Mail öppnas inte på iPhone eller iPad, hur man åtgärdar

Nyligen fick vi några e-postmeddelanden om ett problem som vissa användare upplevde på sin iPad och iPhone. När de tryckte på iOS Mail kunde de öppna sin inkorg, se avsändarinformationen samt ämnesraden för e-postmeddelandet.

…Men när användarna försöker trycka på e-postmeddelandet för att öppna det, fryser det antingen e-postappen eller avslutas ur e-postappen.

Andra läsare rapporterar att deras e-post inte laddas ner alls eller bara några laddar ner. Det kan vara väldigt irriterande, speciellt när du väntar på ett mejl som aldrig verkar komma.

Om ditt problem är att ditt e-postmeddelande öppnas men inte visar något ämne, ingen avsändare, eller om det här meddelandet inte har något innehåll, läs den här artikeln Så här fixar du "Detta meddelande har inget innehåll" i Mail App istället.

Relaterade artiklar

• Hur man får ut det mesta av iPadOS textformatering i Mail
• 21 Apple Mail-tips och tricks som du kanske inte kände till för iOS och macOS
• Gmail-inloggnings- och autentiseringsproblem med Apple Mail? Prova dessa tips!
• Skapa ett frånvaromeddelande i Apple Mail

Är iCloud-post nere, AOL nere, vad ger?

För det mesta, när du väl har ställt in dina e-postkonton korrekt på din iDevice, fungerar det utan några betydande hicka.

Det finns dock tillfällen när du stöter på dessa konstiga problem antingen efter en uppdatering av iOS eller efter att du har installerat en tredjepartsapp på din iDevice.

För att åtgärda det här problemet, följ stegen nedan. Tack vare våra läsare kunde vi testa det här problemet och den relaterade lösningen.

Innan du fortsätter, kom ihåg att skriva ner ditt e-post-ID och det tillhörande lösenordet för kontot och ha det till hands.

Snabba tips

Följ dessa tips för att få din iPad eller iPhone Mail att fungera

• Se till att ditt konto är konfigurerat för att synkronisera Mail
• Kontrollera om iCloud-, AOL-, Outlook- eller Google-e-postservrarna är nere via sajter som Neddetektor eller liknande.
  • Titta på rapporterna för de senaste 24 timmarna samt en Live-avbrottskarta. Se om din nuvarande plats är en hot spot för ett aktuellt avbrott
• En av de vanligaste anledningarna till att e-postappen inte laddar ner e-postmeddelanden eller fungerar korrekt är när internetanslutningen är frånvarande, nere, svag eller fläckig. Så det första du ska försöka är att återställa dina WiFi- eller mobildataanslutningar.
  • Öppen Inställningar > Växla flygplansläge På och av igen
  • Öppen Inställningar > WiFi och slå av och på igen
• Testa att avsluta Mail-appen helt och hållet
  • Dubbelklicka på Hem eller svep uppåt på hemgestfältet för att öppna förhandsgranskningarna av appen
  • Svep från sida till sida för att hitta förhandsvisningen av Mail-appen
  • Svep UPPÅT i Mail-fönstret för att stänga appen
  • Tryck på Mail för att öppna igen
• Starta om din iPhone eller iDevice
  • Håll ned strömknappen tills du ser meddelandet "skjut för att stänga av."
  • Skjut åt höger för att stänga av
  • När du har stängt av trycker du på strömknappen igen för att slå på den igen
• Utför en tvingad omstart
  • På en iPhone 6S eller senare plus alla iPads och iPod Touches, tryck på Hem och Power samtidigt tills du ser Apple-logotypen
  • För iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll in både sido- och volym ned-knapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen 
  • På en iPhone 8 och högre: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck sedan på och släpp snabbt volym ned-knappen. Slutligen, tryck och håll ned sidoknappen tills du ser Apple-logotypen 
• Återställ nätverksinställningar
  • Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar 
  • Ange ditt lösenord om du tillfrågas
  • Bekräfta för att återställa
  • ENDAST gör detta om du känner till ditt WiFi-ID och lösenord – dessa måste anges igen efter återställning

Svarade inte på din mailrelaterade fråga? Testa dessa också...

• Kan inte uppdatera eller ändra e-postlösenord på iPhone eller iPad?
• Svep för att ta bort e-post fungerar inte? Fixa det
• Hitta lösenord och iPhones e-postkontoinformation på iOS 11 och senare
• Tips för att fixa Kan inte flytta meddelande E-postfel
• Det går inte att ta bort e-post i iOS
• Anpassa iOS Mail Gestures
• Anpassa alternativ för postbilaga
• Fix Server tillåter inte vidarebefordran av e-postfel

Se till att du har kontrollerat Mail-appens synkronisering

Se till att ditt e-postkonto synkroniseras med Mail-appen.

