Ring ljudproblem med iPhone XS/XR/X eller iPhone 8, hur man åtgärdar

Klagar folk över att de inte kan höra dig på samtal när de använder din iPhone XS/XR/X eller iPhone 8? Om så är fallet, har vi tips om hur du får ut det bästa av din iPhone X Series-telefon eller 8-mikrofon.

Först och främst är du inte ensam! Sedan de släpptes i september 2017 har vi hört från många läsare om deras iPhone X och iPhone 8 problem – i synnerhet att de upplever alla möjliga problem med samtalsljud med dessa iPhone modeller.

Till exempel berättar läsare för oss att "Jag kan inte höra mina telefonsamtal om jag inte sätter den på högtalaren" eller saker som "Jag hör ingenting på min iPhone!"

Snabba tips 

Följ dessa snabba tips för att åtgärda samtalsproblem på din iPhone

• Se till att du håller din iPhone från undersidan, inte från toppen
• Uppdatera din iOS till den senaste versionen
• Ta bort eventuellt fodral eller skärmskydd och se om ljudet på din iPhone X Series förbättras (skärmskydd täcker ofta det övre snittet - du vill ha ett skärmskydd som har skåran utskuren)
• Rengör mikrofon- och högtalarportarna
• Om du använder trådbundna hörsnäckor, rengör blixtporten
• Stäng av brusreducering om det är aktiverat
• Ställ in LTE-funktioner på endast data
• Stäng av Bluetooth eller kontrollera att ljudet inte skickas till en ansluten BT-enhet
• Koppla bort din Apple Watch och se om problemet blir bättre

relaterade artiklar

• Inga text- eller meddelandeaviseringar eller ljud på iPhone?
• AirPods kopplar bort samtal på iPhone eller andra ljudproblem?
• Använder Siri för att meddela inkommande samtal

Symptomen på problem med samtalsljud med iPhone X-serien och iPhone 8

Problemet uppstår bara under ett telefonsamtal. Den andra personen i slutet av linjen kan inte höra dig tydligt när du använder din nya iPhone.

I samma ögonblick som du växlar samtalet från ett vanligt läge till ett högtalarläge försvinner problemet. Det här problemet innebär att för dessa användare kan deras iPhone inte höra den som ringer om den inte är på högtalaren.

Dessutom har vissa användare inte rapporterat några problem med sin iPhone-mikrofon när de har använt den med röstmemon eller andra tredjepartsappar som kräver mikrofonanvändning.

Om din iPhone X eller iPhone 8-enhet är under garanti med AppleCare+ är det bästa du kan göra att ta den till din närmaste Apple-butik och låta dem titta på den. Det kommer åtminstone att utesluta eventuella hårdvaruproblem om det finns några.

Chansen är stor att du kan få en ersättning för din enhet utan kostnad. Eftersom dessa iPhone-modeller är de nyaste modellerna vill Apple fixa eller ersätta den med en ny iPhone.

Var finns mikrofonerna på iPhone XS/XR/X- och iPhone 8-modellerna?

Många människor känner helt enkelt inte till sin iPhones mikrofonplats. Så först är det viktigt att veta var Apple placerar dessa iPhone 8 eller iPhone X Series mikrofoner!

Mikrofonerna på dessa iPhone X-serier är inbyggda på framsidan inuti topphacket, baksidan nära bakre kamera(r) och botten nära enhetens kant.

Enligt den tekniska specifikationen för iPhone 8 finns en mikrofon på toppen av enheten, den andra i anslutning till laddningsporten och det finns en annan bredvid den bakre kameran.

Så gör dig bekant!

Det hjälper att veta var din iPhones mikrofonpositioner är så att du regelbundet kan kontrollera den för skräp och se till att ditt fodral eller fingrar inte blockerar dessa mikrofoner när du är på en ring upp.

Hur man testar din iPhones mikrofoner

Det är alltid en bra idé att testa dina mikrofoner för att se om du kan isolera problemet.

