App Store: "Ett okänt fel har inträffat"; kan inte ansluta till App Store

Har precis uppdaterat din iOS men får ett meddelande i appen eller iTunes Store-appen som säger "ett okänt fel har inträffat?" Flera användare har rapporterat att de tar emot varningsmeddelandet App Store: "Ett okänt fel har inträffat" när de försöker ansluta till App Store på sina iOS-enheter, iPad, iPad mini, iPhone eller iPod Rör.

relaterade artiklar

• Fungerar inte App Store efter macOS-uppdatering?
• Använd New App Store i iOS
• App Store fungerar inte? Tom?

Kontrollera Apples systemstatus

Ibland är problemet inte du eller din enhet, det är Apple!

Innan du lägger ner mycket tid på att felsöka, låt oss kontrollera att Apple inte har några serverproblem. För att göra det, gå till webbplats Apple Support System Status.

Leta efter något i gult – om du ser en avkastningsliknande symbol, läs igenom detaljerna. Leta särskilt efter eventuella rapporterade problem med App Store, Apple ID, iCloud och iTunes.

Om det finns problem, vänta några timmar och kontrollera igen.

Ändrat ditt Apple-ID eller lösenord nyligen?

Om du nyligen ändrade ditt Apple-ID eller lösenord kan du behöva logga ut och logga in igen. För att logga in på din iOS-enhet, gå till Inställningar > Apple ID-profil > iTunes och App Store. Tryck på ditt Apple-ID, logga ut och tryck sedan på Logga in för att logga in igen.

Gå också till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och välj Ställ in automatiskt.

Verifiera betalningsinformation

Ibland får du det här felet när du inte har en betalningsmetod etablerad för ditt konto.

Gå till Inställningar > Apple ID-profil > Betalning och frakt och se om det finns en etablerad betalningsmetod. Om inte, lägg till en.

Du kan senare ställa in denna betalningsmetod till Ingen via följande instruktion.

Växla WiFi Av och PÅ

Testa att stänga av ditt WiFi, vänta 20-30 sekunder och slå på det igen.

Kontrollera ditt Apple-ID

Även om vi kan logga in på ett annat Apple-ID för App Store än vårt huvudsakliga Apple-ID som vi använder för iCloud, iMessage och så vidare orsakar användning av flera Apple-ID: n på en enhet eller Mac ofta problem.

Så kontrollera om din enhet (eller Mac) använder mer än ett Apple-ID. Om så är fallet, konsolidera och använd ett enda Apple-ID för alla tjänster. Se särskilt till att det Apple-ID som används för App Store är detsamma som det Apple-ID du använder för iCloud.

Om du behöver tillgång till appar och köp kopplade till ett annat Apple-ID, överväg att registrera båda ID: n i en Familjedelningskonto.

Testa att logga in på ditt iCloud- eller Apple-ID via webbplatsen

Kan du logga in på din Apple ID-konto via en webbläsare på en dator eller din enhet?

Det är ett bra sätt att kontrollera ditt konto och om du kan logga in med ditt nuvarande (och kända för dig) Apple-ID och lösenord.

Om du kan logga in på ditt konto via webbportalen är problemet på din enhet.

Testa att logga ut från iTunes & App Store i dina inställningar och logga in igen

• Inställningar > iTunes & App Store
• Tryck på ditt Apple-ID och logga ut
• Starta om enheten
• Logga in på iTunes och App Store igen.
  • Om du loggar ut från iTunes och App Store tas alla sparade offlinelåtar bort om du är Apple Music-medlem

Återställ ditt Apple-ID eller lösenord

Om du inte kan logga in på ditt konto är problemet antingen ditt Apple-ID eller mer troligt ditt lösenord. Gå i så fall till Apples iforgot-webbplats och försök återställa lösenordet (eller Apple-ID) via den webbplatsen.

Återställ alla enhetsinställningar

Om inget hjälper hittills, försök att återställa alla dina inställningar ifall något skulle komma i vägen. Gå till Inställningar och tryck på Allmänt > Återställ > Återställ alla inställningar 

Detta återställer till standard allt i Inställningar, inklusive aviseringar, varningar, ljusstyrka och klockinställningar som väckningslarm. Att utföra den här åtgärden påverkar inte någon av dina personliga enhetsdata, inklusive foton, texter, dokument och andra filer.

Att återställa alla inställningar återställer också alla dina personliga och anpassade funktioner som bakgrundsbilder och tillgänglighetsinställningar till fabriksinställningarna. Så du måste konfigurera om dessa inställningar när din iPhone eller iDevice startar om.

Lästips 

• För folk som ser detta på en Mac, prova följande: Säker start av din Mac genom att hålla ned Skift-tangenten under uppstart och gå sedan till App Store och försök ladda ner och installera uppdateringar i felsäkert läge. Starta om och se om App Store nu fungerar!