• Gå till Inställningar App > Lösenord och konton
• Tryck på ett e-postkonto
• Kolla det Mail är påslagen och allt annat du vill synkronisera med din iPhone eller iPad (kontakter, kalendrar, anteckningar, etc)
• Om Mail inte är aktiverat (grönt), slå på det
• Öppna Mail-appen igen och kontrollera om din e-post nu synkroniseras

Hur man fixar iPhone eller iPad e-post när den inte uppdateras

Steg 1: Mail öppnas inte 

Gå till Inställningar > Lösenord och konton (eller Konton och lösenord, Inställningar > Mail, eller Mail, Kontakter, Kalender)

Steg 2: Mail öppnas inte

Tryck på e-postkontot som du har problem med – det här exemplet visar iOS 11.

För iOS 12+, hitta Inställningar > Lösenord och konton och för iOS 10, leta efter Inställningar > E-post.

Steg 3: Ta bort ditt e-postkonto

Ta bort e-postkontot.

Observera att du inte kommer att förlora dina lagrade e-postmeddelanden eller dina kontakter relaterade till detta konto.

E-post lagras på servern, så när du löst problemet dyker de upp igen.

Steg 4: Starta om din iDevice

När du har bekräftat raderingen av kontot startar du om enheten.

Steg 5: Lägg till e-postkonto

Gå tillbaka till Inställningar > Lösenord och konton (för iOS 11, Konton och lösenord eller i iOS 10 och tidigare, Inställningar > Mail eller Mail, Kontakter och Kalender.)

Klicka på Lägg till konto och följ anvisningarna för att konfigurera ditt e-postkonto på enheten.

Om du har problem med att konfigurera det nya kontot på din iDevice, se detaljerade instruktioner från Apple här.

Steg 6: Konfigurera ditt e-postkonto

När du har konfigurerat ditt e-postkonto på din iPad eller iPhone, prova det. Du bör kunna ladda ner och öppna dina e-postmeddelanden och läsa dem.

Fungerar din e-post fortfarande inte?

• Stäng din e-postapp igen genom att trycka på hemknappen eller svepa upp hemgestfältet, hitta förhandsgranskningen av e-postappen och svepa upp den från toppen av skärmen för att stänga
• Slå sedan på mobildata (Inställningar > Mobil > Mobildata)–om den redan är PÅ, stäng av den, vänta 30 sekunder och slå på igen
• Återställ dina nätverksinställningar genom att gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar
  • Detta tar bort alla lagrade wifi-nätverkslösenkoder, så ha de tillgängliga för att ange dessa igen

När din enhet startar om ansluter du till ett WiFi-nätverk och startar e-postappen igen. Se om den ansluter och fungerar normalt.

Det fungerar fortfarande inte, ta bort Mail-kontot igen och lägg till det manuellt

1. Gå till Lösenord och konton
2. Välj Lägg till konto
3. Välj Övrig (inte Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Knacka Lägg till e-postkonto
5. Ange ditt användar-ID och lösenord
6. Ange följande information för servern manuellt – hitta dessa uppgifter via din e-postleverantör7. Det bör börja verifiera ditt konto – ibland tar det lite tid så ha tålamod
8. När du har bekräftat, välj vilka tjänster du vill synkronisera med din enhet – Mail och Notes eller andra
9. Öppna Mail-appen och se om din e-post nu är tillgänglig (du kan behöva vänta på att all din e-post har laddats ner till din enhet)

Min iPhone mail fungerar fortfarande inte...

Titta på ditt e-postkonto och dess inställningar via en webbläsare (inte en app).

För AOL Mail, kontrollera om du har aktiverat tvåstegsverifiering. Om möjligt, inaktivera det. Denna process är känd för att orsaka problem med iOS Mail App.

När du har inaktiverat (avstängd), försök att lägga till ditt AOL Mail-konto igen och se om det fungerar.

Om det inte fungerar till en början, vänta några minuter och försök igen – ibland tar det lite tid innan dessa ändringar börjar gälla.

Användartips om hur man får iPhone-e-post att fungera igen...

Lästips 

• För de som har problem med AOL Mail, prova följande:
  • Öppna AOL i en webbläsare – inte via en app eller e-postinställningarna
  • Gå in i inställningarna för ditt AOL-konto under kontosäkerhet, det finns en 2-stegs inloggningsprocess
  • Klicka på Hantera
  • Och se till att den är påslagen
  • Välj sedan hantera under Anslut appar
  • Klicka på nedåtpilen för att skapa en ny applikation och välj iOS-e-post och enheten du använder (iPhone, iPad, iPod)
  • Välj skapa
  • Du får ett lösenord
  • Kopiera lösenordet
  • Gå sedan och ställ in ditt AOL-konto med din iPhones Mail-app och använd det kopierade lösenordet
  • När du anger din kontoinformation, se till att du använder din fullständiga e-postadress, inklusive @aol.com
• Ett annat alternativ för AOL-kontoinnehavare som har problem är att se till att de använder rätt port 587 för SMTP Outgoing Server Address och 993 för Incoming Mail Server.
  • Även om du borde kunna konfigurera kontot automatiskt, kan du behöva ställa in kontot manuellt med AOL: s IMAP-inställningar
  • Du kan behöva använda "annat" för att installera om ditt AOL-e-postkonto
  • Om port 587 inte fungerar, försök med 465

Ytterligare tips? Dela dem i kommentarerna nedan.