Kan du inte ansluta till App Store på Mac? 10 steg för att fixa det

App Store är det säkraste stället att ladda ner nya appar till din Mac. Om din Mac inte kan ansluta till App Store, börja inte ladda ner appar från okända källor, följ dessa steg för att fixa det istället!

Relaterad:

• Kan inte ansluta till iTunes Store eller App Store
• Mac kommer inte att installera appar eller fastnar vid uppdatering
• App Store fungerar inte i macOS Catalina, så här åtgärdar du

Följ dessa tips om din Mac inte kan ansluta till App Store

1. Starta om din router.
2. Besök Apples webbplats för systemstatus för att kontrollera Mac App Store.
3. Stäng App Store och starta om din Mac.
4. Öppna App Store och gå till Butik > Logga ut.
5. I Systeminställningar, ställ in din Datum Tid automatiskt.

Vi har förklarat dessa tips (och mer) i detalj nedan.

Varför säger min Mac "Kan inte ansluta till App Store"?

Det finns många anledningar till att din Mac kanske inte ansluter till App Store. Kanske finns det ett problem med din internetanslutning, Apples servrar eller operativsystemet på din Mac.

Det är väldigt vanligt att uppleva problem med App Store efter uppdatering av macOS. Andra gånger kan det sluta fungera utan någon uppenbar anledning.

Vad du ska göra om din Mac inte kan ansluta till App Store

Gå igenom stegen nedan för att fixa din Mac när en tom skärm säger "Kan inte ansluta till App Store." Se till att testa App Store igen efter varje steg; vi har listat dem i ordningsföljd av de flesta till minst sannolikt att hjälpa.

Och naturligtvis, innan du börjar med någon felsökning, gör en ny säkerhetskopia av din Mac. På så sätt är din data säker om något går fel.

Steg 1. Kontrollera Internetanslutningen på din Mac

Öppna din valda webbläsare och ladda en ny webbsida. Om det inte fungerar, eller om webbläsaren är ovanligt långsam, kan det finnas ett problem med din Macs internetanslutning.

Prova följande förslag för att fixa det:

• Starta om din Wi-Fi-router.
• Anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk.
• Inaktivera din VPN, om du använder en.
• Öppna Network System Preferences och ändra din DNS.
• Kontakta din internetleverantör för mer hjälp.

Steg 2. Kontrollera att Apples system är igång

Det är möjligt att ingen kan ansluta till Mac App Store just nu. Ibland går Apples system ner oväntat. Andra gånger tar Apple dem tillfälligt offline för underhåll.

Besök Apples webbplats för systemstatus för den senaste informationen direkt från Apple. Kolla Mac App Store föremål specifikt; den bör ha ett cirkulärt grönt ljus bredvid sig om App Store är online.

Apple lägger till meddelanden eller ändrar färg och form på olika lampor för att låta dig veta när vissa tjänster inte fungerar.

Steg 3. Stäng App Store och starta om din Mac

Det här är ett grundläggande – men effektivt – felsökningssteg som du bör använda när du får problem med din Mac. Avsluta din aktiva app genom att trycka Cmd + Q eller välj sedan appens namn Avsluta [App] från menyraden.

Om App Store inte stänger, tryck Cmd + Option + Esc och Tvinga avslut den.

Efter att ha stängt App Store, gå till  > Stäng av och stäng av din Mac. Vänta minst 30 sekunder innan du trycker på strömknappen för att starta om den igen.

Steg 4. Logga ut och logga in igen

För många användare säger den tomma skärmen att deras Mac inte kan ansluta till App Store när de försöker se Apple ID-information. Detta tipsar om problem med ditt Apple ID-konto, den enklaste lösningen är att logga ut och logga in igen.

Öppna App Store och välj Butik > Logga ut från menyraden. Följ instruktionerna ovan för att avsluta App Store. När du öppnar App Store igen, gå till Butik > Logga in och ange dina Apple ID-uppgifter för att logga in igen.

Om det inte fungerar, försök att logga ut och logga in igen från Systeminställningar > Apple ID > Översikt.

Steg 5. Uppdatera din Mac till den senaste macOS-versionen

Ett problem med operativsystemet på din Mac kan vara anledningen till att en tom skärm säger att du inte kan ansluta till App Store. Detta händer ibland när macOS får ett programvarufel.

