Ingen FaceTime-app på min iPad, iPhone eller iPod Touch

Flera användare har rapporterat att FaceTime videosamtalstjänst inte är tillgänglig i deras hemländer. Till exempel sa en användare att: "Jag bor i Indien och köpte en 64GB iPad 2 (WiFi + 3G) nyligen under mitt besök i Dubai. Chockerande nog, när jag sträckte mig tillbaka och öppnade min enhet upptäckte jag att FaceTime-appen saknades???"

FaceTime är inte tillgängligt överallt och inte alla operatörer stöder det. När detta skrivs stöder följande länder inte FaceTime: Saudiarabien, Pakistan och Förenade Arabemiraten, inklusive Dubai. För dessa länder är FaceTime inte tillgängligt eller visas inte på några iPhones, iPads eller andra Apple-produkter som köpts eller används i dessa listade länder.

Om du bor i ett av dessa svartlistade länder, vänligen lämna en kommentar nedan och låt oss veta hur du känner om bristen på FaceTime-stöd.

Ta en titt på Apples omfattande lista för världsomspännande FaceTime-support för att se om ditt land och operatör finns med.

Om ditt land och din operatör stöder FaceTime

Om du inte ser FaceTime som en app på din iDevice kan du eller någon annan ha tagit bort FaceTime-appen. I så fall måste du återställa den. Öppna App Store och skriv in FaceTime i sökfältet. Det borde komma upp. Om så är fallet, ladda ner och installera det. Alternativt kan du söka efter FaceTime-appen i Spotlight eller med Siri.

Om inte måste du köra iOS10 eller högre för att se FaceTime-appen i App Store. Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och uppdatera till senaste iOS och försök sedan med stegen ovan igen.

Kontrollera begränsningar

Gå till Inställningar > Allmänt > Begränsningar och se till att BÅDE FaceTime och Kamera är påslagna. När du har aktiverat begränsningar för din kamera kan du inte använda FaceTime.

Ta en titt i dina mappar

Om du har mappar på din iPad eller iPhone är FaceTime ofta undangömt i en av dessa. Så kolla dina mappar också! FaceTime visas ofta i mappen Produktivitet eller Verktygsmappen.

Lästips 

• Försök att gå till Kontakter för FaceTime-samtal. Om det är tillgängligt bör du kunna ringa FaceTime-samtal från kontaktsidan
• Kontrollera IMEI. Om din telefon har ett modellnummer som slutar på AE eller AB (och det kan finnas andra) fungerar inte Facetime. Hitta din telefonmodell och IMEI i Inställningar > Allmänt > Om

Fungerar inte FaceTime?

Om du har FaceTime-appen men den inte fungerar, vänligen kontrollera följande inlägg om användning av FaceTime.