Vad du ska göra om din enhet inte visas i Hitta min iPhone

Om du någonsin har tappat bort din iPhone eller iPad vet du förmodligen hur otroligt användbar personen är Hitta Min app (tidigare kallad Hitta min iPhone) kan vara.

Du kan "pinga" din enhet om den helt enkelt är borta i huset. Men appen har andra funktioner som är användbara om du faktiskt tappar din enhet när du är ute och reser - inklusive exakt platsspårning, en "Förlorat läge,” och en funktion för fjärrspolning av data.

Men, naturligtvis, Find My är bara användbart om du har det aktiverat och det fungerar korrekt.

Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om det är det inte.

Snabba tips

Följ dessa snabba tips om din iPhone, iPad eller iPod inte visas i appen Hitta min

Relaterade artiklar

• Använd appen Hitta min på Mac för att hitta dina vänner och enheter
• Var är Find My Friends och hur använder jag det i iOS 13 eller iPadOS?
• Komplett guide till den nya Hitta min-appen för att spåra dina Apple-enheter och mer
• Hur den nya Find My-appen privat lokaliserar dina offlineenheter
• Hur man konfigurerar Hitta min iPhone: iCloud
• Så du hittade en förlorad iPhone, vad nu?
• Tappa bort din iPhone? Siri på HomePod hjälper dig att hitta den
• Jag tappade bort mina AirPods! Så här hittar du dina borttappade AirPods eller AirPod-fodral
• Säkra din Hitta min iPhone-funktion, hur

Vad är skillnaden mellan appen Hitta min och Hitta min iPhone

Apple introducerade appen Hitta min med iPadOS och iOS 13 och macOS Catalina. Hitta min innehåller både Hitta min iPhone och Hitta mina vänner – i en kombinerad app.

I tidigare iOS-versioner (12 och lägre) erbjöd Apple två olika appar för att hitta enheter och hitta vänner.

Båda Find My-apparna använder Bluetooth från närliggande Apple-enheter för att lokalisera saknade eller borttappade enheter.

Vad händer om du inte har enheten?

Tyvärr fungerar inget av stegen nedan om du inte har fysisk åtkomst till din enhet.

Om din enhet tappas bort eller blir stulen och inte dyker upp på Find My, kan dess batteri vara slut eller så kan den ha stängts av avsiktligt. Alternativt kan Hitta min iPhone vara inaktiverad.

Det bästa du kan hoppas på är att aktivera Lost Mode.

Om enheten återansluter till internet visar den ett Lost iPhone-meddelande som du kan skräddarsy med ett kontaktnummer eller annan information.

Om du är särskilt orolig kan du också fjärrrensa din data. Men återigen, enheten måste vara ansluten till internet för att det ska fungera.

Men ärligt talat finns det inte så många alternativ kvar.

Du bör göra en anmälan till dina lokala myndigheter, sprida budskapet runt sociala medier och hoppas på det bästa. (Polisen kan fråga efter din enhets serienummer - ta reda på hur du hittar den här.)

På grund av detta rekommenderas det starkt att du skaffar Hitta min enhetens lista fixad så snart du upptäcker ett problem med funktionen på en enhet.

Min iPhone, iPad eller iPod visas inte på Hitta min eller Hitta min iPhone

Med de dåliga nyheterna ur vägen, om du do har tillgång till din iPhone och du märker att den inte visas i appen Hitta min eller Hitta min iPhone, kan du vidta åtgärder för att fixa det.

Logga in på iCloud

Först och främst, om du har tillgång till den förlorade smarttelefonen, kontrollera om den är inloggad på rätt iCloud-konto.

Knacka inställningar och sedan din Apple ID-kort. Kontrollera om e-postmeddelandet är detsamma som det du försöker använda i Find My.

Om du trycker på Inställningar och ser ett popup-fönster som ber dig att logga in på din enhet anger du din Apple ID och lösenord. (Om du inte var inloggad var det här problemet.)

Kontrollera om Hitta min iPhone är aktiverat

Därefter bör du kontrollera om Find My ens är aktiverat. Du kan ha hoppat över konfigureringen av Hitta min under enhetens konfiguration, eller så kan den ha stängts av av någon anledning.