Vanligtvis släpper Apple en patchuppdatering som du kan installera för att fixa sådana buggar. Du behöver bara se till att du kör den senaste versionen av macOS.

Gå till  > Om den här Macen > Programuppdatering för att söka efter nya macOS-uppdateringar. Ladda ner och installera alla tillgängliga. Beta-användare bör återgå till en offentlig version av macOS.

Steg 6. Ändra inställningen för datum och tid på din Mac

Datum- och tidsavvikelser mellan din Mac och Apples servrar kan orsaka kommunikationsproblem med App Store. Detta är lätt att fixa genom att ställa in datum och tid automatiskt.

På din Mac, gå till Systeminställningar > Datum och tid. Klicka på hänglåset och ange administratörens lösenord för att låsa upp ändringar. Klicka sedan på Datum Tid flik och slå på Ställ in datum och tid automatiskt.

Om den redan är påslagen, stäng av den och ändra tiden tillfälligt till en annan tidszon. Testa App Store igen och återställ sedan datum och tid.

Steg 7. Rensa dina App Store-inställningar från biblioteket

Din Mac sparar data om hur du använder App Store som små filer i biblioteket. Den använder dessa filer för att ge dig en smidigare upplevelse, men ibland kan de komma i vägen när din Mac ansluter till App Store.

Använd Finder för att hitta och ta bort cachefilerna om de är korrupta. App Store återskapar nya när du använder den igen.

Öppna Finder och välj Gå > Gå till mapp från menyraden. Typ ~/Bibliotek/Cache/ och klicka Gå.

Leta efter var och en av följande filer och flytta alla du hittar till papperskorgen:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• butikskonto
• butikstillgångar
• lagra nedladdning
• storeinapp

Gå nu till ~/Bibliotek/Behållare/ och radera dessa filer om du hittar dem:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Steg 8. Tillåt inkommande anslutningar från din brandvägg

Den inbyggda brandväggen på din Mac skyddar den från potentiella skadliga hot. Som standard är din brandvägg inställd på att tillåta anslutningar från App Store. Du bör dock kontrollera inställningarna om du har problem.

Gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess > Brandvägg. Klicka på hänglåset och ange administratörens lösenord för att göra ändringar och gå sedan till Brandväggsalternativ.

Slå på alternativet för att Tillåt automatiskt inbyggd programvara att ta emot inkommande anslutningar och klicka OK.

Du bör också tillfälligt inaktivera säkerhetsprogram från tredje part, som t.ex Norton AntiVirus. Om det låter din Mac komma förbi den tomma skärmen och ansluta till App Store, kontakta utvecklaren för hjälp med att justera dina inställningar.

Steg 9. Återställ brandväggscachen på din Mac

Även om du ställer in brandväggen så att den tillåter inkommande anslutningar kan ett problem med cachen vara varför din Mac inte kan ansluta till App Store. Du kan återställa cachen genom att ta bort den i Finder och låta brandväggen skapa en ny.

Öppna Finder och välj Gå > Gå till mapp från menyraden. Skriv sökvägen till filen /var/db/crls/ och klicka Gå.

Hitta och ta bort crlcache.db eller ocspcache.db. Du kan behöva ange ditt administratörslösenord för att göra det. Starta om din Mac efteråt och försök ansluta till App Store igen.

Steg 10. Ta bort VeriSign-certifikat från nyckelringen

Om App Store säger "Oväntat fel inträffade vid inloggning: UNTRUSTED_CERT_FILE" betyder det att det finns ett problem med nyckelring på din Mac.

Många användare åtgärdade detta problem genom att ta bort VeriSign-certifikat från nyckelring.

Öppen Tillgång till nyckelring från mappen Utilities i dina applikationer eller med Spotlight. Söka efter verisign. Välj alla resultat genom att hålla ned Flytta, tryck sedan på Radera och ange din administratörslösenord för att radera dem.

Vad händer om din Mac fortfarande inte kan ansluta till App Store

Om du följde alla stegen ovan men fortfarande inte kan ansluta till App Store på din Mac, kan du behöva prata med Apple direkt för en-till-en-support. De bör kunna begränsa orsaken till ditt problem.

Ordna med att prata med Apples support i en Apple Store, via telefon eller via en webbchatt. Och låt oss veta vad de föreslår i kommentarerna!