Microsoft undersöker skrivarproblem och oönskade HP Smart-appinstallationer på Windows

Viktiga takeaways

• Konstiga buggar som rapporterats av Windows-användare inkluderar oönskade installationer av HP Smart-appen.
• Microsoft undersöker dessa buggar som plågar skrivare och ikoner, men utskriftsprocesserna påverkas inte.
• Buggarna påverkar olika versioner av Windows, både klient- och server-SKU: er, och det finns ingen tidslinje för lösning.

Under de senaste dagarna har ett antal konstiga buggar och problem rapporterats av Windows-kunder. Användare med flerskärmskonfigurationer har rapporterat problem med att använda Copilot där deras ikoner kommer att börja röra sig oväntat, medan andra har klagat på att HP Smart app installeras på sina maskiner utan deras medgivande och skrivare byter namn också. Nu har Microsoft bekräftat de två sistnämnda buggarna och säger att de för närvarande undersöker grundorsaken till problemen.

I en uppdatering om Hälsoöversikten för Windows release

, Microsoft har dokumenterat några Windows-problem relaterade till skrivare. Dessa inkluderar oönskad och automatisk installation av HP Smart-appen, skrivare som döps om till HP LaserJet M101-M106, ikoner är ändrats, och felmeddelanden "Inga uppgifter är tillgängliga för den här sidan" visas när du dubbelklickar på en skrivare från den dedikerade inställningar.

I sin förundersökning hittills har Microsoft bekräftat att utskriftsprocesser inte påverkas av dessa buggar, lyckligtvis. Du kan fortsätta använda dem med de förväntade skrivarna som används, även om de har bytt namn på felaktigt sätt på grund av felet. På samma sätt påverkar installationen av HP Smart-appen endast enheter som har tillgång till Microsoft Store.

Följande klient- och server-SKU: er för Windows plågas av dessa buggar:

• Klient: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Microsoft har noterat att de undersöker buggarna, vilket också betyder att det är okänt när problemen kommer att lösas. Man skulle hoppas att de är fixade av decembers Patch Tuesday-släpp, men det finns ingen garanti för att detta händer med tanke på problemets aktiva karaktär.