Mac kommer inte att installera appar eller fastnar under uppdateringen

En av de bästa sakerna med en Mac är utbudet av gratisappar som kommer förinstallerade. Det betyder dock inte att du inte kommer att ladda ner och installera andra applikationer då och då. Det borde vara lätt - som de flesta Apple-uppgifter – men så är det inte alltid. Det här inlägget förklarar vad du kan göra om din Mac inte installerar appar.

Relaterad:

• Hur man fabriksåterställer MacBook Air och andra Mac-datorer med macOS
• Hur man hanterar appar på en Mac
• Ser du felet "Operation ej tillåten" i macOS Mojave?

Snabba tips

Prova dessa snabba tips för att uppdatera eller installera nya appar på din Mac, eller läs hela inlägget för mer information:

1. När du har försökt öppna en ny app, gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess för att tillåta det.
2. Uppdatera macOS och starta om din Mac för att lösa alla möjliga relaterade problem.
3. Ta bort appen från din Mac och installera den igen från början.
4. Stäng tillfälligt av din brandvägg från Systeminställningar > Säkerhet och sekretess.

Vanliga felmeddelanden vid installation av Mac-appar

När du försöker ladda ner eller uppdatera appar kan du få något av följande meddelanden:

• "Appen kan inte öppnas eftersom den inte är från App Store."
• "Appen kunde inte laddas ned. Använd sidan Köp för att försöka igen."
• "Applikationen kunde inte laddas ner. Installationen kunde inte startas."

Om detta, eller något liknande, har hänt dig har vi lösningen nedan. Men först, låt oss se till att du har de grundläggande kraven för att installera en app.

Vad behöver du för att installera appar på en Mac?

För att ladda ner, installera eller uppdatera en app på din Mac behöver du följande tre saker:

1. en bra internetuppkoppling
2. gott om gratis lagringsutrymme
3. ett administratörslösenord.

Kontrollera din internetanslutning genom att streama en video online. Om videon laddas långsamt, kontakta din internetleverantör för hjälp.

Kontrollera din lagring genom att klicka på  knappen i menyraden och välja Om denna Mac > Lagring. Se till att du har minst så mycket utrymme som rekommenderas av apputvecklaren. Gärna lite mer.

Du behöver ofta ett administratörslösenord för att slutföra installationen av en app. Om det behövs, be administratören att logga in och installera appen själv. Annars kan de behöva ange sitt lösenord när du uppmanas från ditt konto.

Hur öppnar jag appar som inte kommer från App Store?

Mac-datorer drar nytta av många inbyggda säkerhetsåtgärder, men när de laddar ner appar från tredje part kan de ibland verka övernitiska. Som standard kommer din Mac inte att installera appar från någon annanstans än App Store, även om detta är lätt att kringgå.

När du har laddat ner en app, kontrollklicka på filen i mappen Nedladdningar och välj Öppna från menyn. Du kommer att få samma "oidentifierade utvecklare" varning som tidigare, men den här gången har du möjlighet att öppna appen ändå.

Du kan minska frekvensen av dessa varningar genom att gå till Systeminställningar > Säkerhet och integritet > Allmän. Klicka på hänglåset och ange ditt administratörslösenord för att låsa upp inställningarna, välj sedan "Tillåt appar som laddas ner från: App Store och identifierade utvecklare.”

Uppdatera macOS och starta om din Mac för att minska problemen

Uppdatera macOS till den senaste versionen, såvida den inte är kompatibel med appen du försöker använda. Utvecklare listar vanligtvis den rekommenderade operativsystemet var du än laddar ner appen från.

Sök efter uppdateringar i macOS genom att klicka på  knappen i menyraden och välja Om denna Mac > Programuppdatering.

En omstart av din Mac är ett annat effektivt felsökningsverktyg. Stäng av din Mac med hjälp av  knappen i menyraden och låt den vara avstängd i någon minut innan du slår på den igen. Efter att ha gjort det – och tillåtit alla bakgrundsprocesser att stängas av och starta om ordentligt – kommer din Mac sannolikt att köras med färre problem.

Ta bort appen och försök sedan installera den igen.

Innan du tar bort några appar från din Mac bör du se till att du har en ny säkerhetskopia av alla dina värdefulla data.

Det kan vara så att appen, eller appinstallationsprogrammet, har blivit korrupt och det är därför din Mac inte kommer att installera eller uppdatera den. Den enda lösningen för detta är att ta bort appen från din maskin helt och ladda ner den igen från början.

Stäng ned valfri version av appen om den för närvarande körs på din Mac genom att använda Avsluta [App] knappen i menyraden. Öppna sedan Finder och gå till mappen Applications, hitta den relevanta appen och dra den till papperskorgen.