• Ta bort eventuella fodral eller överdrag och rengör enheten och portarna om möjligt
• Koppla från alla Bluetooth- eller trådlösa (AirPods/HomePod)-enheter och/eller ta bort allt från hörlursuttaget, om tillämpligt
• Vi rekommenderar att du använder App för röstmemo för att testa saker eller om du hellre vill använda FaceTime eller en liknande app
• Testa först den primära mikrofonen på undersidan av din iPhone, öppna Röstmemon och tryck på inspelningsikonen.
  • Tala in i mikrofonen och tryck på uppspelningsikonen för att spela upp inspelningen
  • Kontrollera att du kan höra din röst tydligt
• Testa sedan den främre mikrofonen, öppna kameraappen och spela in en video med den främre kameran.
  • Spela upp videon och kontrollera om du hör din röst tydligt
• För den bakre mikrofonen öppnar du kameraappen och spelar in en video med den bakre kameran.
  • Spela upp videon och kontrollera om du hör din röst tydligt

Om du är osäker på att du inte testar rätt mikrofon ordentligt, täck över de andra mikrofonerna med en löstagbar bit tejp eller liknande och testa igen.

Folk kan inte höra mig på min iPhone XS/XR/X eller 8, tips att tänka på

Här är några tips som bör ge dig allmän vägledning om hur du åtgärdar det här problemet på din enhet.

Försök en hård återställning av enheten innan du fortsätter med stegen nedan.

Ibland kan en enkel omstart av din enhet göra underverk.

Prova de som du tror kan påverka dig och kontrollera om det löser ditt problem med samtalsljudkvaliteten på din iPhone X-serien eller iPhone 8.

12+ tips för ljudproblem på iPhone-samtal

1. Från vår erfarenhet av iPhones har vi sett att många problem kan spåras tillbaka till dina iPhone-tillbehör.
   1. Det första du ska försöka är att ta bort din iPhones skal/fodral och se om problemet med dämpat ljud på din iPhone försvinner.
2. Det här problemet med iPhone-skal är ännu mer kritiskt om du använder ett iPhone-fodral som kan vändas.
   1. Ibland, när du försöker vända locket bakåt under ett samtal, kan det blockera den bakre mikrofonen och därmed störa samtalsvolymen och kvaliteten på din iPhone.
   2. Om du köpte Apple Folio-skalet till din iPhone X Series eller iPhone 8, ta bort skalet och prova det.
3. Eftersom din iPhone är ny/'er' är chansen stor att mikrofonerna inte är täckta med skräp eller smuts. Det kan fortfarande vara en bra idé att kontrollera och se till att mikrofonpositionerna på din enhet är relativt rena.
4. Om du använder trådbundna hörsnäckor eller headset, rengör blixtporten där de fästs på din iPhone
5. Apple släpper konsekvent iOS-uppdateringar.
   1. Om du ännu inte har uppdaterat din iPhone, uppdatera din enhet till den senaste iOS och se om problemet är löst.
   2. Apples iOS-uppgraderingar inkluderar buggfixar och prestandaförbättringar.
6. Ett fåtal personer fann viss lättnad genom att prova en lösning som hänför sig till brusreducering på din iPhone.
   1. Knacka på Inställningar > Allmänt > Tillgänglighet > Telefonbrusreducering.
   2. Växla denna inställning till OFF.
   3. Denna förändring fungerar för många människor, men vi tror inte att detta är en hållbar lösning. Den besegrar en av de bra funktionerna på din iPhone.
7. En läsare fann en viss lättnad genom att ändra mobilinställningarna på sin enhet.
   1. Om du har LTE, tryck på Inställningar > Mobil > Alternativ för mobildata > Aktivera LTE.
   2. Ändra det här från "Röst och data" till Endast data.
8. Använder du någon chans att blockera/filtrera samtal från tredje part på din iPhone?
   1. Prova och avinstallera de telefonrelaterade apparna från tredje part och se om det löser ditt samtalsproblem.
   2. Det här problemet är sällsynt, men vi har sett ibland när appar eller tillägg från tredje part kan störa iPhone-upplevelsen, särskilt efter iOS-uppgraderingar.
9. Det är ingen skada att prova Reset Network Settings.
   1. När ditt problem är relaterat till nätverk, prova denna återställning. Knacka på Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
   2. Genom att utföra detta återställs alla dina nätverksanslutningsalternativ och enhetens nätverksinställningar återställs till fabriksinställningarna. Rensar dina nuvarande mobilnätverk (om tillämpligt) och WiFi-nätverk inklusive sparade nätverk, WiFi-lösenord och VPN-inställningar.
   3. Så innan du återställer nätverkets inställningar, se till att ha ditt WiFi-nätverksnamn och lösenord tillgängliga för återinträde.
   4. När iPhone startar säkerhetskopiering bör du också kontrollera och se om det behövs några väntande operatörsuppdateringar på din iPhone.
   5. Knacka på Inställningar > Allmänt > Om din telefon... och operatör.
10. Kontrollera med din operatör och se om de kan hjälpa dig med problemet.
    1. Ibland när problemet är operatörsrelaterat ger din specifika operatör vanligtvis bättre vägledning om hur man åtgärdar ljudproblemen. Det här tipset kanske bara sparar dig en resa till Apple Store.
11. Några läsare rapporterar att att koppla bort sina Apple Watches från deras iPhone 8 och X Series-modeller löste samtalsproblemen.
    1. Inte en perfekt lösning för säker men värt att testa så att du åtminstone kan isolera problemet och rapportera dina resultat till Apple.
12. Det här sista steget är jobbigt, men ibland måste det göras för att fixa konstiga problem som inte kan fixas genom en enkel ändring av inställningarna.
    1. Du måste återställa din iPhone till fabriksinställningarna och göra en ren installation av iOS.
    2. Att återställa din iPhone till ny hjälper ofta med problemet.

