Face ID Fungerar inte på iPhone? Så här fixar du idag

Har du problem med din iPhones Face ID? Fungerar inte Face ID alls, fungerar intermittent eller fungerar det under en kort period och sedan misslyckas? Kan du inte längre använda Face ID på din iPhone? I så fall är du inte ensam. Flera av våra läsare klagar över att deras iPhones Face ID misslyckas eller slutar fungera och de har det jävligt mycket att fixa!

Även om det inte är ett utbrett problem, är det för dem som upplever detta problem en verklig smärta i du-vet-vad.

Snabba tips 

Följ dessa snabba tips för att fixa din iPhones Face ID

• Ta bort eventuellt fodral eller skärmskydd och försök Face ID igen
• Kontrollera din iPhones Liquid Contact Indicators (LCI) för indikationer på att din iPhone har vatten- eller vätskeskada
• Återställ Face ID och tvinga sedan omstarta din iPhone. Och försök att ställa in Face ID igen
• Om du använder iOS 12 eller senare, försök skapa ett alternativt utseende för ditt Face ID
• Om problemet uppstår direkt efter en uppdatering, starta om din iPhone direkt efter uppdateringen
• Försök att återställa din iPhone med iTunes
• Kontakta Apple Support eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör för reparation av skärmen eller byte av hela enheten

Undrar du hur Face ID fungerar?

En del av anledningen till att Face ID misslyckas beror på tekniken som driver det.

Apples True Depth-kamera

Face ID använder vad Apple kallar en "TrueDepth Camera" för att fånga ditt ansikte. Denna TrueDepth-kamera är inte en enda kamera på din telefon; snarare är det en kombination av din iPhones ljus- och infraröda projektorer och sensorer. Alla dessa tar bilder av ditt ansikte och tillhandahåller data.

Med hjälp av alla dessa källor läser TrueDepth-kameran en infraröd 2D-bild tillsammans med 30 000+ infraröda punkter för att bilda en djupkarta över ditt ansikte.

Din iPhone kombinerar sedan alla dessa bilder och deras data för att bygga en detaljerad 3-dimensionell karta över ditt ansikte. Det är därför du rör ditt huvud i cirklar – så att din iPhone fångar konturerna av ditt unika ansikte!

Ditt ansikts karta innehåller data som vi kan se (synliga för blotta ögat) såväl som data som vi inte kan se (osynliga för blotta ögat). När dessa data kombineras fungerar Face ID i en mängd olika ljussituationer, inklusive svagt ljus som nattetid.

När något går fel med Face ID

Du tar upp din telefon; din telefon låses upp. Åtminstone är det så Face ID ska fungera. Och för de flesta iPhone X-användare fungerar Face ID precis så här.

Tyvärr misslyckas Face ID. Och det misslyckandet är ofta resultatet av det komplexa förhållandet mellan alla dessa sensorer och projektorer som kanalisera data för att skapa den detaljerade ansiktskartan.

Hur vet jag om min iPhone har problem med Face ID?

När det misslyckas fungerar inte Face ID alls. Du kommer att se ett av följande meddelanden

• Face ID är inte tillgängligt. Testa att ställa in Face ID senare
• Face ID har inaktiverats
• Ett problem upptäcktes med TrueDepth-kameran. Face ID har inaktiverats 

Om du ser något av dessa meddelanden, pröva våra tips nedan innan du kontaktar Apples support

Felsökning av Face ID fungerar inte

• Har du nyligen installerat ett nytt skärmskydd på din enhet? Eller byta skal till din iPhone?
  • Ta bort skärmskyddet eller fodralet och kontrollera ditt FaceID
• Stäng alla öppna och avstängda appar och starta sedan om enheten
• Om dina Face ID-problem började efter en nyligen uppgradering av iOS och fungerade bra fram till dess, utför en tvinga omstart och kontrollera om du fortsätter att uppleva problemet
• Stäng av både "Kräv uppmärksamhet för Face ID" och "Attention Aware Features" i Inställningar > Face ID & Lösenord 
  • Fungerar bra om du precis har fått en ny uppsättning glasögon, solglasögon eller färgade kontaktlinser
  • Den här metoden är en mindre säker lösning, så det är en tillfällig lösning
• Stäng av Face ID på din iPhone genom att stänga av Använd Face ID för i Inställningar > Face ID & Lösenord 
  • Starta sedan om enheten och återgå sedan till Inställningar > Face ID & Lösenord och välj Återställ Face ID 
• Prova en Återställ alla inställningar genom att gå till Inställningar > Allmänt > Återställ alla inställningar 
  • Den här åtgärden tar bort alla lagrade wifi-lösenkoder och återställer alla funktioner till fabriksinställningarna. Det tar inte bort någon data som foton, meddelanden och så vidare

