Konstiga avgifter från itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL*iTunes?

Du kan hitta oväntade föremål på ditt kortutdrag för itunes.com/bill, apple.com/bill eller till och med APL*iTunes. Ta en titt på din Apple-ID-köphistorik för att ta reda på vad avgifterna gäller och för att begära en återbetalning.

Ibland är dessa engångsbetalningar till Apple som du inte kan förklara. Andra gånger kanske du upptäcker att du har betalat 0,99 USD i månaden i sex månader i sträck.

Oavsett situation, ta reda på vad som händer och fixa det nedan.

Relaterad:

• Saknas köpt musik från iTunes eller Apple Music? Prova dessa inställningar
• Hur rapporterar jag obehöriga Apple-köp på iTunes eller App Store?
• Så här åtgärdar du när din betalningsmetod avvisas i iTunes eller App Store

Ingen tid? Kolla in våra videotips för att bli av med dessa okända avgifter!

Varför får jag en oväntad Apple- eller iTunes-räkning?

Apple debiterar kortet som är kopplat till ditt Apple ID-konto när du gör ett köp i iTunes eller App Store. Apple använder också ditt länkade kort för att betala för prenumerationstjänster, som:

• iCloud-lagring
• Apple Music
• Apple TV+
• eller Apple Arcade.

Ta reda på vilket kort som är kopplat till ditt Apple ID-konto genom att gå till Betalning & Frakt från Apple ID-inställningarna på din enhet.

Eventuella itunes.com/bill-, apple.com/bill- eller APL*iTunes-avgifter du får kan förklaras av ett av dessa fyra alternativ.

Alternativ 1. Du gjorde ett köp med ditt Apple-ID

De flesta fall faller inom denna kategori. Det är lätt att glömma bort köp du gjorde för några veckor sedan som inte har debiterats ännu. Ibland händer detta för förbeställda varor, men det kan hända med vanliga köp också.

Det är också vanligt att inte känna igen en betalning eftersom Apple grupperade den tillsammans med flera andra köp. Beloppet som debiteras ändras även om du delvis betalat för varor med Apple ID-kredit.

Slutligen, glöm inte dina prenumerationer. Många människor registrerar sig av misstag för iCloud Storage eller glömmer att avbryta sin testversion av Apple Music och slutar med att betala för tjänsten varje månad.

Ta reda på hur hantera och avsluta dina prenumerationer för att undvika att det händer dig.

Alternativ 2. Någon i din familjedelningsgrupp gjorde ett köp

Om du är arrangör av en familjedelningsgrupp kan du bli debiterad för köp som andra i din familj gör. Prata med familjemedlemmarna och fråga om de kan identifiera avgifterna för itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL*iTunes.

Du kan stänga av den här funktionen genom att inaktivera köpdelning för alla i din familj. Alternativt kan du aktivera Fråga om att köpa för att begära tillstånd innan barn i din familj kan göra köp.

Alternativ 3. Någon annan gjorde ett köp med ditt Apple-ID

Alla som har ditt Apple ID-lösenord kan göra köp i iTunes eller App Store. Det här kan vara någon som du delat ditt lösenord med eller en främling som har hackat sig in på ditt konto.

Vad de än köper förblir kopplat till ditt Apple ID-konto, men det hindrar dem inte från att ta ut avgifter på ditt kortutdrag. Ta reda på hur rapportera obehöriga köp till Apple om detta händer.

Skydda mot detta scenario genom att skapa ett nytt, säkert Apple ID-lösenord.

Alternativ 4. Någon annan gjorde ett köp med ditt kort

Det är möjligt att du har fallit offer för bedrägeri eller identitetsstöld. Vem som helst med dina kortuppgifter kan lägga till dem på sitt eget Apple ID-konto eller göra orelaterade avgifter på ditt kort och utger sig för att vara Apple.

Om du misstänker att dina kortuppgifter har äventyrats, prata med din bank om att annullera kortet samt eventuella oväntade debiteringar.

Dra inte till den här slutsatsen utan att först kontrollera dina Apple ID-fakturor och köphistorik.

Hur kontrollerar jag mina Apple ID-fakturor och köphistorik?

Om du ser oväntade avgifter från itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL*iTunes bör du söka igenom dina e-postmeddelanden efter en relevant faktura.

Apple skickar en faktura för varje kortbetalning de tar. Öppna din e-postinkorg för adressen som är kopplad till ditt Apple ID-konto och sök sedan efter "Apple invoice".

Detta bör visa alla Apple-fakturor som du inte redan har tagit bort.

Om du inte hittar rätt faktura, titta igenom köphistoriken direkt på ditt Apple ID-konto. Kom ihåg att Apple kan gruppera köp tillsammans, så det kanske inte är direkt uppenbart vad avgifterna gäller.

Tänk också på att din köphistorik inte visar några köp gjorda av din familjedelningsgrupp, även om betalningen kom från ditt kort. För att se dessa betalningar ber du respektive Family Sharing-medlemmar att logga in.

Visa din köphistorik på en iPhone, iPad eller iPod touch:

1. Gå till Inställningar > [Ditt namn] > iTunes & App Store.
2. Tryck på ditt Apple ID-konto och välj Visa Apple-id.
3. Om du blir ombedd anger du ditt Apple ID-lösenord för att logga in.
4. Scrolla ner och tryck på Köphistorik.
5. Välj valfritt köp till Skicka igen e-fakturan.

Se din köphistorik på en dator:

1. Öppna Apple Music eller iTunes på din dator.
2. Välj till i menyraden Konton > Visa mitt konto.
3. Om du blir ombedd anger du ditt Apple ID-lösenord för att logga in.
4. Scrolla ner och klicka Se allt i Köphistorik sektion.
5. Klicka på Beställnings-ID bredvid ett köp till Skicka igen e-fakturan.

När du hittar fakturan du letar efter klickar du på Rapportera ett problem knappen i den för att prata med Apple direkt.

Hur avbryter jag oväntade räkningar eller debiteringar från Apple?

Om någon har gjort ett obehörigt köp från ditt Apple ID-konto bör du göra det ändra lösenordet omedelbart för att hindra dem från att göra fler inköp.

Logga in reportaproblem.apple.com för att diskutera oväntade itunes.com/bill-, apple.com/bill- eller APL*iTunes-avgifter med Apple och begära en återbetalning. Om du fortfarande inte kan hitta den hjälp du behöver, kontakta Apples support direkt.