Apple Pencil fungerar inte? Här är vår felsökningsguide

Trots all sin intelligens och innovativa teknik, när din Apple Pencil inte fungerar, har du det bättre med en vanlig penna.

Apple Pencil låter dig rita bilder, markera dokument och göra anteckningar på din iPad eller iPad Pro. Med Apple Pencil 2 kan du till och med dubbelknacka för att byta verktyg. Det är den bästa pennan eller smarta pennan som finns, men den är inte felfri.

Ibland slutar Apple Pencil laddas vid 25 % eller lägre. Andra gånger laddas den inte alls. Många användare kan inte para Apple Pencil till sin iPad och vissa fick till och med höra:

Detta tillbehör eller kabel är inte certifierad.

Vad pågår!?

Om din Apple Pencil inte fungerar har du kommit till rätt ställe. Vi har sammanställt den här felsökningsguiden för att visa dig hur du åtgärdar det. Eller om det inte kan åtgärdas berättar vi hur du får en ersättning.

Okej, låt oss komma igång!

Snabba tips

Prova dessa snabba tips om din Apple Pencil inte fungerar, eller fortsätt läsa för hela guiden.

1. Kontrollera att din Apple Pencil är kompatibel med din iPad.
2. Para ihop din Apple Pencil och iPad.
3. Ladda din Apple Pencil i 15 minuter.
4. Starta om din iPad eller iPad Pro.
5. Glöm Apple Pencil på Bluetooth och anslut den igen.
6. Uppdatera din iPad eller iPad Pro till den senaste programvaran.
7. Dra åt eller byt ut spetsen på din Apple Pencil.
8. Kontakta Apples support för mer hjälp eller en ersättning.

Relaterad:

• Bästa tipsen för din nya Apple Pencil
• Den nya Apple Pencil 2, här är vad du bör veta
• Ser du "det här tillbehöret stöds inte av den här enheten" på din iPad eller iPhone?

Steg 1: Kontrollera att din Apple Pencil är kompatibel med din iPad.

Visste du att det finns två generationer av Apple Pencil? Och de är var och en kompatibla med olika modeller av iPad och iPad Pro.

Vilken Apple Pencil har jag?

Apple släppte första generationens Apple Pencil 2015 tillsammans med iPad Pro. Den är helt cylindrisk med ett avtagbart lock i ena änden som avslöjar en blixtkontakt.

De andra generationens Apple Pencil — eller Apple Pencil 2 — kom ut 2018 med 11- och 12,9-tums iPad Pro. Den är platt på ena kanten utan en lightning-kontakt och magnetiseras till kanten på din iPad.

Vilken iPad har jag?

Namnstrukturen för iPads har alltid varit förvirrad. Men aldrig mer än nu med ett sådant utbud av olika modeller tillgängliga.

För att ta reda på exakt vilken iPad du har, gå till inställningar > Allmän > Handla om och leta efter Modellnamn. Om det inte hjälper, kolla in den här detaljerade sidan på Apples webbplats.

Vilken iPad fungerar min Apple Pencil med?

Apple Pencil fungerar bara med vissa iPads. Och beroende på vilken Apple Pencil du har, är iPads den fungerar med olika.

Den första generationens Apple Pencil fungerar med:

• iPad Air (3:e generationen)
• iPad mini (5:e generationen)
• iPad (6:e generationen)
• iPad Pro 12,9-tum (andra generationen)
• iPad Pro 12,9-tum (första generationen)
• iPad Pro 10,5 tum
• iPad Pro 9,7 tum.

Andra generationens Apple Pencil fungerar med:

• iPad Pro 12,9-tum (3:e generationen)
• iPad Pro 11 tum

Om din iPad-modell inte finns på dessa listor – fungerar den inte med någon Apple Pencil.

Steg 2: Para ihop din Apple Pencil och iPad

Även om det är ganska intuitivt kan du fortfarande behöva para ihop din Apple Pencil med din iPad.

Du har förmodligen redan gjort detta en gång. Men du måste para Apple Pencil igen när du startar om din iPad, aktiverar flygplansläge eller para ihop med en annan Apple Pencil.

Hur kopplar jag ihop en första generationens Apple Pencil?

Ta bort locket på änden av din Apple Pencil och anslut dess lightning-kontakt till porten på din iPad. Se till att Apple Pencil går hela vägen in - om den inte gör det, rensa försiktigt bort eventuellt ludd från din iPads blixtport med en antistatisk borste.

Du bör se en parningsknapp visas på iPad-skärmen, tryck på den.

Hur kopplar jag ihop en andra generationens Apple Pencil?

Magnetisera Apple Pencil till kanten av din iPad Pro. Se till att Apple Pencil är centrerad på höger sida av din iPad Pro - sidan med volymknapparna.

Du bör se en Anslut-knapp visas på iPad Pro-skärmen, tryck på den.

Steg 3: Ladda din Apple Pencil i 15 minuter

Ladda din första eller andra generationens Apple Pencil i minst 15 minuter.

Även om Apple Pencil vanligtvis bara behöver 15 sekunders laddning för 30 minuters användning, om batteriet är helt urladdat behöver det mycket längre tid att slå på.

Hur laddar jag en första generationens Apple Pencil?

