Fixa en MacBook som fortsätter att stängas av eller startas om slumpmässigt

Du håller precis på att avsluta en uppsats, ska skicka ett e-postmeddelande, mitt under att läsa en blogg när din Mac oväntat stängs av. En gång i en blå måne är detta frustrerande nog, men för vissa Apple-användare stängs deras iMac eller MacBook slumpmässigt av varannan dag.

Vanligtvis föregås avstängningen av att fläktarna snurrar högt och datorn saktar ner. MacBook-datorer kan stängas av slumpmässigt trots att de har över 20 % batterikraft kvar, och ändå vägrar slå på igen förrän de är anslutna till elnätet.

Detta frustrerande och oförutsägbara problem resulterar i förlust av osparade dokument, försenat datorarbete och kan orsaka skada på hårdvaran eller programvaran. En oväntad avstängning kan förebåda en nödvändig reparation, men det kan också vara resultatet av lätt åtgärdade programvarufel som vi kommer att felsöka nedan.

Apple Update – 3 december 2019

Apple har erkänt problemet och uppdaterat sin supportartikel med en lista över steg som du behöver ta och kontakta Apples support om din MacBook upplever slumpmässiga avstängningar.

Detta supportartikel från Apple är främst inriktat på 13-tums 2019 MacBook Pro-modeller.

• MacBook startar inte efter macOS-uppdatering
• Hur man fixar en Mac som inte stängs av
• Mac eller MacBook känner inte igen externa enheter, felsökningstips

Starta om din Mac... igen

Naturligtvis läser du bara detta om din Mac redan har stängt av sig själv. Men en oväntad avstängning är inte detsamma som en ordentlig. Om du stänger av din Mac korrekt från Apple-menyn kan alla processer och program som körs i bakgrunden stängas säkert, vilket minskar risken för ytterligare problem.

Efter en oväntad avstängning startar du din Mac igen och provar vart och ett av stegen nedan:

• Tryck cmd+alt+esc och tvinga avsluta alla program som inte svarar
• Sätt din dator i viloläge från Apple-menyn
• Starta om din dator från Apple-menyn
• Stäng av din dator från Apple-menyn

Återställ PRAM

Parametern RAM - eller PRAM - lagrar olika små inställningar för din Mac som volym, skärmens ljusstyrka eller startskiva. Att återställa PRAM kan vara ett snabbt och enkelt sätt att lösa flera potentiella problem med din Mac, inklusive oväntade avstängningar.

Efter att ha återställt PRAM, kanske du vill gå igenom dina systeminställningar för att manuellt återställa några av dina inställningar.

Så här återställer du PRAM: en:

1. Stäng av din maskin genom att gå till Apple > Stäng av
2. Leta reda på följande tangenter på ditt tangentbord: kommando+skift+P+R
3. Tryck på strömbrytaren och håll sedan ned tangenterna ovan
4. Släpp knapparna när du hör en andra startsignal, ser en andra startlogotyp eller efter 20 sekunder

Återställ SMC

System Management Controller - eller SMC - är ansvarig för olika delar av hårdvara inuti din maskin som batteri, fläktar, logikkort och mer. SMC är till och med ansvarig för att känna igen när vissa knappar trycks in.

Apple listar många tecken att din SMC kan behöva återställas, inklusive när dina fläktar går i hög hastighet, när strömknappen inte svarar eller när din Mac stängs av oväntat.

Det finns ett par olika sätt att återställa SMC som beror på vilken Mac du använder:

• iMac eller MacBook med ett T2-säkerhetschip
• iMac utan T2 Security Chip
• MacBook utan ett T2-säkerhetschip (icke-borttagbart batteri)
• MacBook utan T2-säkerhetschip (borttagbart batteri)

Håll ned för att ta reda på om din maskin har ett T2-säkerhetschip alternativ och gå till Apple > Systeminformation. Klicka sedan på antingen Controller eller iBridge under maskinvarulistan till vänster. T2-chippet kommer att listas om du har det.

iMac eller MacBook med ett T2-säkerhetschip:

1. Stäng av din maskin genom att gå till Apple > Stäng av
2. När du är helt avstängd håller du strömknappen intryckt i 10 sekunder
3. Vänta 5 sekunder och tryck sedan på igen för att slå på

Om detta misslyckas för en iMac, prova icke-T2-chip iMac instruktioner.

