FaceTime saknas eller fungerar inte på min iPhone

FaceTime låter dig ringa ljud- eller videosamtal av hög kvalitet över internet till andra Apple-användare. Åtminstone är det vad FaceTime ska göra om det fungerar korrekt och appen inte saknas helt på din iPhone!

Det är ett bra alternativ för att kontakta människor eftersom FaceTime är säkert krypterad och kommer förinstallerat på dina Apple-enheter. Du kan till och med ha gruppchattar med ett gäng vänner med Apples exklusiva effekter som Memoji.

Men om FaceTime saknas på din iPhone - eller om den inte fungerar korrekt - tas det alternativet bort från dig. Ta reda på vad du kan göra åt det nedan!

Snabba tips

Använd dessa tips för att snabbt felsöka FaceTime på din iPhone:

1. Kontrollera FaceTimes tillgänglighet i ditt land eller din region.
2. Slå på och ändra FaceTime-inställningarna på din iPhone.
3. Stäng av innehålls- och sekretessbegränsningar för FaceTime och kamera.
4. Sök efter FaceTime i Spotlight eller återställ det med App Store.
5. Lägg till FaceTime-portar till din Wi-Fi-brandvägg.
6. Starta om, uppdatera, återställ och återställ din iPhone till fabriksinställningarna.

Relaterad:

• Varför fungerar inte FaceTime eller är inte tillgängligt? Hur man felsöker FaceTime för att åtgärda dina problem
• FaceTime fungerar inte för vissa användare
• Varför fungerar inte min FaceTime i iOS 12? Hur man fixar det

FaceTime-appen saknas eller fungerar inte på min Apple-enhet

iPhone-användare har rapporterat flera FaceTime-problem som vi har åtgärdat i det här inlägget:

1. Inget FaceTime-alternativ visas i appen Inställningar.
2. FaceTime-appen saknas på din iPhone.
3. Du kan inte välja att använda FaceTime när du ringer.
4. FaceTime fungerar inte på vissa Wi-Fi-nätverk.

Om ett av dessa problem - eller något liknande - har hänt på din iPhone, följ våra felsökningssteg nedan för att fixa det.

Dettapost hänvisar till iPhones eftersom de är den överlägset mest populära enheten.

Våra tips fungerar dock även för iPad och iPod. De kan till och med hjälpa till att felsöka FaceTime på en Mac eller en Apple Watch också.

1. Kontrollera FaceTimes tillgänglighet i ditt land eller din region

Trots vad du kanske trodde är FaceTime inte alltid tillgängligt överallt! För de flesta av oss är detta inte ett problem, men ta en titt på FaceTimes aktuella tillgänglighet i ditt land eller din region för att vara säker.

I skrivande stund är FaceTime inte tillgängligt på iPhones köpta eller sålda i Förenade Arabemiraten. Vissa andra länder, som Saudiarabien, tillåter endast FaceTime på iPhones med iOS 11.3 eller senare.

Oavsett var du är för tillfället, om din iPhone kommer från ett land där FaceTime är inaktiverat, finns det inget sätt att få det att fungera på din enhet.

Om inget annat anges ska FaceTime vara tillgängligt via Wi-Fi. Men om du vill använda FaceTime över mobildata måste du också göra det se till att din operatör är listad på Apples webbplats med FaceTime over Cellular.

Hur vet jag var min iPhone kommer ifrån?

Om du inte vet var din iPhone kommer ifrån kan du ta reda på det från modellnumret.

Gå till inställningar > Allmän > Handla om för att se din iPhone Modellnummer. Dess format ser ut ungefär så här:

MC605LL/A

Bokstaven eller bokstäverna precis före snedstrecket talar om vilket land din iPhone kommer från. Du kan slå upp iPhones modellnummer och regionkoder på iPhone Wiki.

Hur får jag FaceTime om det inte är tillgängligt i mitt land?

Om din iPhone kommer från ett land som inte tillåter FaceTime är det omöjligt att få det på den iPhonen. Tja, det ska det vara.

Det finns ett par saker du kan prova i ett sista försök. De borde inte fungera, men vissa användare har hävdat att de gjorde det.

Ändra din region i inställningarna:

1. Gå till inställningar > Allmän > Språk & Region.
2. Ändra din Område till ett land som tillåter FaceTime, som USA.
3. Starta om din iPhone.

Ändra din App Store och iTunes-region:

1. Spendera eventuell återstående kredit på App Store eller iTunes och avsluta dina prenumerationer, som Apple Music. Dessa saker överförs inte när du byter region.
2. Se till att du har ett betalkort med en faktureringsadress i din destinationsregion annars kan du inte ändra platsen till den platsen.
3. Gå till inställningar > iTunes & App Store > Apple ID > Visa Apple-id.
4. Ange ditt Apple ID-lösenord eller logga in med Face ID eller Touch ID.
5. Knacka Land/Region och då Ändra land eller region.
   1. Om Land/Region är nedtonat måste du vara en del av ett familjedelningsnätverk. Endast familjearrangören kan ändra det.
6. Välj en region som tillåter FaceTime, som USA.
7. Läs igenom villkoren och tryck sedan på Acceptera och ange dina kontouppgifter.
8. Slutligen, starta om din iPhone och ladda ner FaceTime från App Store.

