Fixa Zoom Stuck på "Ansluter..." på Mac

Många Zoom-användare klagade på att appen ibland fastnar på "Ansluter ..." när de startar eller går med i ett möte. Det här problemet uppstår vanligtvis kort efter installation av de senaste Zoom-uppdateringarna. Att starta om din Mac efter att ha uppdaterat Zoom borde lösa problemet för de flesta användare. Men om problemet kvarstår, följ felsökningslösningarna nedan.

Varför har zoomen fastnat vid "ansluter"?

Om Zoom har fastnat på skärmen "Ansluter till ljud", indikerar detta att du måste justera dina inställningar så att appen kan använda din mikrofon och kamera. Å andra sidan, om appen överhuvudtaget har fastnat på "Ansluter", verkar detta vara ett nätverks- eller serverproblem.

Gå till Zooms tjänststatussida och kontrollera om det finns några kända problem som kan förklara varför appen har fastnat på "Ansluter". Kontrollera dessutom om andra användare rapporterade liknande problem.

Redigera dina inställningar för säkerhet och sekretess

1. Klicka på Apple-menyn och gå till Systeminställningar.
2. Klicka sedan på Säkerhet och integritet.
3. Välj Integritet fliken och klicka på Mikrofon.
4. Se till att Zoom tillåts komma åt och använda din mikrofon.
5. Gör samma sak för dina kamerainställningar och låt appen också använda din kamera.
6. Starta om Zoom och kontrollera om denna snabba lösning löste problemet.

Kontrollera din anslutning

Se till att du har tillräckligt med bandbredd för att stödja Zoom-videosamtal. Tänk på att videomöten kräver ganska mycket bandbredd och appen kan sluta fungera om det inte finns tillräckligt med bandbredd för dess behov. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till nätverket och se till att din Mac är den enda enheten som använder anslutningen.

Dessutom, starta om din router och kontrollera om det finns några firmwareuppdateringar. Inaktivera din VPN och brandvägg, byt till ett annat nätverk och kontrollera resultaten. Gå till Systeminställningar, Välj Säkerhet och integritet och klicka på Brandvägg fliken för att inaktivera verktyget.

Om problemet kvarstår, ändra dina DNS-inställningar.

1. Klicka på Apple-menyn, välj Systeminställningar och klicka på Nätverk.
2. Välj din anslutning och klicka på Avancerad.
3. Klicka på DNS och slå på +-knappen.
4. Ange dina nya DNS-inställningar och kontrollera resultaten. Du kan till exempel använda Googles offentliga DNS-inställningar (8.8.8.8 och 8.8.4.4 för IPv4, eller 2001:4860:4860::8888 och 2001:4860:4860::8844 för IPv6). Eller så kan du använda OpenDNS (208.67.222.222 och 208.67.220.220).
5. Spara inställningarna och testa din anslutning.

Installera om Zoom

Om du fortfarande inte kan använda appen, avinstallera den från din Mac och starta om maskinen. Sedan installera om Zoom från deras hemsida och kontrollera om du kan starta och gå med i videomöten.

Ytterligare lösningar

Ett antal användare bekräftade att lösningarna nedan fungerade för dem. Även om de kanske inte gör susen för er alla, är det ändå värt att ge dem ett försök.

• Ta bort extra ljudkablar. Om problemet kvarstår, koppla bort all kringutrustning som inte är nödvändig, starta om Zoom och kontrollera om appen fungerar som den ska.
• Om du använder en Wi-Fi-förlängare, anslut din Mac till det huvudsakliga Wi-Fi-nätverket och kontrollera om Zoom startar korrekt.
• Inaktivera ditt antivirusprogram. Om du använder ett antivirusprogram på din Mac, inaktivera verktyget och starta Zoom igen. Vissa antiviruslösningar kan ibland blockera din anslutning till Zooms servrar. Alternativt kan du redigera dina antivirusinställningar och lägga till ett undantag för Zoom.
• Kopiera mötes-ID: t i Zoom-appen. Av någon konstig anledning fungerar det inte alltid att använda omdirigeringslänken. Zoom ansluter men lyckas inte gå med i mötet.
• Kör du andra appar som kanske använder din MacBooks kamera och mikrofon? Om du gör det, stäng dem och starta om Zoom. Dessa appar kan hindra Zoom från att komma åt din mikrofon och kamera.

Slutsats

Om Zoom fastnar på "Ansluter...", kontrollera dina nätverksinställningar. Se sedan till att appen kan komma åt din mikrofon och kamera. Dessutom, inaktivera ditt antivirus, brandvägg och VPN och stäng alla andra appar som kan använda din Macs kamera och mikrofon. Om problemet kvarstår, installera om en ny kopia av Zoom. Hjälpte dessa tips dig att felsöka problemet? Vilken lösning fungerade för dig? Dela din feedback i kommentarerna nedan.