Min FaceTime fortsätter att koppla från! Hur fixar jag misslyckade FaceTime-samtal?

När jag ringer eller tar emot ett FaceTime-samtal med mina vänner, familj eller kollegor, förväntar jag mig att det ska behålla sin anslutning och inte misslyckas mitt i diskussionen. Men nyligen, när jag ringer eller tar emot FaceTime-samtal, varar samtalet cirka 20-30 sekunder och avbröts sedan. Och det är ett stort problem!

Och det verkar som att jag inte är ensam.

Flera läsare problem när de ringer eller tar emot FaceTime-samtal. Dessa samtal kopplas antingen från tidigt eller misslyckas helt enkelt.

Vissa människor såg detta beteende bara när de försökte vända kameran framifrån och bakifrån eller vice versa.

relaterade artiklar

• FaceTime fungerar inte: Felsök FaceTime-problem idag!
• Ljudanslutningsproblem på FaceTime
• Uppstod ett fel under aktivering för iMessage eller FaceTime på Mac?
• FaceTime för Mac fungerar inte, fixa
• Den kompletta guiden för att inaktivera eller avregistrera iMessage (och FaceTime)

Snabbtips för när dina FaceTime-samtal kopplas bort eller misslyckas

• Se till att flygplansläget är avstängt
• Kontrollera Apple Server-status för pågående problem
• Stäng av FaceTime, vänta 20-30 sekunder och slå på den igen
• Logga ut från FaceTime, starta om och logga in igen
• Ta bort och installera om FaceTime-appen
• Uppdatera din iOS eller macOS till den senaste versionen
• Stäng av skärmtid eller begränsningar
• Kontrollera att datum och tid är inställt automatiskt
• Återställ dina nätverksinställningar

Hur man åtgärdar FaceTime som släpper samtal eller misslyckas

Se först till att båda parter har en aktiv Internetanslutning (via WiFi eller mobil, helst LTE eller högre.)

Om du försöker använda FaceTime över mobil, se till att Använd mobildata är aktiverat för FaceTime. Gå till Inställningar > Mobil > Använd mobildataFör, och aktivera FaceTime 

Kontrollera sedan att du redan har växlat på FaceTime via Inställningar > FaceTime. Och kontrollera att din Apple ID, e-post, och telefonnummer är alla korrekta.

FaceTime är inte heller tillgängligt i alla länder så kontrollera senaste listan över länder som stöds

FaceTime är äntligen tillgängligt i Saudiarabien (för första gången!) med iOS 11.3 och senare!

#1 Kontrollera att flygplansläget är avstängt

Det verkar som att byte av flygplansläge orsakar många problem med FaceTime.

Så stäng av flygplansläget och försök ringa ett FaceTime-samtal igen.

Många läsare berättar för oss att flygplansläget fick deras samtal att tappa och börja visa meddelandet om "återansluter" och så småningom "FaceTime-samtal misslyckades."

#2 Uppdatera iOS eller macOS

• Leta efter en iOS- (eller macOS)-uppdatering – att helt enkelt uppdatera ditt operativsystem kan lösa problemet
• För iPhones, iPads och iPods gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering eller använd iTunes
• För Mac gå till Systeminställningar > Programuppdatering 

  

#3 Kontrollera Apples serverstatus

• Besök Apples webbplats för systemstatus och se till att FaceTimes servrar fungerar 
• Leta efter FaceTime. Och om den är markerad med en gul avkastningsliknande ikon, kom tillbaka senare och vänta på att Apple ska lösa problemen

#4 Titta på skärmtid och begränsningar

• Stäng av tillfälligt Skärmtid (Inställningar > Skärmtid) eller för äldre iOS, Begränsningar (Inställningar > Allmänt > Begränsningar) 
  • Du behöver din Skärmtid eller begränsningar lösenord för att inaktivera den här funktionen
• Om FaceTime fungerar efter att du har stängt av skärmtid/begränsningar.
  • Kontrollera att båda FaceTime och din Kamera är tillåtna appar 
  • För Skärmtid, kontrollera om FaceTime har en App-gräns ställa in eller om du ställer in Nedtid för att begränsa appåtkomst under vissa tider

#5 Slå av och på FaceTime

• Testa att återaktivera FaceTime genom att trycka på  Inställningar > FaceTime och slå av och på igen 
• Lägg till en omstart mellan, om det inte fungerar först

#6 Logga ut från FaceTime

• Logga ut från FaceTime genom att trycka på ditt Apple-ID, starta om enheten och logga sedan in igen med ditt Apple-ID (eller ett annat Apple-ID) 
• För Mac, välj FaceTime > Inställningar. Klicka på Logga ut på fliken Inställningar. Logga sedan in igen 
• Om det inte fungerade, försök att logga ut från FaceTime med ett Apple-ID på både din enhet och enheten för personen du försöker att FaceTime med.
  • Stäng sedan FaceTime-appen på båda enheterna genom att dubbeltrycka på Hem eller sveper upp hemgestfältet, leta reda på App Preview för FaceTime och svep upp den från toppen av dina skärmar för att stänga helt 
  • När du har stängt FaceTime, starta om båda enheterna, logga in på FaceTime igen och starta FaceTime och försök att ringa igen

