Uppdatering av iOS-felsökningsguide

Förkortad batteritid?

Även om många iPhone-användare upplever bättre batteritid efter en iOS-uppdatering antalet användare har rapporterat minskad batteritid efter uppdatering. Ett urval av rapporter från Apples diskussionsforum:

• "Förlorar ungefär 1 % batteritid varannan minut."
• "Uppgraderad i går kväll och batterianvändningen är genom taket. Får mindre än en timme från en full laddning, telefonen är väldigt varm.”
• "[...] Hemsk batteritid efter iOS. Innan jag gick och la mig hade min enhet 100 % batterikraft. Utan några applikationer igång i bakgrunden vaknade jag med telefonen helt död! Innan du installerar iOS skulle det vara runt 95 %."

Fixar

• Kontrollera internetdelning. Vissa rapporter tyder på att iPhone ständigt försöker upprätta en internetdelningsanslutning och därigenom tömma batteriet. Du kan behöva stäng av Wi-Fi och sätt sedan på det igen för att stoppa internetdelningsförsöken.
• Dåliga appar att skylla på? Anekdotiska bevis tyder på att appar som är inkompatibla med iOS eller på annat sätt problematiska under den nya utgåvan kan orsaka problem med batteriladdning. Säkerhetskopiera din iPhone i iTunes och ta sedan bort appar från enheten. Efter varje appborttagning startar du om din iPhone och kontrollerar om det finns problem med batteriladdningen. Via den här metoden kan du isolera den problematiska appen och ta bort den permanent. Se också till att alla appar är uppdaterade; utvecklare släpper en uppsjö av iOS-kompatibla apputgåvor dagarna efter en iOS-uppdatering.
• Stäng av Push. Navigera till Inställningar > Lösenord och konton och tryck på "Hämta nya data." Stäng av Tryck eller slå av och på den
• Kalibrera batteriet. Ladda din iPhone helt och låt den sedan rinna av tills den är helt tom (enheten stängs av av sig själv och visar en snurrande förloppsindikator). Ladda sedan om telefonen och kontrollera att batteriet laddas ur för mycket.
• Stäng öppna Safari-fönster. En iOS-applikation som förbrukar minne och processortid (och därmed batteritid) i bakgrunden är Safari. Stäng alla oanvända fönster i programmet genom att trycka på den överlappande sidknappen i den nedre högra delen av skärmen och sedan klicka på X längst upp till vänster på varje sida.

  

• Återställ, men inte från en säkerhetskopia (använd som en sista utväg). Som är fallet med vissa andra iOS-problem, innebär en mindre än idealisk lösning för problemet med batteriladdning att återställa iPhone som en ny enhet snarare än från en säkerhetskopia. Det verkar som att dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka överdriven batterianvändning. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men problemet kan lösas. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."

  

• Kontrollera Platstjänster Det verkar som om överaktiv användning av platstjänster kan resultera i dålig batteritid. Specifikt kan appar som använder platstjänster i bakgrunden snabbt tömma batteriet. För att kontrollera användningen av platstjänster app-för-app, navigera till Inställningar > Sekretess > Platstjänster. Stäng av platstjänster för alla appar och slå sedan på dem igen för önskade appar en efter en eller i grupper. Via denna procedur kan du identifiera vilken app användning av platstjänster som tar ur batteriet. Alternativt kan du tillfälligt stänga av platstjänster helt och hållet och kontrollera om batteritiden ökar.

Mail Stalls på "Checking for Mail"; Kan du inte ta emot eller skicka e-post?

Ett antal användare har rapporterat ett problem där Mail-appen hänger sig på obestämd tid när de letar efter nya meddelanden efter uppdateringen till iOS.

I dessa fall visas "kontrollera efter post" och den snurrande förloppsindikatorn konstant, och går aldrig vidare till att faktiskt ta emot post, eller så gör knappen kontrollera för post ingen åtgärd.

Det här problemet uppstår med iCloud (eller äldre MobileMe), IMAP, POP och Exchange-konton.

Fixar

• Starta om mail. Om du använder en enhet som tillåter multitasking sveper du upp hemgestfältet eller dubbelklickar på hemknappen för att få upp listan över program som körs för närvarande. Svep appen Mail från toppen av skärmen. Starta om Mail och kolla din mail.
• Ladda ner konfigurationsfil. Om du har det här problemet med ett Exchange-konto kan du behöva installera en konfigurationsprofil från Apple som ökar den tid som iOS-enheten väntar på att Exchange Server ska svara på sin synkronisering förfrågningar. Se detta kunskapsbasdokument för mer information.
• Slå på flygplansläget och stäng sedan av. Gå till Inställningar och aktivera flygplansläge och stäng sedan av.
• Starta om. Starta helt enkelt om din iPhone, iPad eller iPod touch genom att hålla ned ström-/vilo-/väckningsknappen i flera sekunder, tills skjutreglaget för strömavstängning visas, kan detta tillfälligt lösas genom att slå på enheten igen problem.

