App Store visar "Inga köp" för tidigare köp

Påstår App Store att du har "Inga köp" när du besöker sidan Köpt? Försöker den få dig att betala för betalappar igen? Eller visar den inte apparna du vet att du laddat ner tidigare?

Många av våra läsare har upplevt dessa problem. Ibland händer de på grund av en programuppdatering, eller ibland är det efter återställning från en säkerhetskopia. För andra användare finns det ingen tydlig orsak.

Hur som helst, vi har felsökningssteg för att fixa det. Följ dem steg för steg och låt oss veta din historia i kommentarerna.

Snabba tips

Följ dessa snabba tips för att hämta dina App Store-köp:

1. Logga ut, starta om och logga in på App Store igen.
2. Kontrollera att du använder rätt Apple-ID.
3. Visa dolda appar i App Store.
4. Återställ inställningarna för plats, sekretess och nätverk.
5. Kontakta apputvecklarna.
6. Återställ från en säkerhetskopia.
7. Kontakta Apples support.

Relaterad:

• Hur man hittar och laddar ner borttagna appar på App Store för valfri Apple-enhet
• Varför fungerar inte min App Store, laddar eller visar en tom skärm?
• Hur man hittar saknade eller dolda appar på iPhone eller iPad
• Så här fixar du ditt inaktiverade Apple-ID idag!
• Konfigurera och använd Familjedelning

Hur hittar jag mina köpta appar i App Store?

Varje app du laddar ner med ditt Apple-ID – betalda och gratisappar – listas på App Stores köpsida. Denna köphistorik är beroende av Apple ID så om du loggar in på ett annat konto på din enhet ändras sidan Köpt.

Du kan se din köphistorik i App Store på vilken enhet som helst. Starta App Store och tryck på profilikonen från Today-vyn. På en iPhone, iPad eller iPod touch måste du sedan trycka på knappen Köpt.

Sidan Köpt visar appar som du för närvarande har på din enhet och appar som du har tagit bort. Tryck på Inte på den här [enheten] för att bara se de borttagna apparna.

Använd molnikonen bredvid varje app för att ladda ner den igen. Du ska inte behöva betala igen för köpta appar. Men köp i appen löper ofta ut och är kanske inte tillgängliga längre.

Hur återställer jag köp i appen?

Du kanske kan återställa köp i appen som inte är förbrukningsbara via själva appen. Titta in efter en meny eller inställningssida i appen med knappen "Återställ". Använd den knappen, tillsammans med dina Apple ID-uppgifter, för att återställa dina köp i appen.

Varför säger App Store att jag inte har några köp?

App Store visar att du har "Inga köp" när den tror att ditt Apple-ID aldrig har laddat ner några appar. Du kan fortfarande ladda ner appar som vanligt med sökfunktionen i App Store. Men köpta appar kommer att begära betalning igen.

Det finns flera anledningar till att detta kan hända:

• Inga appar har laddats ner med det aktuella Apple ID-kontot.
• Alla tidigare köp är dolda från App Store.
• Ett programvarufel får App Store att tro att det inte finns några köp.

Vi har tagit itu med var och en av dessa potentiella problem våra felsökningssteg nedan. Se till att följa varje steg noga och kontrollera din köpta sida igen efter varje steg.

Låt oss veta vilket steg som hjälper dig att åtgärda problemet med "Inga köpt" i kommentarerna längst ner på sidan!

Steg 1: Logga ut, starta om och logga in på App Store igen

Logga ut från App Store, starta om enheten och logga sedan in igen. Denna enkla process uppmanar App Store att kontrollera om det finns tidigare nedladdade appar. Om den hittar några kommer de att dyka upp i din köphistorik i App Store.

Hur loggar jag ut från App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå till Inställningar > iTunes & App Store.
   2. Tryck på ditt Apple ID-kontonamn.
   3. Välj Logga ut från popup-menyn.
2. På en Mac:
   1. Öppna App Store.
   2. Från menyraden, gå till Butik > Logga ut.

