Fix: Fel vid kommunikation med skannern (-9923)

När du försöker skanna över ett nätverk kan din Mac ibland skicka en varning som säger "Ett fel uppstod under kommunikation med skannern (-9923)“. Det här felet blockerar skanningsfunktionen på din skrivare. Tyvärr löser det inte alltid problemet att starta om din Mac och skrivare. Vi gjorde det tunga lyftet åt dig och sammanställde den här listan med potentiella lösningar.

Fix: Ett fel uppstod under kommunikation med skannern (-9923)

Kontrollera om din skrivare är kompatibel med macOS

Många macOS-användare klagade över olika skrivarrelaterade problem efter att ha uppgraderat till Big Sur. De senaste macOS-versionerna är inte kompatibel med gamla skrivarmodeller

. Om du började få det här felet efter att ha installerat de senaste uppdateringarna kan det tyda på att din skrivare inte är kompatibel med din OS-version. För mer information om skrivarkompatibilitet med macOS, gå till din skrivartillverkares officiella webbplats.

Kontrollera skrivarens maskinvara

Kontrollera skrivarens hårdvara för att isolera källan till problemet.

1. Lägg ett dokument på skannerbädden och försök göra en kopia. Om du kan skanna och kopiera dokumentet, hoppa till nästa steg.
2. Om du inte kan göra en kopia kan skrivarens hårdvara vara felaktig. Följ stegen nedan för att isolera problemet.
3. Koppla ur nätsladden från skrivaren och vägguttaget.
4. Tryck och håll ned strömbrytaren på din skrivare i 20 till 30 sekunder för att bli av med eventuella extra kostnader. Släpp strömbrytaren och vänta ytterligare två minuter.
5. Anslut strömkabeln igen och slå på skrivaren.
6. Försök att göra en kopia igen. Om försöket lyckas indikerar detta att skrivaren inte är defekt.

Uppdatera dina skrivardrivrutiner

Se till att du kör den senaste versionen av skrivardrivrutinen på din enhet. Som en snabb påminnelse använder macOS AirPrint för att ladda ner den senaste skrivardrivrutinen. Men om din skrivare inte är kompatibel med AirPrint kan du använda Programuppdatering för att ladda ner den senaste drivrutinen. Klicka på Äppelmeny, Välj Systeminställningar, och klicka Programuppdatering. Installera eventuella väntande programuppdateringar.

Ställ in IPv6 på Automatisk

Gå till Systeminställningaroch välj Nätverk. Klicka sedan på Wi-Fi, gå till Avancerad, och ställ in IPv6 på Automatisk.

Många användare bekräftade att felkod -9923 ibland kan uppstå om IPv6 är inställd på Länk endast lokalt. Kontrollera om inställningen av IPv6 till Automatisk gjorde susen för dig också.

Installera om skrivaren

Om felet kvarstår, avinstallera och installera om skrivaren.

1. Gå till Systeminställningaroch välj Skrivare och skannrar.

   

2. Välj den problematiska skrivaren i den vänstra panelen och klicka på minustecken för att ta bort den.
3. Starta om datorn och skrivaren.
4. Para ihop de två enheterna igen.

Återställ utskriftssystemet

1. Gå tillbaka till Skrivare och skannrar.
2. Högerklicka i Skrivare rutan och välj Återställ utskriftssystem.
3. Slå Återställa alternativ. Ange ditt administratörsanvändarnamn och lösenord när du uppmanas. Tryck på OK.
4. Försök att skanna dina dokument igen och kontrollera om felet -9923 är borta.

Installera om skrivardrivrutinen och programvaran

1. Lansera Upphittare, Klicka på Gå menyn och välj Ansökningar.
2. Leta reda på din skrivarmapp. Klicka och dra mappen till Skräp.
3. Klicka igen på Gå menyn och välj Gå till mapp.
4. Typ /Library/Printers i sökfältet och tryck Gå.
5. Välj skrivarmappen och flytta den till Skräp.
6. Högerklicka på papperskorgen och välj Töm papperskorgen.
7. Starta om din Mac, gå till Skrivare och skannraroch välj Lägg till skrivare eller skanner. Installera om skrivaren och kontrollera resultatet.

Slutsats

Om din Mac säger att ett fel uppstod under kommunikationen med skannern (-9923), se till att din skrivare är kompatibel med din macOS-version. Dra sedan ur nätsladden från skrivaren och vägguttaget. Om problemet kvarstår, ställ in IPv6 på Automatisk, återställ utskriftssystemet och installera om skrivardrivrutinen och programvaran. Vilken av dessa lösningar gjorde susen för dig? Låt oss veta i kommentarerna nedan.