Om detta misslyckas för en MacBook, prova stegen nedan

1. Stäng av din MacBook genom att gå till Apple > Stäng av
2. Håll [höger] flytta, [vänster] alternativ, och vänster] kontrollera knappar i 7 sekunder
3. Håll intryckt och tryck även på strömknappen i ytterligare 7 sekunder
4. Släpp alla nycklar samtidigt och vänta 5 sekunder
5. Slå på MacBook som vanligt

iMac utan T2 Security Chip:

1. Stäng av din iMac genom att gå till Apple > Stäng av
2. Ta bort nätsladden när den är helt avstängd
3. Vänta 15 sekunder och sätt i nätsladden igen
4. Vänta ytterligare 5 sekunder och slå på iMac

MacBook utan T2-säkerhetschip (icke-borttagbart batteri):

1. Stäng av din MacBook genom att gå till Apple > Stäng av
2. Koppla bort strömadaptern i 5 sekunder
3. Anslut en officiell Apple-strömadapter
4. Håll skift+kontroll+tillval och strömbrytaren i 10 sekunder
5. Släpp alla knappar samtidigt, MagSafe-lampan ska ha blinkat
6. Slå på MacBook som vanligt

MacBook utan T2-säkerhetschip (borttagbart batteri):

1. Stäng av din MacBook genom att gå till Apple > Stäng av
2. Koppla bort nätadaptern och ta sedan bort batteriet
3. Håll ned strömbrytaren i 5 sekunder
4. Sätt tillbaka batteriet och sätt på MacBook som vanligt

Överväg att uppdatera macOS

Det finns en chans att ett fel i macOS gör att din dator stängs av slumpmässigt. Detta kan hända ibland och kommer att åtgärdas av patchar som släpps i nästa uppdatering. Håll din iMac eller MacBook uppdaterad för att undvika att drabbas av sådana här fel.

För att uppdatera din Mac, klicka på Apple-ikonen i menyraden och välj sedan About This Mac. Klicka på knappen Programuppdatering och vänta tills din Mac letar efter uppdateringar.

Vi hoppas att ett av förslagen ovan hjälpte dig med ditt problem. NVRAM/SMC-återställningsprocessen kan vanligtvis lösa problemet för de flesta användare. Om du fortfarande har problem kan du behöva ta din MacBook till Apples support och be dem titta på den.

Om problemet mer handlar om att din MacBook startar om på egen hand (boot-loop), utforskar vi det mer i detalj i avsnitten nedan.

Varför fortsätter min Mac att starta om?

Det finns fyra huvudsteg när din MacBook går igenom systeminitieringsprocessen. Det är viktigt att förstå denna systemstartprocess innan du felsöker problem med startslingan på din MacBook.

Den fasta programvaran testar och initierar Mac-hårdvaran och lokaliserar systemstartaren. Systemets firmware-komponent uppdateras när du använder en ny macOS på din MacBook.

Bootern, den efterföljande processen laddar macOS-kärnan och de väsentliga hårdvarudrivrutinerna eller kärntilläggen i datorns minne. Det är när du ser Apple-logotypen på displayen medan din MacBook startar.

När bootern är klar, utlöses nästa uppsättning åtgärder av kärnan. Detta laddar ytterligare drivrutiner och UNIX-operativsystemet. Det är när du ser förloppsindikatorn under Apple-logotypen (som tyder på att kärnan laddas).

Slutligen startas den lanserade processen som laddar resten av macOS. När detta är klart kommer du att se inloggningsskärmen på din Mac.

Eftersom de flesta av start- och initieringsprocesserna relaterar till de fyra steg som vi täckte, är det möjligt att du har KEXT-problem, eller den booter kan inte gå vidare till kärnladdningsfasen och det håller din MacBook i ett omstartsläge.

Innan du fortsätter att göra någon detaljerad felsökning kring det här MacBook-omstartsproblemet, försök att göra en NVRAM-återställning. Detta kräver att du använder tangenterna Kommando-Alternativ-P-R tillsammans när du startar Macbook. Kontrollera om denna enkla NVRAM-återställning tar hand om ditt bootloopproblem.