Hur startar jag om min enhet?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Öppna multitasking-vyn och stäng alla appar.
      1. Dra uppåt från botten av skärmen eller dubbelklicka på hemknappen.
      2. Tryck bort varje app från toppen av skärmen för att stänga den.
   2. Stäng av enheten.
      1. Håll ned Sleep/Wake-knappen och någon av volymknapparna.
      2. När du uppmanas, skjut för att stänga av enheten.
   3. Vänta i 30–60 sekunder tills enheten stängs av helt.
   4. Tryck på knappen Sleep/Wake för att starta om enheten.
2. På en Mac:
   1. Stäng varje app.
      1. Tryck kommando+Q för att avsluta din nuvarande app.
      2. Tryck kommando+tab för att cykla till nästa app.
      3. Upprepa tills du har stängt alla appar utom Finder.
   2. Från menyraden, gå till Apple > Stäng av.
   3. Vänta i 30–60 sekunder tills din Mac stängs av helt.
   4. Tryck på strömknappen för att starta om din Mac.

Hur loggar jag in på App Store igen?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå till Inställningar > iTunes & App Store > Logga in.
   2. Ange dina Apple ID-uppgifter.
2. På en Mac:
   1. Öppna App Store.
   2. Klicka på Logga in och ange dina Apple ID-uppgifter.

Steg 2: Kontrollera att du använder rätt Apple-ID

Använder du samma Apple-ID som du ursprungligen köpte dina appar med? Det är lätt att av misstag skapa flera Apple ID-konton om du har mer än en e-postadress.

Två separata konton kan inte dela eller överföra köpta appar om du inte länka dem till familjedelning. Dubbelkolla din Apple ID-e-postadress för att säkerställa att den är rättstavad och är densamma som du alltid har använt.

På en iPhone, iPad eller iPod touch går du till Inställningar > iTunes och App Store för att se e-postadressen du är inloggad med. Eller på en Mac, öppna App Store och gå till [Ditt namn] > Visa information.

Hur tar jag reda på om jag har mer än ett Apple ID-konto?

Om du tror att du har flera Apple ID-konton, gå till Apples iForgot-webbplats och skriv in var och en av dina olika e-postmeddelanden i textrutan.

Om din e-postadress har ett Apple ID-konto kopplat till sig, uppmanas du att återställa lösenordet. Du behöver inte göra detta om du redan kommer ihåg ditt lösenord.

Om din e-postadress inte har ett Apple ID-konto kopplat till det, kommer du att se följande meddelande:

[Din e-postadress] är inte ett Apple-ID.

Vad kan jag göra om jag har mer än ett Apple ID-konto?

Du kan antingen ta bort ett av kontona eller länka dem med familjedelning.

Det är inte möjligt att överföra köp från ett Apple ID-konto till ett annat. Även om du äger båda kontona, men om du har köpt appar på båda kontona kan du det länka dem med hjälp av ett familjedelningsnätverk.

Om ett av dina konton inte har några köp på sig kan du radera det utan att förlora något. Efteråt kan du uppdatera ditt befintliga konto med den e-postadress du gillar.

För att radera ett Apple ID-konto, logga in på webbsidan. Scrolla till botten av sidan och klicka Hantera dina data och sekretess. Du kommer att uppmanas att logga in igen, då kommer du att se alternativet att Radera ditt konto.

Kontrollera hela din Apple-köphistorik

App Stores köplista visar bara appar som är tillgängliga på enheten du använder. Se hela din köphistorik – ibland kallad din iTunes-köphistorik – för att se allt du har köpt från vilken Apple-enhet som helst.

Din köphistorik från iTunes inkluderar alla gratis och betalda nedladdningar. Det inkluderar appar, böcker, musik, filmer eller betalprenumerationer på tjänster som Apple Music och iCloud.

Om din köphistorik i iTunes visar appar som inte finns i App Store kanske de inte är tillgängliga för din enhet. Eller om din iTunes-köphistorik saknar saker som du vet att du laddat ner, kanske du använder fel konto.

Hur ser jag min köphistorik i iTunes?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Öppna App Store och tryck på profilikonen i det övre högra hörnet.
   2. Tryck på ditt Apple ID-konto högst upp på sidan och ange ditt lösenord om du uppmanas.
   3. Scrolla ner till Köphistorik.
   4. Justera tidsperioden för att se inköp från ett specifikt år.
2. På en Mac:
   1. Öppna iTunes.
   2. Från menyraden, gå till Konto > Visa mitt konto...
   3. Klicka på Se alla under Köphistorik-menyn.
   4. Justera tidsperioden för att se inköp från ett specifikt år.

Hitta ditt kvitto för betalappar

Om din iTunes köphistorik inte visar appar eller media är du säker på att du har betalat för, försök hitta kvittot i dina e-postmeddelanden.