• Gå till inställningar
• Tryck på din Apple ID-kort (det ska stå ditt namn)
• Välja Hitta min
• Tryck sedan på Hitta min iPhone och slå på den.
  • Slå på också Aktivera offlinesökning och Skicka sista plats
• För iOS 12 och lägre, hitta och tryck iCloud
  • Knacka Hitta min iPhone

    

• Här ska Find My iPhone vara på. Om den inte är det, tryck på den och slå på den

Verifiera att du har aktiverat platstjänster

Aktivera platstjänster på iPhone, iPad eller iPod

1. Öppna Inställningar > Sekretess > Platstjänster
2. Sätta på Platstjänster

Slå på platstjänster på Mac

Starta om enheten

1. För iPhone X och senare och iPads utan hemknapp, tryck och håll in volymknappen och strömknappen på sidan eller överst tills avstängningsreglaget visas. Glida av. Slå sedan på strömmen igen.
2. För iPhone 8 och lägre, iPods och iPads med hemknapp, tryck och håll ned sido- eller övre strömknappen tills avstängningsreglaget visas. Glida av. Slå sedan på strömmen igen.

Slå på och av flygplansläge

1. Öppen inställningar
2. Växla Flygplansläge på 
3. Vänta 20-30 sekunder
4. Växla Flygplansläge av

Du kan också slå på och av flygplansläge via kontrollcenter genom att trycka på ikonen för flygplansläge.

Kontrollera enhetens inställningar för datum och tid

För att Find My ska fungera korrekt är det bäst att ställa in din enhet på Apples funktion Ställ in automatiskt.

På iPhones, iPads och iPods, gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och välj Ställ in automatiskt.

På Mac, gå till Systeminställningar > Datum och tid > och kryssa i rutan för Ställ in datum och tid automatiskt.

Enheten dyker upp men är offline

I andra fall kan din enhet faktiskt vara listad i Hitta min iPhone - men plattformen kommer att säga att det är "off-line.”

Om du har enheten med den och den är tydligt påslagen och ansluten till internet, är det förmodligen ett problem med mobilinställningar.

Se till att din enhet har tillgång till internet

Om din enhet är "off-line, bör du först kontrollera om din enhet har en internetanslutning.

Mac-datorer, Apple Watches och vissa iPads visas bara på Find My om de för närvarande är anslutna till ett Wi-Fi-nätverk.

Å andra sidan bör iPhones och mobilaktiverade iPads dyka upp i Hitta min iPhone om du har aktiverat det.

Om du har tillgång till enheten, kontrollera om det finns några signalstaplar eller prickar i det övre vänstra hörnet. Om det står "Ingen tjänst", gå till Inställningar > Mobil och se till att Mobildata är på.

Se till att mobilnätet är aktiverat för Hitta min iPhone

I ett nyligen fall som författaren till den här artikeln upplevde, inaktiverades mobildata på något sätt för Hitta min iPhone. Det kan ha varit oavsiktligt eller någon form av programvarubugg. Men tack och lov är detta lätt att fixa.

• Öppna Inställningar
• Knacka Cellulär
• Scrolla ner och leta upp Hitta min (eller Hitta min iPhone)
• Växeln ska vara grön. Om inte, tryck på den för att aktivera det

Slå av och på platstjänster

1. Inaktivera platstjänster på enheten som inte dyker upp
2. Slå av Hitta min i Inställningar > Apple ID > Hitta min
3. Bekräfta med ditt Apple-ID
4. Vänta 20-30 sekunder
5. Slå på platstjänster igen och slå sedan på Hitta mig igen

Om det inte löser det finns det några saker att tänka på.

Hitta min iPhone säger att en enhet är "offline" när det har gått 24 timmar sedan en plats skickades, batteriet har tagit slut eller om mobildata eller själva enheten faktiskt är avstängd.

Dessutom meddelar Apple att Hitta min iPhone inte är tillgängligt i vissa länder – på grund av lokala bestämmelser eller tekniska begränsningar.

Vad händer om inget av detta fungerar?

Om du har din enhet och inget av stegen ovan åtgärdar några problem med Hitta min iPhone, kan det finnas ett djupare problem.

Det kan till exempel vara skador på enhetens antennsystem, GPS-chip eller andra komponenter. Förmodligen kan ett allvarligt degraderat batteri också orsaka problem.

Det kan i alla fall vara värt boka ett möte på en Genius Bar eller med en Apple-auktoriserad tjänsteleverantör. Om det är ett maskinvaruproblem borde de kunna reparera din telefon åt dig.