkvalitativt strömmande innehåll. Om din hastighet är under standard kan du försök att ändra DNS-inställningarna på din Apple TV och peka på den offentliga Google DNS-tjänster.

För att snabba upp bandbredden som är kopplad till din Apple TV, gå till Inställningar > Allmänt > Nätverk. Välj Trådlöst eller Ethernet-nätverk baserat på din konfiguration och gå sedan till Konfigurera DNS och välj Manuell. Skriv in 8.8.8.8 och 8.8.4.4 som primära och sekundära DNS-adresser och bekräfta din inställning. Utför ett hastighetstest och kontrollera om det ökar bandbredden för din enhet.

Det går inte att ladda ner appar från App Store

Om du har problem med att ladda ner någon typ av appar på en periodisk basis, är din bästa insats att återställa din Apple tv till fabriksinställningarna och sedan installera om alla appar.

För att återställa din Apple TV till fabriksinställningarna på 4^th Gen TV-enhet

1. Välj Inställningar > System > Återställ
2. Välj Återställ för att återställa din Apple TV till fabriksinställningarna. Din Apple TV kommer också att ladda ner och installera alla programuppdateringar. Du behöver en internetanslutning

Återställningen eller återställningsprocessen kan ta lite tid. Håll din Apple TV ansluten till strömmen tills den är klar. När återställningen är klar kan du ladda ner alla dina köpta appar igen genom att öppna appbutiken och välja köpt. Du kanske måste prova återställningsprocessen ett par gånger för att det ska fungera.

Lycka till och dela gärna med dig av dina kommentarer och dina tips.