Så här fixar du omstartsproblemet för MacBook

Det är ibland svårt att hitta det exakta problemet som kan få din MacBook att starta om igen och igen. Det bästa sättet att åtgärda problemet med startslingan är att eliminera potentiella problem ett i taget och sedan kontrollera om det har löst problemet.

Se till att du har den senaste säkerhetskopian tillgänglig av din dator innan du fortsätter med stegen nedan.

Ta bort alla MacBook-tillbehör och strömåterställning

Ta bort alla externa enheter som är anslutna till din Mac/MacBook. Det enda tillbehör som du kan hålla ansluten är strömkabeln. Se till att din Mac/MacBook är ansluten till en stark Wi-Fi-signal. Om du använder en extern bildskärm för din MacBook/Mac, se till att koppla bort den också.

Ta bort strömkontakten från din MacBook, vänta en minut eller två och anslut sedan Mac-strömkabeln till eluttaget.

Kör Apple Hardware Test

Det första steget som vi föreslår är att utesluta eventuella hårdvarufel som kan orsaka omstartsproblemet. För att göra detta, tryck Alternativ + D-tangenter när du startar din MacBook. Detta kommer att starta Apple Diagnostics-testet. Detta fungerar bara om din MacBook släpptes efter juli 2011.

Det här steget utesluter eventuella hårdvaruproblem om så är fallet. Om du ser några hårdvaruproblem efter diagnostiktestet är det bäst att ta det till Apple Store och låta dem titta på det.

Nu när de hårdvarurelaterade problemen har eliminerats är nästa steg att kontrollera om omstartsproblemet är relaterat till Booter-programmet på din macOS.

Starta MacBook i felsäkert läge för att utföra automatisk reparation

Börja med att starta din MacBook i felsäkert läge. Detta görs av trycka och hålla ned Skift-tangenten när du startar din MacBook. Startaren kommer att försöka verifiera och reparera startvolymen. Om det finns pågående reparationer är det då du kommer att se att MacBook startas om innan den fortsätter. Fortsätt att trycka och hålla ned Skift-tangenten om du ser omstarterna. Låt den fortsätta sin process.

Om det misslyckas här skulle det betyda att systemet kunde inte ladda en giltig kärna, måste du installera om macOS på din MacBook.

Huvudtanken kring att använda det säkert läge som markerats i stegen ovan är att utesluta eventuella KEXT-bovar från tredje part som kan orsaka ditt problem.

Om felsäkert läge fortsätter bra och startar är det stor chans att ditt problem är relaterat till en 3^rdpartydrivrutinsfil som du måste spåra med hjälp av verbose mode på din Mac.

Om du kan fortsätta via felsäkert läge och se inloggningsfönstret, tyder det förmodligen på att det är en tredje parts drivrutin som orsakar problemet.

macOS High Sierra och senare, prova Single User Mode

Om din Mac körs med High Sierra eller nyare versioner, försök att starta om din MacBook samtidigt som du håller ned kommando-S. Denna uppstart i enanvändarläge bör ta dig till en kommandotolk.

När du ser kommandotolken på din Mac kan du köra kommandon för att kontrollera/reparera filsystemet och starta om.

Skriv följande på kommandotolken:

/sbin/fsck -fy

Kommandot 'fsck' står för filsystemkontroll och det hjälper till att reparera din hårddisk. När fsck-processen har slutförts och du ser "OK"-utgången, kan du fortsätta att starta om din MacBook från kommandotolken.

starta om

För envisa boot-loop-problem på macOS High Sierra eller Mojave har vi sett att start av din Mac i enanvändarläge, följt av filsystemkontroll och reparation och en omstart löser problemet.

Återställningsläge och installera om macOS

Innan du spårar upp den skyldige är en enklare sak att göra att starta din MacBook till återställningsläge och installera om macOS på din maskin. Detta är särskilt användbart om dina omstartsproblem har börjat hända efter en nyligen uppdaterad macOS-uppdatering.

För att göra detta måste du trycka på Kommando + Alternativ + R-tangenter tillsammans när du startar din MacBook. Om din MacBook är på och fortfarande i säkert läge, stäng av den.

Starta om i återställningsläge.Starta din MacBook genom att trycka på strömbrytaren och sedan trycka på och hålla ned Kommando-R-tangenterna tills Apple-logotypen visas på skärmen. Släpp knapparna när du ser Apple-logotypen.

