HomePod Har problem med att ansluta till Internet? Hur man fixar

Ansluter inte din HomePod till Internet eller förlorar anslutningen sporadiskt? Hör du meddelandet "Jag har problem med att ansluta till internet just nu?" I så fall är du inte ensam. En hel del av våra läsare berättar för oss att deras HomePods har det här speciella problemet med att ansluta till internet intermittent.

relaterade artiklar

• Anslut AirPods och HomePod till en MacBook
• Uppdatera din HomePod i 3 steg
• HomePod ej tillgänglig i Home-appen eller dyker inte upp?
• HomePod-stereoinstallationen fungerar inte? Här är några tips
• Hur du får ut det mesta av din HomePod i ditt kök

Uppdatera din HomePod

Ofta är den självklara lösningen den som fungerar. Så innan du felsöker, kontrollera din HomePod för att säkerställa att den fungerar med den senaste programvaran.

Din HomePod bör automatiskt installera programuppdateringar, men ibland gör det inte det så det är en bra idé att manuellt söka efter uppdateringar i Home-appen på din iDevice (eller Mac med macOS Mojave.)

Hur du uppdaterar din HomePod från din iDevice

1. Använd iDevice som du ursprungligen konfigurerade din HomePod med, tryck på Home-appen.
   1. Se till att din iDevice också använder den senaste iOS
2. Tryck på husikonen i det övre vänstra hörnet 
   1. För äldre iOS-versioner är detta en pilikon
3. Tryck på Programuppdatering
4. Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på installera.
   1. Ett vitt snurrande ljus visas på toppen av HomePod medan den uppdateras. Uppdateringen kan ta lite tid. Koppla inte bort HomePod förrän uppdateringen är klar 
   2. Om du har flera HomePods bör detta uppdatera alla dina HomePods på en gång

Så här uppdaterar du din HomePod från din Mac

1. Endast Mac-datorer som använder macOS Mojave och högre kan uppdatera HomePods
2. Öppna Home-appen
3. Knacka Redigera > Redigera hem från menyraden
4. Välj Programuppdatering
5. Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på installera.
   1. Ett vitt snurrande ljus visas på toppen av HomePod medan den uppdateras. Uppdateringen kan ta lite tid. Koppla inte bort HomePod förrän uppdateringen är klar
   2. Om du har flera HomePods bör detta uppdatera alla dina HomePods på en gång

Har problem?

Ta en titt på våra detaljerade instruktioner om Hur du uppdaterar din HomePod.

Starta om eller återställ din HomePod

Omstarter fixar ofta en överraskande mängd problem, särskilt problem som plötsligt dyker upp utan någon uppenbar anledning.

Så här startar du om din HomePod

• Koppla ur din HomePod
• Vänta 30 sekunder
• Anslut HomePod till strömmen igen

Om en omstart inte hjälper, prova en återställning

Hur du återställer din HomePod med en iDevice

• Öppna Home-appen på en iDevice inloggad med samma Apple-ID som användes för att konfigurera din HomePod från början
• Tryck och håll HomePod-ikonen
• Tryck på Inställningar
• Rulla ned och tryck på Ta bort tillbehör och gå sedan igenom stegen för att ställa in din HomePod(s) igen 
• Om du inte kan ta bort HomePod från Home-appen.
  • Koppla ur HomePod, vänta 5 sekunder och koppla sedan in den igen
  • Vänta 5 sekunder, tryck sedan med fingret mot toppen av HomePod och håll det där
  • Det vita snurrande ljuset blir rött. Håll fingret nere 
  • Siri berättar att din HomePod är på väg att återställas
  • När du hör tre pip, lyfter du fingret

Återställ din HomePod med en Mac

Återställ dina nätverksinställningar

1. Använd iPhone, iPad eller iPod som du ursprungligen konfigurerade din HomePod med, gå till Inställningar > Allmänt > Återställ
2. Tryck på Återställ nätverksinställningar 
3. Ange ditt WiFi-lösenord igen

Ändra din routers inställningar

Några läsare fann att det gjorde susen att ändra vissa inställningar på sina routrar! De använde några olika strategier, så prova dessa en i taget – inte alla på en gång.

