Förra veckan tillkännagav Apple ett batteriåterkallningsprogram för några av deras 15-tums MacBook Pro-enheter. Ett pressmeddelande från Apple anger batteriet i dessa enheter "kan överhettas och utgöra en brandsäkerhetsrisk."
Apple erbjuder gratis batteribyten för alla MacBook Pro-enheter som berörs av återkallelsen. De uppmanar också kunder att sluta använda berörda enheter omedelbart.
Ta reda på allt som finns att veta nedan.
Innehåll
- Relaterad:
- Kan min MacBook Pro återkallas och bytas ut?
-
Hur får jag ett batteribyte?
- Hur säkerhetskopierar jag min MacBook Pro om jag inte kan använda den?
-
Vilka andra återkallande program för MacBook finns det?
- Relaterade inlägg:
Relaterad:
- Så här fixar du att MacBook-batteriet inte laddas
- Kort batteritid på nya MacBook: potentiella korrigeringar
- De senaste misstagen från Cupertino-jätten väcker frågor
- iPhone 6S slumpmässigt avstängningsproblem, tillkännagav Apples reparationsplan
- Så här kontrollerar du din Apple-supporttäckning: iPhone, iPad, iPod, Mac
Kan min MacBook Pro återkallas och bytas ut?
Som det står på Apples hemsida, endast ett "begränsat antal" MacBook Pro-enheter påverkas av denna batteriåterkallelse. Närmare bestämt tredje generationens MacBook Pro-enheter (utan Touch Bar), som huvudsakligen såldes mellan september 2015 och februari 2017.
För att ta reda på om batteriåterställningen påverkar din MacBook Pro behöver du modellnamn och serienummer.
Följ stegen nedan för att ta reda på om din MacBook Pro är berättigad till ett batteriåterkallande och utbyte:
- Gå till > Om den här Macen.
- Titta på modellnamnet som visas, berörda modeller läser:
MacBook Pro (Retina, 15-tum, mitten av 2015) - Om din modell påverkas, dubbelklicka och kopiera serienumret.
- Följ den här länken för att ange ditt serienummer i Apples behörighetskontroll.
- Om din MacBook Pro är berättigad till återkallande av batteri, sluta använda den omedelbart.
Olika MacBook-modeller eller de med otillåtna serienummer kan inte få ett gratis batteribyte. Ändå kanske du fortfarande vill titta på andra reparations- och utbytesprogram på Apples webbplats.
Hur får jag ett batteribyte?
Om din 15-tums MacBook Pro är berättigad till batteriåterkallelse har du tre alternativ för att få din gratis ersättning:
- Besök en Apple-auktoriserad serviceleverantör
- Besök en Apple Retail Store
- Kontakt Apple Support för postservice
Vilken väg du än väljer skickar Apple iväg din MacBook Pro för service, vilket tar 1–2 veckor. Enligt uppgift beror denna fördröjning delvis på att Apple måste använda markfrakt, på grund av risken för batteribrand.
Kunder utanför USA kommer sannolikt att uppleva längre väntetider. Apple citerar 2–3 veckor i Storbritannien, till exempel.
Batteriåterkallelsen påverkar inte din MacBook Pro-garanti eller lagstadgade rättigheter. Om din MacBook Pro behöver andra reparationer bör du ordna så att Apple också slutför dem.
Se till att du säkerhetskopierar din MacBook Pro innan du skickar iväg den för reparation.
Hur säkerhetskopierar jag min MacBook Pro om jag inte kan använda den?
Apple listar motsägelsefulla råd på deras batteriåterkallningssida. Sluta använda enheten om den är berättigad till ett batteribyte, men säkerhetskopiera den också innan du skickar iväg den.
Du kan inte säkerhetskopiera en MacBook utan att använda den, så vad ska du göra?
Apple vill att du slutar använda din MacBook Pro eftersom batteriet kan överhettas och starta en brand. Det är förståeligt. Men din MacBook Pro kan raderas under reparationen, och om du inte har en säkerhetskopia kan du förlora all din data.
Vi rekommenderar att du använder ditt bästa omdöme här. Om du har en tillräckligt ny säkerhetskopia eller om det inte finns något viktigt på din MacBook Pro, använd den inte förrän Apple har bytt ut batteriet.
Alternativt, om det finns oersättliga dokument och foton på din maskin, kan det vara värt risken att slå på den och säkerhetskopiera den. Vi föreslår att du håller MacBook Pro väl ventilerad och inte lämnar den utan uppsikt.
Vilka andra återkallande program för MacBook finns det?
Det är inte första gången Apple har utfärdat ett återkallande av några av sina produkter. Det är inte ens första gången MacBook Pro har upplevt problem.
I april förra året Apple tillkännagav ett batteribytesprogram för 13-tums MacBook Pro-enheter på grund av svullnad. Till skillnad från 15-tums MacBook Pro-batteriåterkallelsen ansåg Apple inte detta som ett säkerhetsproblem.
Sedan dess har det även funnits reparationsprogram för displayens bakgrundsbelysning, SSD: er, och tangentbord.
Ta en titt på alla program för utbyte och reparationer på Apples webbplats. Du kanske till och med har rätt till en gratis reparation på din maskin som du inte kände till!
Låt oss veta i kommentarerna om ditt MacBook Pro-batteri behöver bytas ut. Eller om du har erfarenhet av Apples andra reparationsprogram, berätta för oss om det också!
Dan skriver självstudier och felsökningsguider för att hjälpa människor att få ut det mesta av sin teknik. Innan han blev författare tog han en kandidatexamen i ljudteknik, övervakade reparationer på en Apple Store och till och med undervisade i engelska i Kina.