Ta bort locket på änden av din Apple Pencil och anslut dess lightning-kontakt till porten på din iPad. Se till att Apple Pencil går hela vägen in - om den inte gör det, rensa försiktigt bort eventuellt ludd från din iPads blixtport med en antistatisk borste.

Eller använd lightning-adaptern som följde med din Apple Pencil för att ladda den med en USB-strömadapter och en lightning-kabel.

Hur laddar jag en andra generationens Apple Pencil?

På din iPad Pro, gå till inställningar > Blåtand och se till att Bluetooth är på.

Magnetisera sedan Apple Pencil till kanten av din iPad Pro. Se till att Apple Pencil är centrerad på höger sida av din iPad Pro - sidan med volymknapparna.

Hur ser jag hur mycket laddning min Apple Pencil har?

Kontrollera hur mycket laddning din Apple Pencil har från Today View på din iPad.

Från startskärmen sveper du från vänster till höger för att komma åt idagvyn. Eller från en app, dra nedåt från toppen av skärmen för att komma åt meddelandecenter och svep sedan från vänster till höger.

Om du inte ser din Apple Pencil-laddningsnivå i Today-vyn, tryck på Redigera längst ned på sidan. Detta visar dig en lista över tillgängliga widgets, du måste lägga till widgeten Batterier.

Steg 4: Starta om din iPad eller iPad Pro

Du bör alltid starta om enheten när något inte fungerar som det ska. Denna beprövade felsökningsteknik har bestått tidens tand eftersom den fungerar.

Starta om din iPad eller iPad Pro genom att hålla vila/väcka-knappen och antingen volymknappen tills den uppmanar dig att skjuta för att stänga av.

Vänta 30 sekunder för din iPad att stängas av helt innan du trycker på vilo-/väckningsknappen eller strömbrytaren för att slå på den igen.

Om en normal omstart inte hjälper, följ Apples guide för att tvinga omstart av din enhet.

Steg 5: Glöm Apple Pencil på Bluetooth och anslut den igen

Du kan i princip återställa din Apple Pencil genom att ta bort den från din iPads Bluetooth-enheter, starta om din iPad och sedan para ihop Apple Pencil igen.

Hur tar jag bort Apple Pencil från min iPads Bluetooth?

1. Gå till på din iPad eller iPad Pro inställningar > Blåtand.
2. Hitta din Apple Pencil under Mina enheter och tryck på den blå i knapp.
3. Knacka Glöm den här enheten.

När din iPad har glömt Apple Pencil, följ de föregående stegen för att starta om din iPad och då para ihop din Apple Pencil på nytt. Om du fortfarande inte ser ett alternativ att para ihop, ladda din Apple Pencil längre.

Steg 6: Uppdatera din iPad eller iPad Pro till den senaste programvaran

När den första Apple Pencil släpptes, kämpade iOS 9.2 för att känna igen hur mycket laddning den hade. Liknande problem uppstod när iOS 11.2 kom ut och många användare fick meddelandet:

Detta tillbehör eller kabel är inte certifierad.

Dessa programvaruproblem är det inte för allmänning. Men när de dyker upp är allt du kan göra att vänta på nästa uppdatering.

Om din Apple Pencil inte fungerar som förväntat, kontrollera att din iPad eller iPad Pro är uppdaterad till den senaste programvaran.

Gå till inställningar > Allmän > Programuppdatering för att leta efter nya uppdateringar eller anslut din iPad till en dator som kör iTunes. Ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar.

Steg 7: Dra åt eller byt ut spetsen på din Apple Pencil

När din Apple Pencil slutar fungera konsekvent kan det bero på att spetsen är lös. Detta kan leda till intermittenta linjer eller hoppa över när du ritar.

Försök att dra åt spetsen på din Apple Pencil genom att vrida den medurs.

Om du har en första generationens Apple Pencil, byt ut spetsen mot den extra som följde med. Gör detta genom att skruva loss originalspetsen moturs – men se till att du inte tappar bort den – skruva sedan in ersättningsspetsen.

Du kan köpa en paket med fyra ersättningstips från Apple om du behöver en ny.

Steg 8: Kontakta Apple Support för mer hjälp eller en ersättning

Vid det här laget ser det ut som att det finns ett hårdvaruproblem med din Apple Pencil. Ibland har batteriet helt dött och kan inte hålla en laddning längre, andra gånger kan din Apple Pencil helt enkelt vara defekt.

Hur som helst, du letar förmodligen efter en ersättare.

Om den är under ett år gammal - utan några skador - Apple bör erbjuda en gratis ersättning under deras garanti.

Annars kan du få en batteriservice utanför garantin eller byte från Apple för följande kostnader:

• Batteriservice: $29
• Första generationens Apple Pencil-ersättning: $79
• Andra generationens Apple Pencil-ersättning: $109

Om din Apple Pencil omfattas av AppleCare+ behöver du bara betala överskottet på 29 USD.

Kontakta Apples support via deras webbplats för att ordna en reparation eller byte av din Apple Pencil. Klicka på iPad-knappen och sök efter "Hjälp med Apple Pencil". Välj sedan att starta ett telefonsamtal eller chatt med Apple Support.

Berätta hur det går i kommentarerna nedan eller ta reda på hur du får ut det mesta av din Apple Pencil med hjälp av vår guide.