Processen att säkerhetskopiera och återställa dina konton i Microsoft Authenticator-appen är onödigt invecklad.
Med det oändliga havet av appar och tjänster som svämmar över våra liv idag, har vi alla stött på onödiga små irritationsmoment i en eller annan app. Den senaste tiden har jag lagt märke till dessa mer och mer, så jag bestämde mig för att det äntligen är dags att offentligt klaga på dem. För att komma igång vill jag klaga på Microsoft Authenticator, som nyligen irriterade mig när jag satte upp en ny Android telefon.
Om du inte är medveten om det är Microsoft Authenticator en tvåfaktorsautentiseringsapp som genererar säkerhetskoder som du kan ange för att verifiera din identitet. Du kan lägga till alla typer av konton till det, och jag använder det för några av mina. Det inkluderar naturligtvis mitt Microsoft-konto, men även mitt Nintendo-konto, Facebook, Nvidia och andra. Det är ganska praktiskt att ha alla dessa koder i en app, och naturligtvis kan du säkerhetskopiera denna information till molnet så att du kan ställa in Authenticator på en annan enhet och behålla alla dina säkerhetskoder du.
Så långt så bra, eller hur? Men det finns en hake.
Först och främst måste du välja alternativet för att säkerhetskopiera ditt konto manuellt. Nu markerar Microsoft detta alternativ i appens meny, men detta är också företaget som automatiskt säkerhetskopierar en massa mappar på din dator till molnet, som tar upp betydande mängder utrymme i din molnlagring (och ja, vi har a guide om hur du stänger av det). Men för en app som är nödvändig för att behålla åtkomst till dina konton måste du fortfarande aktivera den manuellt. Prioriteringarna verkar helt enkelt inte vara rätt här. Men låt oss vara verkliga, det är långt ifrån ett stort problem. Jag skulle alltid leta efter det här alternativet ändå, och jag misstänker att det förmodligen skulle göra det.
Att återställa dina konton görs onödigt svårt
Men här är vad det blir riktigt irriterande. Säg att du byter till en ny telefon, som jag gjorde för några veckor sedan. När du konfigurerar Authenticator-appen på din telefon ser du en stor inloggningsknapp där du kan använda ditt Microsoft-konto för att konfigurera appen. Som med alla molnbaserade tjänster skulle du tro att det är allt som krävs för att återställa ditt konto. Tycka om Windows 11 eller Microsoft Launcher kan du se återställningsalternativ när du loggar in. Men nej.
En återställningsskärm i Windows 11 efter att användaren har loggat in med sitt Microsoft-konto
Det som händer när du loggar in med ditt Microsoft-konto är att ditt konto är konfigurerat från början, med inget av kontona du hade länkat tidigare. Och bry dig inte om att leta efter ett backupalternativ heller. Allt du kan göra är att skapa en ny — det finns ingen knapp för att återställa en tidigare säkerhetskopia när du väl har loggat in. Du har bara fastnat där utan dina konton.
Som det visar sig finns det en andra, mycket mindre framträdande knapp på inloggningssidan för Microsoft Authenticator som låter dig återställa en säkerhetskopia. Och detta är det enda sättet att återställa dina tidigare konton, även om du använder samma Microsoft-konto för att logga in. Om du loggar in med den stora blå knappen är alternativet bara borta. Så vad gör du? Avinstallera appen och installera den igen, eller gå in i telefonens inställningar för att radera all din användardata för appen så att den börjar om.
Vad gör du? Avinstallera appen och installera den igen.
Nu kan du hävda att knappen för att återställa en säkerhetskopia på inloggningssidan borde vara lätt synlig, men vem skulle rimligen inte förvänta sig att en molnbaserad tjänst där du använder ett Microsoft-konto skulle inte ge dig möjlighet att återställa en säkerhetskopia när du loggar in med den största knappen i appen? Eventuella ytterligare knappar på inloggningssidan bör vara för avancerade funktioner eller felsökning, inte den grundläggande funktionaliteten som appen ska ha.
Det kan vara ett litet besvär, men sådana här saker driver bara så småningom bort folk från Microsofts appar, och på sistone känns det mer och mer som att företaget gör såna här dumma misstag i många av sina Produkter. För närvarande använder jag fortfarande Microsoft Authenticator, men jag skulle inte riktigt rekommendera det till någon annan. När du ska sätta upp en ny telefon är det redan väldigt tidskrävande att få igång allt, och såna här dumma motgångar lägger sig bara på frustrationen.