Verifiera din iPhones djupsensor

• Kontrollera och se om din kamera fungerar normalt genom att ta en selfie i porträtt
• Tryck på Kameraapp > Välj Porträttläge > Välj den främre kameran 
• Ta en selfie 

Om porträtt selfie-funktionen på enheten inte fungerar som avsett är detta en stark indikation på att din iPhones djupsensor har ett problem.

Kontakta Apple Support eller boka ett möte med ett Apple Genius för att ta en titt på din iPhones diagnostik.

Någon ny vattenskada på din iPhone?

• Kontrollera först färgen på din iPhones externa Liquid Contact Indicators (LCI)
  • LCI aktiveras när den kommer i kontakt med vatten eller en vätska som innehåller vatten. Indikatorns färg är vanligtvis vit eller silver, men när den kommer i kontakt med vatten eller en vätska som innehåller vatten blir den röd
  • De flesta iPhones LCI: er är vanligtvis i SIM-kortplatsen. Ta bort SIM-facket för att se din iPhones LCI-status 

Trots det faktum att Apple designat många iPhones ska vara vattentåliga, din iPhones Apple Care-garanti täcker inte vatten- eller vätskeskador.

Om Apple misstänker vatten- eller vätskeskada, du kommer sannolikt att behöva betala ur egen ficka för eventuella reparationer eller byten!

Försök att återställa din iPhone

Om alla tips som anges ovan inte hjälpte till att få ditt Face ID att fungera igen, hittar vissa läsare framgång genom att återställa sina iPhones med iTunes eller iCloud.

Återställ från en iTunes-säkerhetskopia

Rapporterade problem med TrueDepth-kameran som driver Face ID

Det finns rapporter om användare som upplever FaceID-problem när deras iPhones TrueDepth-kamera upplever avvikelser. I synnerhet verkar det som om den bakre kamerakonfigurationen orsakar problem med TrueDepth-kamerans Face ID-system.

Det första steget innebär att försöka reparera enheten genom att fixa den bakre kameran.

Enligt ett Apple-dokument hämtat av våra vänner på MacRumors

För att ge den bästa kundupplevelsen, om en kund rapporterar att deras iPhone X har problem med Face ID, kanske du kan lösa problemet med en bakre kamerareparation. Kör AST 2 på kundens enhet för att kontrollera kameran. Om diagnostiken hittar problem med kameran, utför reparationen för att se om problemet är löst. Om problemet inte är löst, utför ett byte av hela enheten istället för en bildskärmsreparation på samma enhet.

Det är oklart vad kopplingen mellan bakre och främre kameran är, men det ser säkert ut som att ett problem med kameran med dubbla linser på baksidan kan hindra Face ID-funktionalitet.

Så om reparation av en bakre kamerasensor inte fungerar rekommenderar Apple en komplett enhetsersättning.

iOS 12 Face ID-förbättringar 

iOS 12 ger ytterligare förbättringar av Face ID-funktionen när det gäller prestanda och tillförlitlighet. I våra tester har vi funnit att upplåsningsfunktionen är mer responsiv än tidigare.

Dessutom ger iOS 12 en dubbel Face ID-funktion som kallas Alternate Appearance. Det betyder att du kan skanna mer än ett ansikte.

Ett annat sätt att använda den här funktionen är att skanna ditt ansikte med och utan glasögon (eller solglasögon, färgade kontakter, hattar etc.) och sedan kontrollera om din FaceID-funktion fungerar bättre.