Välj Diskverktyg på skärmen och kör Reparationsverktyget för att reparera eventuella problem med dina diskar. För att göra detta, när du klickar på Skivverktyg, måste du välja din startvolym (vanligtvis Macintosh HD) och välja 'Första hjälpen' åtgärder från toppen.

När reparationsprocessen är klar kan du nu installera om macOS på din MacBook från återställningsläget.

• Mac-felsökning och hjälp
• macOS kunde inte installeras, hur man fixar

Om du har en MacBook från 2011 och senare är det bättre att använda tangenterna Kommando+Alternativ+R när du startar om din MacBook för att starta Internetåterställningsläget så att du kan installera om macOS med ditt internet förbindelse. Detta gör det lättare.

När macOS har installerats, kontrollera och se om ditt omstartsproblem har åtgärdats. Om du märker att du kan starta din MacBook normalt utan problem och inte ser några slumpmässiga omstarter är nästa steg att identifiera om någon av de externa anslutningarna orsakade problem.

Kör en rapport för din systemkonfiguration

Om du redan har försökt återställa SMC och PRAM, och fortfarande har problem, är det dags att dyka lite djupare. Det finns ett ganska unikt verktyg som kan laddas ner till din Mac som heter EtreCheck.

Denna app hjälper dig att analysera din konfiguration i ett försök att lokalisera problem. Appen är gratis att ladda ner och lovar att inte interagera med några andra appar, samtidigt som den använder väldigt lite minne när den körs.

När du har installerat den vill du öppna inställningarna för EtreCheck. Därifrån växlar du alternativet till Tillåt fullständig diskåtkomst. Detta ger dig en sammanfattning av alla problem som har rapporterats under de senaste 7 dagarna, förutsatt att de sparas.

Bli av med antivirus från tredje part

I ett fall upptäckte en användare att en antivirusapp från tredje part hade installerats. Appen heter SophosFileProtection och sägs interagera direkt med Apples inbyggda macOS-säkerhet.

På grund av konflikten mellan macOS-säkerheten och den här tredjepartsappen kan din Mac fortsätta att starta om. Det är viktigt att avinstallera appen helt. När den har avinstallerats, starta om din Mac helt och hållet och testa den för att se om felen är borta.

Använda Verbose Mode för att sätta korrupta filer i karantän

Vid det här laget föreslår vi att du lägger till ditt externa tillbehör ett efter ett för att se om du kan isolera hårdvaran/extern skärm etc som kan ha orsakat problemet.

Ett annat sätt att felsöka det här problemet är att starta din MacBook via Utförligt läge. Detta kräver viss expertis. När MacBook lanseras i verbose-läge, måste du övervaka loggen. När startprocessen stoppas kommer du att kunna identifiera de problematiska filerna. När dessa skyldiga filer har flyttats till en karantänmapp kan du fortsätta felsökningen.

Det här är lite mer tekniskt och vi föreslår att om du har installerat om macOS via återställningsläge och fortfarande upplever slumpmässiga omstarter, bör du ta din MacBook till Apple Store och få dem att titta på den.

Kontrollera om det finns korrupta användarkonton och Pref-filer på din MacBook

Användare upplever ofta konstiga avstängningsproblem såväl som problem som långsamma nedgångar och appar som kraschar när det finns korrupta användarkonton på MacBook.

Du kanske vill skapa ett nytt användarkonto på din MacBook och testa om du fortsätter att uppleva dessa problem. Om du inte är säker på om det finns korrupta användarkonton eller hur du kan lösa problemen, vänligen nå guiden nedan för en steg-för-steg handledning om hur du åtgärdar skadade användarkontoproblem Mac OS

• Så här åtgärdar du korrupta användarkonton i macOS

Få support från Apple

Oväntade avstängningar eller omstarter på din MacBook eller iMac kan orsakas av felaktig maskinvara i din maskin. Detta är ett värsta scenario eftersom det kan resultera i dyra reparationer om din Mac inte är under garanti.

Om du har provat alla stegen ovan men din iMac eller MacBook är det fortfarande stängs av slumpmässigt boka tid med apple via deras Get Support-webbplats. Du kan också chatta direkt med Apples support, så att de kan titta på din MacBook och ge dig lösningar.

Berätta för oss i kommentarerna vad som händer med din Mac så kommer vi att försöka hjälpa dig!