Starta om din WiFi-router eller modem

Ibland är en enkel återställning av din WiFi-router allt du behöver för att återupprätta en bra internetanslutning.

Omstart innebär vanligtvis att du kopplar ur din router och väntar några minuter innan du ansluter den igen. Men kolla med din användarhandbok eller med din Internetleverantör om specifika instruktioner för ditt nätverk och fabrikatet/modellen av din router.

Anslut till ett 2,4 GHz WiFi-nätverk

Många HomePod-användare tycker att deras HomePods fungerar bättre med en 2,4 GHz WiFi-signal jämfört med en 5,0 GHz. För människor som lever eller arbetar i stora utrymmen eller äldre utrymmen med gipsväggar, fungerar 2,4 GHz-frekvensen bättre på grund av dess längre räckvidd.

Dessutom penetrerar 2,4 GHz-signaler fasta föremål mycket bättre än 5 GHz.

Så om du tror att utrymme eller täthet av material är ett problem, försök att använda ett 2,4 GHz WiFi-nätverk och se om din HomePods internetprestanda och tillförlitlighet förbättras.

Om din HomePod för närvarande ansluter till en 5 GHz-signal, måste du reparera den med din iDevice. När du reparerar, se till att din iPhone är ansluten till ditt 2,4 GHz WiFi-nätverk eftersom det är standardanslutningen för din HomePod.

Stäng av IPv6

Vissa människor upptäckte att deras HomePods bara anslutit till internet konsekvent när de inaktiverade IPv6 på sina routrar.

Stäng av IPv6 på en Mac

Du kan också titta i din routers användarhandbok eller slå upp din routers märke och modell om hur du stänger av IPv6.

Skapa en statisk eller reserverad IP-adress för din HomePod

En annan lösning som HomePod-folk rekommenderar är att ställa in och använda en statisk IP-adress (även kallad en IP-reserverad adress) för din HomePod (s.)

Du måste titta i din routers användarguide för att ta reda på hur du skapar en statisk IP-adress för din HomePod.

Ställ in din HomePod som en DMZ-enhet

Ett annat alternativ som vissa människor valde för sitt WiFi-nätverks konfiguration var att ställa in sin HomePod som en DMZ-enhet.

DMZ (Demilitarized Zone) tillåter en enhet att acceptera all inkommande och utgående trafik. Ingen bra idé för din dator eller iDevice, men för en HomePod som egentligen inte lagrar någon data är det en möjlig lösning på problem med internetanslutning.

Du måste läsa din användarmanual eller kontakta support för att lära dig hur du konfigurerar din HomePod som en DMZ-enhet.

Lästips 

• Modemet kan neka åtkomst till MAC-adressen för HomePod. Om du använder åtkomstkontroll och tidsinställd åtkomst till ditt nätverk, inaktivera det tillfälligt. Leta sedan upp din HomePods MAC-adress och lägg till den i valfri tidsstyrd åtkomst innan du återaktiverar åtkomstkontroll på nätverket
• Om du ställer in ett larm på din HomePod – försök att ta bort dessa och se om din HomePod ansluter till internet konsekvent. Fungerade för mig!
• När du ställer in din HomePod (eller återställer), se till att din telefon är ansluten till ett 2GHz WiFi-nätverk under installationen. Inga problem sedan jag gjorde detta
• Prova att slå på modemet och routern i en hel minut. Vänta ytterligare en minut och slå på allt igen
• Håll fingret på toppen efter att du har kopplat ur den och anslutit den igen, den ska sedan återställas till fabriken
• Jag hade det här problemet tidigare och det var min internetleverantör. När de fixade mina uppladdningshastigheter kopplade mina HomePods upp utan problem. Så ring din internetleverantör
• Min Homepod hade ett dåligt WiFi-chip – tog det till Apple med mitt köpbevis och fick en ersättare direkt!