  

iPhone Internet långsamhet

Ett antal iPhone-användare har upplevt en betydande försämring av prestanda efter iOS-uppdateringen. iPhone-användare rapporterar generellt om prestandaförbättringar över hela linjen med den nya uppdateringen, men original iPhone-användare har rapporterat långsam appstart, försenade reaktioner på tryckningar och allmänt dåligt gränssnitt lyhördhet.

Fixar

• Utför en "hård återställning". På en iPad utan hemknapp och iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top/Power-knappen tills enheten startar om.
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll in både sido- och volym ned-knapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen.
  • På en iPhone 6s och tidigare, iPad med hemknapp eller iPod touch: Tryck och håll in både hem- och topp- (eller sidoknapparna) i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen.
• Återställ, men inte från säkerhetskopia. Det verkar som att dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka prestandaproblem. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men problemet kan lösas. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."
• Frigör utrymme. Se till att din iPhone har minst 10 % ledigt minne. Apples operativsystem, som iOS, kan kräva lite ledigt utrymme för att fungera korrekt.
• Stäng öppna Safari-fönster. En iOS-applikation som förbrukar minne i bakgrunden är Safari. Stäng alla oanvända Safari-fönster

Fel 29 vid uppdatering

Vissa användare har rapporterat ett problem där iTunes visar felmeddelandet "IPhone "namn på iPhone" kunde inte återställas. Ett okänt fel inträffade (29)” vid försök att uppdatera till iOS eller utföra en återställning på en iOS-enhet.

Det här problemet verkar i första hand påverka användare som har bytt ut sina batterier eller andra hårdvarukomponenter genom en tjänst som iFixit. Fel 29 indikerar ett hårdvaruproblem, vilket innebär att iOS kanske (exakt eller inte) utlöser vissa kompatibilitetsproblem med eftermarknadstillägg eller ersättningar.

Fixera

• Vissa användare har kunnat lösa detta problem genom att använda verktyget iRecovery.

Ingen mobilt internet eller SMS/MMS-tjänst

Ett antal iPhone-användare har rapporterat förlust av mobildata och SMS/MMS-åtkomst efter uppdateringen till iOS.

Fixar

• Återställ alla inställningar. Prova detta först. På din iPhone väljer du Inställningar > Allmänt, sedan Återställ och sedan Återställ alla inställningar. Detta kommer att resultera i förlust av data som skapats sedan din senaste säkerhetskopiering men kan lösa problemet.

  

• Återställ, men inte från en säkerhetskopia. En mindre än idealisk lösning för det här problemet innebär att återställa iPhone som en ny enhet snarare än från en säkerhetskopia. Det verkar som att dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka förlust av dataåtkomst. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men i allmänhet löser detta problemet. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."
• Ladda ner nya operatörsinställningar. På din iPhone, gå till Inställningar > Allmänt > Om. Om du tillfrågas om en uppdatering av operatörsinställningar, installera den.

Kraschar appar på iPhone?

Vissa användare har rapporterat att appar på iPhone kraschar efter iOS-uppdateringen.

Dessa användare rapporterar att appen kraschar vid start eller medan den körs i bakgrunden.

Fixar

• Ta bort och installera om appen via App Store eller ladda ner appen och installera om den för att spara eventuella användardata
• Synkronisera inte poddar. I vissa fall verkar det som om problematiska podcastfiler kan vara skyldiga till detta problem. Avmarkera podcaster för synkronisering i iTunes och synkronisera sedan om din iPhone.
• Byt till manuell synkronisering. Efter att ha utfört de ovannämnda korrigeringarna, prova att byta till manuell synkronisering i iTunes. För att göra det, välj din iPhone från den vänstra rutan i iTunes, klicka sedan på fliken Sammanfattning och välj "Manuellt hantera musik och videor".
• Återställ, men inte från säkerhetskopia. Det verkar som om dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka detta problem i vissa fall. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men problemet kan lösas. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."

Startar iPhone om/återställs under telefonsamtal?