Du bör kontrollera programmapparna för enskilda användare på din Mac. Detta kan göras genom att navigera från din hårddisk > Användare > [Användarnamn] > Applikationer.

Töm papperskorgen, starta om din Mac och ladda ner appen igen.

Stäng tillfälligt av brandväggen på din Mac.

Brandväggen gör ett bra jobb med att hålla din Mac säker, men den kan ibland stå i vägen för att installera eller uppdatera andra appar. Du kan stänga av den i Systeminställningar, men du bör komma ihåg att slå på den igen efter så att din Mac inte lämnas sårbar.

Gå till Systeminställningar > Säkerhet och integritet > Brandvägg. Klicka på hänglåset och ange ditt administratörslösenord för att låsa upp inställningarna, klicka sedan på Stäng av brandväggen knapp.

Du bör också stänga av alla antivirusprogram, eftersom detta också kan störa appinstallationer.

Kom ihåg att när din appinstallation eller uppdatering är klar slå på brandväggen och antivirusprogrammet igen.

Återställ din Mac till fabriksinställningarna.

Det här är något av ett kärnkraftsalternativ, men det finns där om du vill ha det.

Om du, efter alla de andra stegen ovan, fortfarande inte kan få din Mac att installera eller uppdatera appar, kan en fullständig fabriksåterställning erbjuda lösningen. Om du gör det kommer du att radera alla dina data och installera om macOS, så se till att du har en säkerhetskopia först.

Du bör också vara medveten om att hela processen kan ta ganska lång tid, uppåt sex timmar beroende på din internethastighet och hur mycket data du har.

Du hittar instruktionerna för att återställa din Mac till fabriksinställningarna här.

Problem med att uppdatera dina appar

Nyligen har Mac-användare upplevt ett nytt problem i den senaste versionen av macOS Mojave. I det här problemet kan användare inte uppdatera sina aktieappar som Keynote eller Pages. De måste klicka på en acceptera-knapp på sitt konto, men den acceptera-knappen finns inte!

Detta händer inte alla: vissa användare kan hitta knappen acceptera utan problem. Men om din saknas kan du fortfarande uppdatera appen genom att ta bort den från din Mac och ladda ner en ny kopia från App Store.

Det enklaste sättet att ta bort en app är att flytta den till papperskorgen från Application-mappen i Finder. Då kan det vara värt att starta om din Mac innan du laddar ner appen från App Store igen. Och när du väl gör det har du den nyligen uppdaterade versionen av den.

Hur man fixar appproblem i macOS Catalina

Vad du ska göra om du inte kan godkänna nya appar i macOS Catalina

Ett annat betaproblem i macOS Catalina är oförmågan att godkänna nya appar från säkerhets- och sekretesssystemets inställningar. Vi förklarade ett sätt att göra detta ovan, men många användare som kör betaversionen av macOS Catalina har upptäckt att den inte fungerar.

Det verkar som att lösningen är att inaktivera Gatekeeper tillfälligt medan du installerar den nya appen. Vi rekommenderar starkt att du slår på den igen efteråt. Du kan göra detta genom att gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess, klicka för att låsa och ange ditt administratörslösenord för att låsa upp det. Under Tillåt appar som laddas ned från: Välj Var som helst.

Om det finns nej Var som helst alternativet, öppna Terminal och ange följande kommandorad:

sudo spctl --master-disable

Starta om Systeminställningar och du bör se Var som helst alternativ. Du kan ångra detta när som helst med hjälp av kommandoraden:

sudo spctl --master-enable

Se till att du aktiverar Gatekeeper igen efter att du har installerat din app, annars kommer du att lämna din Mac sårbar för attacker!

Vad du ska göra om du inte kan uppdatera eller logga in på Mac App Store

Om du har provkört macOS Catalina genom Apples betaprogram, kan du ha haft problem med att använda App Store på din Mac. Många användare kan inte uppdatera eller ladda ner nya appar eftersom App Store inte låter dem logga in.

Trots att du har angett rätt Apple ID-användarnamn och lösenord, verkar Mac App Store fortfarande som om de inte är inloggade. Om detta har hänt dig, försök med följande användarförslag för att lösa det:

• Logga ut från ditt Apple-ID från Systeminställningar > Apple-konto.
• Logga ut från Apple Music genom att gå till Konto > Logga ut från menyraden.
• Testa att ladda ner apparna eller uppdateringarna från ett annat användarkonto.
• Uppdatera macOS Catalina till den senaste betaversionen, eller återgå till en stabil offentlig version av macOS Mojave.

Vi hoppas att ett av dessa tips låter dig installera och uppdatera appar utan fler problem. Lämna en kommentar nedan för att berätta vilket trick som fungerade för dig! Eller om du fortfarande har problem, kontakta Apple direkt och berätta vad de säger så att vi kan hjälpa fler läsare.