Sök igenom din inkorg, arkiv och raderade e-postmeddelanden för att hitta Apple-kvitton. Försök att söka efter "Apple", "App Store" eller namnet på appen du laddade ner. När du hittar ett kvitto kontrollerar du e-postadressen för Apple ID som du köpte den med.

Om du inte kan hitta kvittot, fråga om du har gjort köpet med en annan e-postadress och ett annat Apple ID-konto.

Steg 3: Visa dolda appar i App Store

Det är möjligt att dölj appar från din köplista i App Store. Människor gör ofta detta för att förenkla sin köplista eller dölja pinsamma appar.

Normalt sett kommer du ihåg om du gömde alla appar du någonsin laddat ner! Men om det hände automatiskt, följ stegen nedan för att visa appar från din köphistorik i App Store.

Hur visar jag köpta appar i App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Öppna App Store och tryck på profilikonen i det övre högra hörnet.
   2. Tryck på ditt Apple-ID högst upp på sidan och bekräfta ditt lösenord.
   3. Rulla ner till avsnittet "iTunes i molnet" och tryck på Dolda köp.
   4. Den här sidan listar alla dolda appar och låter dig ladda ner dem igen.
2. På en Mac:
   1. Öppna App Store och klicka på ditt namn och sedan på Visa information.
   2. Klicka på Hantera under menyn Dolda köp.
   3. Den här sidan listar alla dolda appar och låter dig ladda ner dem igen.

Steg 4: Återställ inställningarna för plats, sekretess och nätverk

Även om det inte är klart varför, har vissa iPhone-, iPad- eller iPod touch-användare lyckats genom att återställa inställningarna för plats och sekretess eller nätverk på sin enhet.

Denna typ av återställning kommer inte att radera några viktiga data som foton eller kontakter, så om App Store fortfarande visar att du har "Inga köp" är det värt ett försök.

Du måste logga in på Wi-Fi-nätverk igen efteråt och följa anvisningarna i appen för att komma åt din plats.

Hur återställer jag plats & sekretess och nätverksinställningar?

1. Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ.
2. Tryck på Återställ nätverksinställningar och ange ditt lösenord om du uppmanas.
3. Tryck på Återställ plats och sekretess och ange ditt lösenord om du uppmanas.
4. Starta om din iPhone genom att hålla ned Sleep/Wake-knappen och någon av volymknapparna.

Steg 5: Kontakta apputvecklarna

Om det saknas en specifik app på din köplista kan det vara ett problem med apputvecklaren. De kanske tog bort appen från App Store? Eller så kanske den inte längre är kompatibel med din enhet.

Ta reda på systemkraven för appen från apputvecklarens webbplats.

Du kan jämföra detta med ditt operativsystem genom att gå till Inställningar > Allmänt > Om.

Eller om du använder en Mac, från menyraden går du till Apple > Om den här Macen.

Steg 6: Återställ från en säkerhetskopia

Många användare upptäcker att köpta appar inte visas i App Store efter att ha återställt sin enhet till fabriksinställningarna. Du kanske kan åtgärda detta genom att återställa data från en säkerhetskopia.

Även om en iCloud- eller iTunes-säkerhetskopia inte lagrar appar, kommer den ihåg vilka appar som fanns på din enhet. Genom att återställa en säkerhetskopia laddar din enhet automatiskt ned alla appar som tidigare fanns på den.

För att återställa från en säkerhetskopia måste du först radera enheten. Du bör bara göra det om du har en säkerhetskopia av data på din enhet.

Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Radera allt innehåll och inställningar. Ange ditt Apple-ID och lösenord när du uppmanas att göra det och följ installationsguiden för att återställa från en säkerhetskopia med iCloud eller iTunes.

Steg 7: Kontakta Apples support

Om dina köpta appar fortfarande inte visas i App Store, kontakta Apples support direkt. De kan erbjuda extra hjälp genom att komma åt dina kontouppgifter i iTunes och App Store.

Låt dem veta att du har problem med App Store och ditt Apple-ID. De kan föreslå en onlinechatt eller telefonsamtal för att hjälpa dig - detta är vanligtvis gratis. Förhoppningsvis kan de hitta källan till dina pågående problem.

Vi hoppas att du får all hjälp du behöver. Meddela oss om App Store fortfarande visar att du har "Inga köp" och berätta vad Apple rådde dig att göra. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till!