Får du ett "Fingerprint Limit Reached"-fel på MacBook Pro? Så här åtgärdar du det

Med introduktionen av Touch Bar 2016 antog MacBook Pro även Touch ID som ett sätt för autentisering.

Touch ID på MacBook Pro är utan tvekan en vinst för integritet och säkerhet. Det är ett enkelt och otroligt tufft sätt att låsa din Apple-dator.

Men Touch ID på Mac kommer med sin egen uppsättning egenheter. En av dessa är en bugg som kan hindra dig från att lägga till nya fingeravtryck. Här är vad du behöver veta om problemet och hur du åtgärdar det.

Snabba tips

• Uppdatering till macOS Catalina och högre verkar lösa dessa fingeravtrycksbegränsningsproblem
• Skapa tillfälligt ett nytt administratörskonto för att se om problemet kvarstår för nya konton
• Prova att använda kommandot Terminal xartutil –radera-allt för att rensa aktuella fingeravtryck (försök inte det här kommandot på Mac-datorer med T2-chippet – istället kontakta Apples support)

Problemet

I grund och botten, när du går till att mata in ett fingeravtryck i din MacBook Pro med Touch Bar, kommer macOS att ge dig följande dialogruta.

"Fingeravtrycksgränsen nådd. För att lägga till ett nytt fingeravtryck, ta bort ett fingeravtryck från valfritt konto på denna Mac."

Detta kan naturligtvis vara riktigt konstigt om du aldrig har matat in några fingeravtryck i din MacBook Pro. Eller till och med om du bara har implementerat ett par.

Vissa användare rapporterar att de får detta meddelande även om det inte finns några fingeravtryck att radera på något konto.

Dessutom kvarstår problemet efter omstarter och till och med hela macOS-systemet installeras om. Det är en envis bugg att fixa.

Varför händer detta?

Det är inte klart varför just detta händer, men en Apple-anställd som skrev på Reddit indikerade att det kan vara ett problem på firmwarenivå.

I grund och botten kan problemet bero på det faktum att Touch ID-fingeravtryck på MacBook Pro-modeller lagras i Secure Enclave.

Secure Enclave styrs av en annan hårdvara än resten av macOS-ekosystemet: Apples sambehandlingschip i T-serien.

Med andra ord kan det finnas en bugg som hindrar macOS från att radera fingeravtryck lagrade i Secure Enclave.

Eftersom Secure Enclave styrs av T-seriens chip, kan det också finnas en koppling mellan vad macOS på din SSD säger och hur många fingeravtryck som faktiskt lagras i Secure Enclave.

På samma sätt säger Apple att användning av tredjepartsverktyg för att radera innehållet på din Mac också kan orsaka problem. Förmodligen beror det på att tredjepartsappar är blockerade från att komma åt någon form av data i Secure Enclave.

Om du har fått din MacBook Pro använd kan någon ha använt en tredjepartsapp för att radera macOS. Därmed lämnar du dig med en fräsch MacBook Pro som har kvardröjande fingeravtrycksdata.

 Hur man tar bort avslutande fingeravtryck i macOS

Lyckligtvis, oavsett vad den exakta orsaken till problemet kan vara, finns det ett sätt att radera alla fingeravtrycksdata som lagras i Secure Enclave.

Försök först att ta bort fingeravtryck på vanligt sätt

1. Håll pekaren över ett fingeravtryck. och vänta på att en raderingsknapp visas
2. Tryck på ta bort-knappen
3. Ange ditt lösenord för att ta bort fingeravtrycket
4. Omstart
5. Prova att lägga till ett fingeravtryck

Radera alla fingeravtryck från din MacBook

Denna metod fungerar på många Mac-datorer MEN inte på Mac-datorer med Apples T2-chip.

Kolla om din Mac har T2-chippet

1. Tryck och håll ned alternativtangenten medan du väljer Apple-menyn > Systeminformation
2. Välj endera i sidofältet Kontroller eller iBridge
3. Om du ser Apple T2-chip till höger har din Mac Apple T2 Security Chip – följ inte instruktionerna nedan – gör ett möte på din närmaste Apple Store eller kontakta Apple Support istället och be dem att köra Apple Service Diagnostics på din MacBook

Tyvärr, på T2 Mac-datorer, terminalkommandot nedan xartutil –radera-allt orsakar många problem från att radera krypteringsnyckeln och adminkonton till att avmontera din startenhet och inte låta dig montera om den.

För Mac det har inte T2-chippet, kan du starta om din Mac till återställningsläge och använda terminalen för att skriva in ett kommando. Här är hur.

• Säkerhetskopiera din Mac innan du försöker detta för säkerhets skull
• Starta om eller starta din Mac.
• Medan din Mac startar om, håll nere Kommando + R tills du ser Apple-logotypen visas.
• När den gör det, släpp tangenterna. Din Mac kommer nu att gå in i återställningsläge - du bör se en ruta för macOS Utilities.
• Klicka på Verktyg i den översta menyraden.
• Välj Terminal.
• När den öppnas, skriv följande kommando i terminalen: xartutil –radera-allt
  • Kontrollera att du lägger till ett mellanslag efter xartutil och lägg sedan till -radera alla
• Tryck Ange / Återgå.
• Typ ja in i terminalen.

När allt detta är gjort borde du vara bra. Klicka bara på Apple-ikonen i den övre menyraden och välj Starta om.

Härifrån går du bara tillbaka till Touch ID-rutan i Systeminställningar och försöker lägga till nya fingeravtryck.

Vad händer om detta inte fungerar?

Detta borde fungera i de allra flesta fall. Men det är värt att notera att vissa användare har haft fingeravtrycksfelet kvar även efter Terminal-kommandot.

Om så är fallet rekommenderar vi att du tar din MacBook Pro till Apple eller en auktoriserad tjänsteleverantör för diagnostik och eventuella reparationer. Det kan finnas ett annat problem med ditt logikkort, Touch ID-sensor eller annan hårdvara.

På samma sätt är det ganska troligt att Apple är medveten om denna bugg och arbetar på en korrigering som kan eliminera frånkopplingen mellan macOS och Secure Enclave.

Därför är det bara att se till att hålla din MacBook Pro uppdaterad genom att installera de senaste macOS-programuppdateringarna.