Vi hoppas att byte av iPhone-höljet eller återställning av nätverket hjälpte dig med problemet.

Ibland är det de enkla sakerna som förbises

Ljudkälla på kontrollcenter

På din iPhone, se till att ljudkällan pekar mot iPhone och inte TV: n eller andra externa enheter. För att kontrollera detta, skjut upp på skärmen för att öppna kontrollcentret.

Väl här trycker du på det övre högra hörnet av musikrutan. Visar den iPhone? Om inte, ändra det till att välja iPhone.

Om du av någon anledning inte kan hitta alternativet "iPhone" kan du försöka ansluta dina Bluetooth-hörlurar till enheten och sedan koppla bort dem.

När du kopplar bort hörlurarna bör den här rutan som standard återgå till "Telefon".

När den pekar på "iPhone" ska ljudet fungera som önskat och du ska kunna höra telefonljudet. Du kan justera volymen till maximal volym och testa.

Vad har Airdrop med det att göra?

Här är ett tips som har fungerat för många användare sedan iOS 11 och som fortsätter att fungera i iOS 12, oavsett enhet.

Knacka på Inställningar > Allmänt > Airdrop > och välj "Receiving Off".

Efter det utför en hård återställning på din enhet. När enheten startar om av sig själv, försök att ringa och kontrollera ljudprestandan.

Många användare har funnit lättnad med detta enkla Airdrop-bytetrick.

Vi har ingen aning om varför den här förändringen fungerar för så många användare. Det är värt att ge det ett försök om du upplever ljudproblem på din iPhone.

Glöm inte att skicka din feedback till Apple!

Tillhandahåller feedback till Apples utvecklingsteam är ett viktigt sätt vi kan delta i att göra våra iDevices och Apple-produkter bättre!

Så om du upplever det här problemet (eller något annat), glöm inte detta kritiska steg.

Steve Jobs hade ett känt talesätt att "folk vet inte vad de vill förrän du visar det för dem.”

Det är därför användarfeedback är viktig och varför Apple har detta fordon för att lyssna på sina kunder.

Det är våra kommentarer och insikter om produktprestanda och upplevelse som hjälper Apple att bli bättre och bättre med tiden, med varje iOS-uppdatering och varje ny enhet.

Så kom ihåg att om du upplever ett problem är chansen stor att någon annan där ute också är det! Så vi har alla nytta av feedback.

Förseningar med inkommande samtal på iPhone XS/XR/X

Det här problemet är ett annat problem med samtalskvalitet som upplevs av många iPhone X Series-telefonanvändare.

När ett inkommande samtal kommer in är det en fördröjning innan ljudet dyker upp på iPhone.

Intressant nog påverkar det här problemet inte alla iPhone X-användare men har varit ihållande med många enheter.

Uppgradering till senaste iOS har inte heller löst problemet.

Det verkar som att Apple är medvetet om detta problem och har kategoriserat det som ett "CP37"-problem.