Gäståtkomst är en mycket praktisk Microsoft Teams-funktion som gör det möjligt för organisationer samarbeta med gäster, aka personer utanför organisationen. När du har skickat ut inbjudan måste dina gästsamarbeten klicka på inbjudningslänken för att acceptera inbjudan. Men detta är ögonblicket då "Det gick inte att lösa in inbjudan” felet kan ibland dra upp sitt fula huvud.
Vad orsakar detta fel?
- Administratören glömde att synkronisera gästanvändarens identitet i organisationens moln. Enkelt uttryckt är gästkontot inte synligt i molnet.
- Nu, om kontot redan är synligt i den lokala miljön, kanske det ännu inte har exporterats till Cloud Azure AD.
- E-postadressen är redan kopplad till ett annat konto i en redan existerande Azure AD-klient.
Så här åtgärdar du felet "Inlösen av inbjudan misslyckades".
Försök igen senare
Kanske är detta bara ett tillfälligt problem. Starta om din dator och router. Vänta sedan tålmodigt i ett par minuter och klicka på inbjudningslänken igen. Om "Det gick inte att lösa in inbjudan”-felet utlöstes från början av några oväntade serverproblem, det borde vara borta nu.
Ta bort det problematiska användarkontot
Försök att ta bort det problematiska användarkontot från teamet. Skicka sedan en till inbjudan. Kontrollera om det fungerade att ta bort kontot och skicka om inbjudan. Tänk på att du ibland kan behöva ta bort kontot från Azure AD och göra om inbjudan flera gånger för att den här metoden ska fungera.
Den här gången, se till att:
- Gästkontot har synkroniserats i din organisations moln. När detta steg har slutförts bör gästanvändare kunna acceptera inbjudan.
- Om kontot är tillgängligt i den lokala miljön, inkludera användaren i synkroniseringsomfånget för att exportera profilen till Cloud Azure AD. För mer information, se Felsökning av Azure Active Directory B2B-samarbete.
- E-postadressen är inte kopplad till ett annat Azure AD-klientkonto.
Prova en annan webbläsare
Om du får det här felet i webbversionen av Microsoft Teams byter du till en annan webbläsare. Kontrollera om du kan acceptera inbjudan.
Slutsats
Felsökning av "Det gick inte att lösa in inbjudan”-fel på Microsoft Teams är inte en lätt uppgift. Att skicka om inbjudan och synkronisera användarkontot till din organisations moln är i stort sett allt du kan göra för att åtgärda det här problemet.
Men ibland fungerar ingenting. I detta fall, kontakta Microsoft Teams Support för ytterligare hjälp.
Hittade du andra sätt att fixa "Det gick inte att lösa in inbjudan"fel? Klicka på kommentarerna nedan.