Mac är väldigt stabila datorer med en stensäker miljö och har sällan problem. När enstaka problem inträffar, krävs det lite Sleuthing för att ta reda på de akuta problemen och lösa dem. Mac-datorer har också utvecklats över tiden. Med ett brett utbud av appar, programvara från tredje part och webbläsartillägg tillgängliga blir det ibland lite skrämmande att upptäcka grundorsaken till problemen.
Så, om du har appar och programvara på din Mac som klagar på att inte ha en online anslutning kommer vi att försöka ge dig en steg-för-steg-metod för att närma dig problemet via detta artikel. Vi har också skrivit om några av de allmänna frågorna som rör Mac-felsökning som du kan kontrollera.
Steg-> 1 Utvärdera om detta är relaterat till en viss app eller en webbplats
För att se till att problemet inte är relaterat till den webbplatsen eller appen, försök öppna en annan webbplats och kontrollera. Testa att starta Apples hemsida www. Apple.com och kontrollera om du kan ansluta till webbplatsen. Du kan också försöka ta reda på om problemet är lokaliserat till dig eller om det är ett mer utbrett avbrott relaterat till webbplatsen genom att kolla in
www.isup.me. För att utesluta webbläsarrelaterade problem, försök att öppna webbplatsen med Chrome eller Firefox eller en annan webbläsare.Steg-> 2 Är problemet unikt för den här enheten?
Om du fortfarande har problemen har vi konstaterat att det inte är relaterat till webbplatser utan problemet är relaterat till din dator. I det här steget vill vi se till att problemet inte uppstår på andra enheter utan det är begränsat till din Mac. För att bekräfta detta, använd din iPad eller en annan dator för att ansluta till samma Wi-Fi-nätverk och se om den startar webbplatsen. Om du kan komma på internet med andra enheter på samma nätverk, skulle detta innebära det problemet är begränsat till din dator annars kan det betyda att du har router problem. Om problemet är begränsat enbart till din Mac, gå sedan till steg X och passera de andra stegen.
Steg-> 3 Nätverksdiagnostik
Nätverksdiagnostik på din Mac är ett mycket praktiskt verktyg. Du kan starta nätverksdiagnostiken genom att gå till
> Systeminställningar > Nätverk > Klicka på "Hjälp mig" och välj sedan Diagnostik
Detta verktyg guidar dig genom en sekvens av tester som verifierar dina Ethernet- och wi-fi-konfigurationer som du använder på den här Macen.
Steg-> 4 Återställ routern
Om du har fastställt från föregående steg att anslutningsproblemet inträffar på alla datorer eller enheter, kan du återställa din router och sedan försöka igen. Om det inte löser ditt problem, kan det ibland lösa problemet genom att koppla bort strömmen till routerenheten i 30 sekunder genom att koppla ur den och sedan koppla tillbaka den igen. Kom ihåg att vänta tills nätverksenheten slås på helt innan du försöker ansluta igen. Om du har flera routrar måste du göra detta en efter en med början på routern som är närmast internetanslutningen och sedan återställa de andra Airport express-modulerna som du kan ha.
Steg-> 5 Diagnostisera datorn
Om du har fastställt via stegen ovan att problemet bara händer på din Mac och andra enheter fungerar korrekt, kontrollera Wi-Fi-statusen i den övre högra delen av din skärm.
Om du märker ett utropstecken på Wi-Fi-ikonen skulle detta indikera att internetanslutningen via Wi-Fi inte fungerar på din dator.
Högerklicka på Wi-Fi-symbolen och stäng av den. Vänta en minut och välj sedan "Slå på Wi-Fi". Ibland genom att slå på och av kan lösa anslutningsproblemet. Du kan också starta om din Mac för att se om problemet försvinner.
Steg-> 6 Whacky DNS-inställningar
DNS tillåter din maskin att konvertera webbplatsdomännamn till lämpliga IP-adresser som datorn kan förstå. När du skriver in Apple.com översätter DNS det till lämpliga IP-adresser för din maskin. Om DNS-servern som din Mac använder är felaktig eller långsam kanske du inte kan ansluta till någon webbplats med ett namn.
Ett enkelt sätt att bekräfta det här problemet är att öppna din webbläsare och skriva http://74.125.230.243. När du har skrivit detta och tryckt på enter bör det visa Googles webbplats. Om det gör det vet du att din internetanslutning fungerar ok, men dina problem är direkt relaterade till dina DNS-inställningar.
För att åtgärda det här problemet, klicka på > Systeminställningar > Nätverk.
Välj nätverksanslutningen i listan som visas till vänster. När du har valt nätverket till vänster, klicka på "Avancerat" och klicka sedan på "DNS" på fliken Överst. Du bör se en eller flera IP-adresser listade här.
Som standard är IP-adresserna som anges här de som kommer från din onlinetjänstleverantör. Om du har standard DSL-, kabel- eller fiberinternetåtkomst ansluter din router till din ISP: s DNS-server. Om du ser IP-adresserna nedtonade kan det tyda på ett problem. Hur som helst, genom att använda andra DNS-servrar istället för standardservrar, kommer du att kunna få en snabbare anslutning.
Välj de befintliga IP-adresserna som du ser en efter en och klicka sedan på minusknappen (-) för att ta bort dem. När du har tagit bort IP-adresserna, klicka på plus(+)-knappen och ange 208.67.222.222 följt av (+) och 208.67.220.220. Klicka på OK och tryck sedan på Verkställ.
Dessa gratis DNS-servrar är också snabbare än de som tillhandahålls av din ISP. Du kan välja att använda den kostnadsfria OpenDNS-tjänsten eller Googles egna offentliga DNS-servrar.
Klicka på plusknappen (+) och ange en eller två IP-adresser för en ny DNS-server. För att använda OpenDNS, ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220; för att använda Google DNS anger du 8.8.8.8 och 8.8.4.4.
Nu när du har angett DNS-inställningarna kan du försöka ansluta igen för att se om problemet är löst. De flesta problem som vi har sett är relaterade till de inaktiva/felaktiga DNS-inställningarna.
Även om du kanske följer alla stegen ovan, är problemen ibland utanför din kontroll. Det kan finnas i din internetleverantörs nätverk eller kan vara andra hårdvaruproblem. Om du har försökt alla steg och du fortfarande inte har lyckats med anslutningen on någon av dina enheter, kanske du vill kontakta din ISP-leverantör. Din internetleverantör kanske kan hjälpa dig med problemet. Om det bara påverkar din Mac kan du överväga att köra en hårdvarukontroll innan du tar datorn till Apples support.
Sudz (SK) är besatt av teknik sedan den tidiga ankomsten av A/UX till Apple, och är ansvarig för den redaktionella ledningen av AppleToolBox. Han är baserad i Los Angeles, Kalifornien.
Sudz specialiserar sig på att täcka allt som rör macOS, efter att ha granskat dussintals OS X- och macOS-utvecklingar genom åren.
I ett tidigare liv arbetade Sudz med att hjälpa Fortune 100-företag med deras ambitioner om teknik och affärstransformation.