Vissa användare har rapporterat ett problem där iPhone upprepade gånger startas om mitt under telefonsamtal. Drabbade användare rapporterade att telefonen helt enkelt startar om var som helst från 1 till 5 till 10 minuter efter samtal.

Potentiella korrigeringar

• Återställ nätverksinställningar. Öppna Inställningar på din iPhone och navigera sedan till "Allmänt" i den vänstra rutan. Rulla ned och tryck på Återställ och välj sedan "Återställ nätverksinställningar". Detta kommer att radera alla lagrade WiFi-lösenord och annan information men kan resultera i en mer stabil anslutning.
• Återställ, men inte från säkerhetskopia. Även om denna korrigering inte är allmänt framgångsrik, har vissa användare rapporterat lättnad genom att återställa iPhone som en ny enhet snarare än från en säkerhetskopia. Det verkar som om dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka omstartsproblemet. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men problemet kan lösas. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."

Inget Wi-Fi?

Några användare har rapporterat förlust av iPhone Wi-Fi-anslutning efter uppdateringen till iOS. I dessa fall kan Wi-Fi-alternativet i iPhones Inställningar-app vara nedtonat.

Potentiella korrigeringar

• Stäng av routern och slå sedan på den Testa att stänga av din trådlösa router och sedan slå på den igen.
• Ändra eller stäng av trådlös säkerhety Du kanske vill prova att växla mellan inställningarna på din trådlösa router, byta från WPA till WEP eller vice versa, eller, som en sista utväg, stänga av trådlös säkerhet helt och hållet. För AirPort-routrar kan detta göras med AirPort Admin Utility. För andra routrar kan detta vanligtvis åstadkommas genom att gå till routerns konfigurationssida - öppna en webbläsare och ange adressen 192.168.1.1.
• Återställ nätverksinställningar på iPhone. Öppna Inställningar på din iPhone och navigera sedan till "Allmänt" i den vänstra rutan. Rulla ned och tryck på Återställ och välj sedan "Återställ nätverksinställningar". Detta kommer att radera alla lagrade WiFi-lösenord och annan information men kan resultera i en mer stabil anslutning.
• Återställ, men inte från en säkerhetskopia. En mindre än idealisk lösning för det här problemet innebär att återställa iPhone som en ny enhet snarare än från en säkerhetskopia. Det verkar som att dåliga data från iPhone-säkerhetskopior kan orsaka förlust av dataåtkomst. Om du återställer som en ny telefon raderas kontakter och annan data, men i allmänhet löser detta problemet. För att göra det, anslut din iPhone eller iPod touch till din dator, klicka på "Återställ" i iTunes och välj sedan "konfigurera som en ny telefon."

Uppdatering fast vid säkerhetskopiering eller extremt långsam?

Flera användare har rapporterat ett problem där iPhone och iPod touch fastnar på obestämd tid i backupfasen av iOS-uppdateringen.

Andra användare rapporterar att säkerhetskopieringsprocessen är orimligt långsam efter uppdateringen och tar upp till 3 timmar i vissa fall.

Fixar

• Inaktivera nätverksanslutning. I vissa fall löser du den långsamma eller fastnade säkerhetskopieringsfasen genom att helt enkelt inaktivera din nätverksanslutning (att stänga av AirPort eller koppla ur Ethernet-kabeln). Det verkar som att iCloud/iTunes utför en del datanätverksdataöverföring under säkerhetskopieringsprocessen som av okända anledningar kan ta extremt lång tid eller stanna.
• Återställ istället för att uppdatera. Säkerhetskopiera din iPhone eller iPod touch och utför sedan en återställningsprocess istället för att använda funktionen för att söka efter uppdateringar. Detta kan göra att iPhone eller iPod touch kan ta emot iOS-uppdateringen, varefter synkroniseringsprocesser bör ske med normal hastighet.
• Byt USB-portar. Prova att byta din iPhone eller iPod touch till en annan USB-port. I synnerhet, om du använder en hubb eller annan mellanliggande enhet, försök att ansluta enheten direkt till din dator.

Synkroniseringsfel?

Vissa användare har rapporterat ett problem där iPhones misslyckas med att synkronisera med iTunes. I dessa fall resulterar synkroniseringsförsök i felmeddelandet "IPhone (namn) kan inte synkroniseras. Ett dubblettfilnamn har angetts." Detta problem kan åtföljas av duplicering av musik och andra mediefiler.

Fixar

• Stäng av synkronisering. I iTunes, navigera till infofliken och avmarkera alternativet för att automatiskt synkronisera, synkronisera sedan din iOS-enhet manuellt. Du kan behöva göra detta varje gång du synkroniserar.