Hej Karla,
Det betyder inte att iPhone för närvarande är raderad, men processen att återställa dina data från en säkerhetskopia raderar din enhet. När du ser det här felmeddelandet betyder det vanligtvis att din iOS eller iPadOS på något sätt är skadad och följaktligen inte svarar.
Innan du går igenom dessa steg, prova en tvingad omstart: tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen. Tryck sedan och håll in sidoknappen tills du ser Apple-logotypen.
Hej Thomas,
Först, om du använder en Windows-maskin, installera först iTunes och iCloud för Windows (valfritt om du använder iCloud eller iCloud Photo Library.)
Testa att starta om båda enheterna (telefonen och datorn) och se om din dator känner igen din iPhone. Om möjligt, använd kabeln som följde med din iPhone för att ansluta till datorn.
Om det inte fungerar kopplar du bort alla USB-tillbehör från din dator förutom din telefon. Prova sedan varje USB-port för att se om en fungerar. Om det inte fungerar, prova en annan Apple USB-kabel för att ansluta din telefon till datorn.
Och om du fortfarande inte är nöjd, gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ plats och sekretess på din telefon.
Gå sedan till din Windows PC-kontrollpanel.
Öppna Administrativa verktyg > Tjänster > Välj Apple Mobile Device > Stoppa tjänsten. När tjänsten har stoppats klickar du på Starta tjänsten. Förhoppningsvis startar din Apple Mobile Device-tjänst igen.
Öppna slutligen iTunes och anslut din telefon. Se om det nu känns igen.
Sam