Får du fel när du försöker AirPlay Disney Plus? Hur man fixar

Är du entusiastisk över enkel tillgång till katalogen med Star Wars-filmer och TV-program? Hur är det med lanseringen av den nya TV-serien Mandalorian? Tja, det är vad Disney+ hoppas på, tillsammans med ett uttömmande bibliotek med annat Disney-innehåll för sin nya streamingserie. Det som gör detta ännu mer otroligt är att det "förmodligen" fanns stöd för AirPlay-användning för iOS- och macOS-användare.

Relaterad läsning

• Disney+ är live och tillgängligt i App Store nu
• Hur du får Disney Plus på din Apple TV (inklusive äldre modeller)
• Vilka smarta TV-apparater stöder streamingtjänster som Apple TV+ eller Disney+?
• Dolby Vision på Apple TV och Apple TV+. Här är vad du bör veta
• Så här börjar du använda ditt kostnadsfria 1-års Apple TV+-abonnemang

Men allt har inte varit rosor och prästkragar för att använda AirPlay med Disney+, trots påståenden om att det skulle fungera. Det finns några som säger att AirPlay aldrig har fungerat, och andra som säger att även om det brukade fungera bra, har det nyligen uppstått komplikationer.

Vilka är kraven för att använda Disney Plus med AirPlay?

Innan du ens börjar, är det viktigt att notera kraven för att använda AirPlay (eller AirPlay 2) med Disney+. Tack och lov ger företagets supportsida oss kraven för att streama dina favoritprogram och filmer.

• Apple TV (kör tvOS 11.0 eller senare)
• 4:e generationens Apple TV eller högre (AirPlay fungerar på 3:e generationens Apple TV)
• TV-apparater som är kompatibla med AirPlay 2

Så innan du går någon annanstans vill du se till att din Apple TV är åtminstone den tredje generationen och är uppdaterad. Att leta efter en uppdatering är ganska enkelt, eftersom du bara behöver gå till appen Inställningar, bläddra till System, välj Programuppdateringar och tryck sedan på Sök efter uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig, låt den laddas ner och försök sedan igen.

Vilka fel uppstår?

Det finns en hel del olika felkoder som kan dyka upp i din användning med Disney Plus, oavsett om du försöker använda AirPlay. Men de vanligaste som fortsätter att dyka upp är felkod 39, 41, 42 och 76. Och ännu mer än de som är mest "populära" är Error Code 83, som ger användare ett felmeddelande om att "inte kan ansluta".

Låt oss ta en titt på vad dessa vanliga Dinsey+ felkoder betyder:

• 39 – "Detta betyder att videon du försöker titta på inte kan ses för närvarande." Många gånger påverkar detta användare som streamar från Disney+ Xbox One-applikationen.
• 41 – "Vi är ledsna, men vi kan inte spela upp videon du begärde." I många fall händer detta med nya utgivningar av TV-program som The Mandalorian eftersom det kan vara alldeles för många människor som försöker se samma avsnitt samtidigt och Disneys servrar är stressad.
• 42 – "Kontrollera att du fortfarande är ansluten till Internet och försök igen". Som man kan ana kan det finnas vissa nätverksanslutningsproblem i hemmet eller på dina enheter.
• 76 – "Vi upplever för närvarande långsamma internetanslutningshastigheter." Detta är osannolikt på grund av några problem i ditt hem men är istället relaterat till Error 41 där Disney+-servrarna överarbetas.
• 83 - "Något gick fel. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney Plus Hjälpcenter”. Detta är det mest frustrerande problemet eftersom det inte finns någon riktig förklaring till vad som kan orsaka felet.

Som vi nämnde ovan finns det många fler felkoder som kan uppstå, men under tiden sedan Disney+ släpptes är dessa de vanligaste. Lyckligtvis (för vissa) finns det några korrigeringar som du kan prova när du försöker få din stream att fungera ordentligt igen.

Åtgärda felkod 39

Det kanske enklaste sättet att försöka fixa den här felkoden är att bara försöka ansluta din enhet till en annan HDMI-ingång. Om du har en äldre TV som bara har en enda HDMI-kontakt, försök sedan byta ut kabeln helt för att se om det löser problemet.

Åtgärda felkod 41

En av de mer irriterande koderna på listan kan bara kräva lite tålamod. Eftersom det inte finns något riktigt sätt för användare att "tvinga" Disneys servrar att fungera korrekt, kanske du bara behöver vänta i 15-30 minuter innan du försöker igen. En möjlig lösning är att antingen starta om enheten som du strömmar till eller logga ut och sedan tillbaka till Disney Plus-applikationen.

Åtgärda felkod 42

Det här felet kommer in på användarsidan och har troligen något att göra med din nätverksanslutning. Om du streamar hemma och försöker använda AirPlay, starta om din router eller prova en trådbunden anslutning. I händelse av att problem fortfarande uppstår, vill du kontakta Disney Plus direkt.

Åtgärda felkod 76

Som vi nämnde tidigare, vidarebefordras denna felkod till Error 41, där Disney-servrarna kunde ha flaskhalsar efter en nyligen publicerad version. Det skulle dock inte skada att prova några av de mer grundläggande korrigeringarna:

• Avinstallera appen från din enhet och installera om den
• Logga ut och sedan in igen
• Starta om din router
• Anslut till en trådbunden nätverksanslutning (ethernet)

Men igen, om problem fortfarande är på gång, skadar det inte att kontakta Disney+ direkt.

Åtgärda felkod 83

Detta är "mac-daddy" av felkoder för Disney+-prenumeranter, eftersom det är extremt vagt och orsakar mest huvudvärk.