#7 Kontrollera datum- och tidsinställningar

• Se till att tidszonen är inställd på din nuvarande zon ELLER ännu bättre, låt iOS ställa in detta automatiskt
• Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och aktivera Ställ in automatiskt 
• För Mac, välj Apple-menyn> Systeminställningar, Klicka sedan Datum Tid
• Om Ange automatiskt är på, stäng av, vänta 20 sekunder och slå på igen

#8 Återställ nätverksinställningar

• Knacka Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar 
• Denna process återställer också WiFi-lösenord, mobilinställningar och eventuella VPN-inställningar

#9 Ta bort och installera om FaceTime-appen (iOS 12 och senare)

• Tryck och håll ned FaceTime-appen tills det skakar.
  • Tryck på X och välj Radera
    • Tryck på Klar eller Hem-knappen för att avsluta
• Öppna App Store och sök efter FaceTime för att ladda ner och installera om

Du kan också radera eller ladda bort FaceTime via Inställningar > Allmänt > iPhone-lagring.

#10 Återställ din router 

• Testa att stänga av och slå på routern eller koppla ur den, vänta en minut och koppla in den igen
• Kontrollera med din routertillverkare om hur du återställer just din modell

Om problemet med FaceTime kvarstår

Glöm ditt nuvarande WiFi-nätverk

• Anslut sedan till det igen – du måste ange lösenordet igen, så se till att du har det till hands innan du fortsätter.

Starta om eller tvinga omstart av din iOS-enhet

Hur man startar om en iPad, iPod eller iPhone

• På en iPad utan hemknapp och iPhone X eller senare: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen och endera volymknappen tills reglaget visas 
• På en iPad eller iPhone med hemknapp och iPod Touch: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen tills skjutreglaget visas
• Dra skjutreglaget för att stänga av enheten och efter att enheten stängts av, tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen igen tills du ser Apple-logotypen
• Med iOS 11 och senare, börja om att använda Inställningar > Allmänt > Stäng av 

Så här tvingar du omstart av en iPad, iPod eller iPhone

• På en iPad utan hemknapp och iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top/Power-knappen tills enheten startar om 
• På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll in både sido- och volymknapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen 
• På en iPhone 6s och tidigare, iPad med hemknapp eller iPod touch: Tryck och håll in både hem- och topp- (eller sidoknapparna) i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen 

Ändra din DNS

• Om omstart inte löser det, har det rapporterats att det här problemet löser sig genom att ändra dina DNS-inställningar
• Gå till Inställningar > Wi-Fi > Tryck på ditt nuvarande WiFi-nätverks namn 
• Tryck på DNS fältet och ange DNS-servrarna; 8.8.8.8 och 8.8.4.4 (Googles offentliga DNS) eller välj annan tredjeparts DNS

Återställ alla din enhets inställningar

• Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ och tryck på Återställ alla inställningar 
• Denna process är vanligtvis den sista utvägen eftersom den återställer alla dina personliga funktioner till fabriksinställningarna
• Den återställer till standard allt i Inställningar, inklusive aviseringar, varningar, ljusstyrka och klockinställningar som väckningslarm
• Att återställa alla inställningar återställer också alla dina personliga och anpassade funktioner som bakgrundsbilder och tillgänglighetsinställningar till fabriksinställningarna.
• Att utföra den här åtgärden påverkar inte någon av dina personliga enhetsdata, inklusive foton, texter, dokument och andra filer
• Du måste konfigurera om dessa inställningar när din iPhone eller iDevice startar om

Endast för Mac

• Läsare berättar att FaceTime verkar fungera mest konsekvent när du loggar in på iMessage och FaceTime med samma Apple-ID.
• Om du ser att FaceTime på din Mac är det fastnat för att verifiera (titta på Facetime > Inställningar), kontrollera din e-post och följ instruktionerna i verifieringsmeddelandet som Apple skickade för att slutföra processen
• Återställ din Macs NVRAM 
  • Stäng av din Mac
  • Tryck och håll dessa fyra tangenter samtidigt: Alternativ, Kommando, P och R vid uppstart
  • Släpp knapparna efter cirka 20 sekunder, då din Mac kan tyckas starta om, gör en andra startsignal eller efter att Apple-logotypen visas och försvinner för andra gången
• Om du använder en tredjepartskamera ansluten till din Mac och du ser videon blixt en kort stund innan samtalet misslyckas, leta efter eventuella tillverkaruppdateringar för kameradrivrutinerna för din version av macOS eller Mac OS X

För mer information om FaceTime-problem med Mac, se detta artikel.

Ser du fortfarande att FaceTime-samtal misslyckades?

Om inget av detta hjälper kan du behöva göra det säkerhetskopiera och återställa från en säkerhetskopia (eller konfigurera som ny). ELLER boka tid i Genius Bar i en Apple-butik för att köra Diagnostics på din enhet.

Lästips 

• Kontrollera om din telefon är i flygplansläge. Flygplansläge gör att din telefon säger "återansluter" och sedan "samtal misslyckades"
• När FaceTime börjar återansluta, släppa samtal eller misslyckas använder jag det som en ursäkt för att avsluta mitt samtal! Och skyller allt på Apple