Visar iCloud data även om det är tomt? Några saker att prova

Flera användare har påpekat att de tycker att deras iCloud visar data när den ska vara tom. När du tar bort all data som lagras någonstans, förväntar du dig att "någonstans" är tom. Men när det kommer till iCloud händer det ibland inte.

Det är definitivt förbryllande!

Apples supportforum är hem för en hel del anekdotiska rapporter från användare om det här problemet - som till synes är kopplat till en felaktig lagringsåtgärd för iCloud.

I vissa fall kommer användare att radera allt från molnlagringsplattformen, men iCloud kommer fortfarande att visa data som används. Ibland kan det till och med röra sig om en betydande mängd. I andra vanligare fall kommer iCloud att säga att det är helt fullt när det uppenbarligen inte är det.

RELATERAD:

• Hur to Logga in på ditt iCloud.com-konto med din iPhone eller iPad
• iCloud fungerar inte, hur man fixar 
• iCloud-kontoproblem, en felsökningsguide

Problemet är att det inte finns en tydlig lösning på detta problem. Men där är några saker du kan prova innan du tar till drastiska åtgärder.

Diagnostisera problemet

Först bör du inse att det finns ett antal saker som kan fylla ditt iCloud-konto - även utan att du vet.

Du kan visa och hantera din iCloud-lagring genom att utföra följande steg.

Mac

• Öppna Systeminställningar genom att klicka på Apples logotyp i det övre vänstra hörnet.
• Klicka på i rullgardinsmenyn Systeminställningar.
• Klicka på iCloud.

iOS

• Öppen inställningar.
• Tryck på ditt Apple ID-kort högst upp. Det borde stå ditt namn.
• Knacka på iCloud.

Kontrollera din lagring

I den här artikeln antar vi att du följer dessa steg på iOS.

Om du läser detta innebär scenariot förmodligen detta: du har redan gått igenom och raderat de flesta av dina data, men diagrammet längst upp visar fortfarande att vissa data används.

Vid det här laget är det värt att notera vilken kategori av data iCloud hävdar användning i. Prova sedan dessa steg.

• Inaktivera iCloud-funktioner manuellt. Det är förmodligen värt att gå igenom och stänga av iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts, etc.
• Ta bort din iCloud-säkerhetskopia. Även om du har inaktiverat iCloud-säkerhetskopiering för dina enheter, kan det finnas en säkerhetskopia kvar på ditt konto. Tryck på iCloud-lagringsdiagrammet, tryck på Hantera lagring och leta reda på säkerhetskopian i fråga. Tryck på den och tryck på Ta bort säkerhetskopia.
• Ta bort dina iCloud-e-postmeddelanden. Även om du har inaktiverat iCloud-lagring för ditt iCloud-e-postkonto kan det fortfarande finnas meddelanden som lagras. Du kan ta bort dem i menyn Hantera lagring - bara scrolla hela vägen till botten.
• Observera att appdata också använder iCloud. Det här kan vara en lömsk sådan. Även om du har tagit bort innehållet på ditt iCloud-konto kan det fortfarande finnas appar från tredje part som använder molnlagringsplattformen för att synkronisera appdata. Du kan visa (och radera) denna data i Hantera lagring.
• Stäng av synkronisering av dokument och skrivbord. Förutsatt att du är en Mac-användare som kör en nyare version av macOS. Du kanske inte vet detta, men de senaste macOS-uppdateringarna synkroniserar faktiskt dina dokument- och nedladdningsmappar till iCloud automatiskt. Du kan stänga av detta genom att gå till Systeminställningar > iCloud > iCloud Drive och inaktivera Skrivbords- och dokumentmappar.

Vid det här laget startar du om dina enheter. Som ett extra steg kan du prova att logga ut från iCloud på alla dina Apple-produkter och sedan logga in igen.

Det kan också vara smart att dubbelkolla lagringssiffrorna mellan din iCloud-hanteringsmeny och iCloud Drive. Ladda ner iCloud Drive-appen från App Store eller använd en Mac och montera din iCloud Drive i Finder.

När du har gjort det, kontrollera lagringssiffrorna mellan de två och se om de matchar. Om de inte gör det kan det tyda på ett underliggande problem.

Några andra möjligheter

Om inget av ovanstående steg fungerar, finns det faktiskt ett par saker som kan vara fel.

För det första, om du har använt iCloud Photo Library tidigare, kan raderade videor och bilder faktiskt lagras i iCloud i upp till 30 dagar innan de slutligen tas bort. Detta kan hända även om du har inaktiverat iCloud Photo Library och My Photo Stream.

På samma sätt rapporterar flera användare att det finns en dold .trash-mapp i iCloud Drive. Det är precis vad det låter som, och om du har tagit bort många filer kan det stå för en stor del av ditt använda iCloud-lagringsutrymme. Men tyvärr rapporterar användare att det inte finns något enkelt bekräftat sätt att ta bort data och media från den mappen.

Vilket för oss till vår sista punkt.

Om allt annat misslyckas…

Om du har provat bokstavligen allt och det fortfarande finns spökdata som förföljer ditt iCloud-konto, finns det förmodligen inget du kan göra åt dig. Med andra ord kan det vara dags att kontakta Apple direkt.

Du kan kontakta Apples supportpersonal via Twitter eller via följande iCloud-specifika länk.

• Apple Support Twitter
• Apple iCloud Support

Användare rapporterar att Apple i vissa fall kan åtgärda problemet (om det är en bugg). Även om dessa användare rapporterar att de själva behöver kontakta Apple innan det inträffar.