Här är en snabb sammanfattning av några steg du kan ta:

• Stäng av antingen din iOS-enhet, Apple TV eller faktiska TV i ungefär en minut och slå sedan på dem igen.
• Kolla en sida som Neddetektor för att se om det finns fler utbredda problem som rapporteras om Disney+.
• Om du har laddat ner något innehåll direkt till din iPhone för offlineuppspelning, försök att ta bort innehållet och försök sedan streama igen.
  • Detta kan göras genom att öppna Disney+-appen och trycka på Ladda ner ikonen längst ned, tryck på Redigera knappen i det övre högra hörnet, tryck på Välj alla och tryck sedan på papperskorgen längst ned.
• Avsluta alla appar på din iPhone eller iPad, stäng av enheten och slå sedan på den igen och försök sedan bara öppna Disney+ och AirPlay. Det är viktigt att notera att du inte bör öppna några andra appar i det här fallet.
• Om du reser, utomlands eller i USA, och använder en ny IP-adress för ditt konto, kan Disney ha blockerat din IP. I händelse av att detta händer, kontakta Disney+ Hjälpcenter och begär att de avblockerar din nuvarande IP-adress.
• Använd ett VPN. Det här är en Virtuellt privat nätverk skapas genom att använda specifika profiler från appar som TunnelBear eller ExpressVPN. Vissa användare har rapporterat framgång när de aktiverar ett VPN och sedan försöker igen.

Eftersom felkod 83 är det vanligaste problemet för Disney+-prenumeranter, förväntar vi oss fler "fixar" för att göra sina rundor. Men huvudförhoppningen är att Disney kommer att få ihop det och utfärda en lösning på problemen helt och hållet.

Grundläggande felsökningstips för AirPlay

Om du flyttar till en mer grundläggande undergrupp av felsökningstips, finns det några problem som har dykt upp med AirPlay själv. Detta gäller särskilt med releasen (äntligen) av AirPlay 2 som har orsakat problem för många.

Dubbelkolla att Apple TV är ansluten till din TV

Detta är ganska självförklarande. Se till att Apple TV är ansluten till din TV via HDMI. Du kan prova olika kablar eller olika HDMI-ingångar för att isolera problemet.

Är din iOS-enhet och Apple TV anslutna till samma Wi-Fi-nätverk?

För att AirPlay ska fungera måste båda enheterna vara anslutna till samma nätverk. Det här problemet kommer att uppstå om du har flera anslutningar hemma. Gå till appen Inställningar och verifiera nätverksanslutningarna för båda.

Hur snabbt är ditt internet?

Disney+ kräver en lägsta hastighet på 25 Mbps för att dra fördel. Du kan dubbelkolla detta genom att köra a hastighetstest på nätverket. Om du ansluter för många enheter, försök att koppla bort några av dem och försök igen. Eller starta om din router för att slå ut eventuella "spindelnät".

Kontrollera att din HDMI-kabel är uppdaterad

För bästa möjliga streamingupplevelse måste du se till att kabeln är uppdaterad. Kontrollera att kabeln du använder uppfyller rekommendationen och antingen är kompatibel med HDCP (High-speed HDMI). När det kommer till streaming i 4K måste du ha en kabel som är kompatibel med HDCP 2.2.

Här är vår rekommendation: Belkin Ultra HD HDMI-kabel.

Slå på och av ditt Wi-Fi

Den sista grundläggande lösningen är att helt enkelt slå på och av Wi-Fi för alla enheter. Detta inkluderar din iOS/macOS-enhet, TV eller Apple TV. Ibland blir Wi-Fi-anslutningen flaskhalsad i ditt hem och detta orsakar många problem.

Fixar AirPlay-problem med tredje generationens Apple TV

Om du använder en äldre modell av Apple Tv som inte stöder appar kan du fortfarande AirPlay till din Apple TV från din enhet.

Den här metoden fungerar på Apple TV 3:e generationen och kan även fungera med Apple TV 2:a generationen

1. Anslut din iPhone, iPad eller iPod touch till samma WiFi-nätverk som din Apple TV
2. Se till att du är inloggad med samma Apple-ID på Apple TV och iPhone, iPad eller iPod touch
3. Öppna på Apple TV Inställningar > AirPlay och se till att AirPlay är aktiverat och ställ in din åtkomst (vi rekommenderar att du använder Alla)
4. Starta om din Apple TV
5. Dra ur både HDMI och nätsladd
6. Vänta 30 sekunder
7. Starta Firefox eller en annan app från tredje part på din iPhone, iPad eller iPod (inte Safari eller Chrome)
8. Öppna Disney Plus i Firefox (eller vilken webbläsare du än väljer)
9. Svep öppna Control Center och AirPlay det (skärmspegling och välj din Apple TV)
10. Om du tillfrågas om en PIN-kod, gå till Inställningar > AirPlay > Säkerhet och slå på Kräv enhetsverifiering. Ställ sedan in en engångs-PIN på skärmen för alla AirPlay-aktiverade enheter

Slutsats

Det här är bara några av sätten du kan åtgärda eventuella problem när du försöker använda AirPlay med Disney+. Det är viktigt att notera att även om Disney har en enorm budget, är själva tjänsten fortfarande i sin linda. Det kommer säkerligen att komma många uppdateringar under de närmaste månaderna, eftersom företaget arbetar sig igenom växtvärken.

Om du har hittat en lösning på någon av felkoderna som vi har listat ovan, snälla hör av dig och låt oss veta i kommentarerna. Vi kommer att testa och sedan lägga till dessa lösningar till vår lista för att hålla detta aktuellt för alla som stöter på problem. I händelse av att nya felkoder dyker upp, låt oss veta så att vi kan hitta en lösning för att få saker att fungera för dig och alla!