2. Slå på och ändra FaceTime-inställningarna på din iPhone

Om du aldrig har använt FaceTime på din iPhone tidigare, eller om du har återställt dina inställningar, kan du behöva aktivera den först. Med aktivering menar vi att aktivera FaceTime och logga in på ditt Apple ID-konto.

Det är väldigt enkelt, som du kommer att ta reda på nedan.

När FaceTime inte är aktiverat kan du inte se ett alternativ för att ringa FaceTime-samtal från telefonappen. Du kan se en hållknapp eller ett WhatsApp-alternativ istället. Dessutom kan du inte ta emot FaceTime-samtal personer som försöker ringa till dig.

Hur aktiverar du FaceTime?

Öppna FaceTime-appen på din iPhone och tryck på Fortsätta för att aktivera FaceTime. Eller gå till FaceTime-inställningarna som vi har beskrivit nedan:

1. Öppna inställningar app på din iPhone.
2. Scrolla ner för att hitta FaceTime alternativ; det ska stå under Telefon och meddelanden.
3. Tryck på reglaget för att aktivera FaceTime.
4. Om du inte redan har gjort det, logga in med ditt Apple-ID så att du kan nås via dina länkade e-postadresser.
5. I den Du kan nås av FaceTime på trycker du bredvid varje e-postadress eller telefonnummer som personer kan försöka kontakta dig på.
6. I den Nummer id trycker du på bredvid den enstaka e-postadressen eller det telefonnummer du vill kontakta personer från.

Var är FaceTime i appen Inställningar?

Om FaceTime inte finns i dina inställningar eller om appen saknas kan det bero på begränsningar på din iPhone. Läs avsnittet nedan för att ta reda på hur du stänger av dem.

Hur ändrar jag mina FaceTime-inställningar?

Om FaceTime använder fel konto eller kontaktuppgifter måste du ändra dina FaceTime-inställningar.

Gå till inställningar > FaceTime och kontrollera att du loggat in med rätt Apple-ID. Om du inte är det, tryck på ditt Apple ID-konto och välj att Logga ut. Logga sedan in med rätt uppgifter.

Kontrollera även kontaktuppgifterna nedan Du kan nås av FaceTime på och Nummer id. Avmarkera alla detaljer som inte är uppdaterade - du kan ta bort dessa från ditt konto på Apple ID-webbplatsen.

Knacka på Blockerad längst ner på sidan och inspektera listan Blockerade. Svep åt vänster till Avblockera kontakter som du vill ska kunna nå dig.

Slutligen, om du vill använda FaceTime när du inte är ansluten till Wi-Fi, måste du aktivera det för mobildata. Kom ihåg; inte alla operatörer tillåter detta: kontrollera att din operatör tillåter FaceTime över Cellular på Apples webbplats.

Öppna inställningar app och tryck på Cellulär. Scrolla ner för att hitta FaceTime i listan och se till att den är aktiverad för att använda mobildata.

Att använda FaceTime över mobildata kan medföra extra kostnader hos din operatör.

3. Stäng av innehålls- och sekretessbegränsningar för FaceTime och kamera

Om FaceTime-appen saknas på din iPhone eller inställningar kan det bero på att den är begränsad. Redigera dina begränsningar genom inställningarna för innehåll och sekretessbegränsningar. Före iOS 12 kunde du redigera begränsningar från allmänna inställningar.

Begränsningar är användbara för föräldrar som inte vill att deras barn ska ha tillgång till vuxet innehåll. Men om du begränsar FaceTime försvinner den från din iPhone helt: ingen app och inga inställningar.

FaceTime blir också dold om kameraappen är begränsad eftersom du inte kan använda FaceTime utan att använda kameran.

Stäng av dina FaceTime- och kamerabegränsningar med hjälp av instruktionerna nedan.

Hur begränsar jag åtkomst till FaceTime i iOS 12 eller senare?

1. Gå till inställningar > Skärmtid > Innehålls- och sekretessbegränsningar.
2. Ange ditt lösenord för skärmtid eller ta reda på vad du ska göra om du inte vet det.
3. Knacka Tillåtna appar och se till FaceTime och Kamera båda är påslagna.
4. Eller stäng av begränsningar helt genom att trycka på Innehålls- och sekretessbegränsningar överst på sidan.

Hur begränsar jag åtkomst till FaceTime i iOS 11 eller tidigare?

1. Gå till inställningar > Allmän > Restriktioner.
2. Ange ditt lösenord för begränsningar.
3. Slå på knapparna för att tillåta FaceTime och Kamera.
4. Eller stäng av begränsningar helt genom att trycka på Inaktivera begränsningar överst på sidan.

Om du inte hade begränsningar för FaceTime eller Kamera, försök att aktivera dem med hjälp av anvisningarna ovan. Starta om din iPhone och följ sedan instruktionerna igen för att stänga av begränsningarna.

4. Sök efter FaceTime i Spotlight eller återställ det med App Store

Sök efter FaceTime-appen på din enhet med Spotlight för att säkerställa att den inte försvinner bland dina andra appar.

1. Återgå till Hemskärm på din iPhone genom att svepa uppåt från botten av skärmen eller klicka på hemknappen.
2. Nu åtkomst Strålkastare genom att dra ned från mitten av skärmen. Ett sökfält ska visas.
   1. Om det inte fungerar, svep från vänster till höger på Hemskärm eller Aviseringscenter för att hitta sökfältet.
3. Skriv 'FaceTime' för att söka på din iPhone.
4. Du kan öppna FaceTime direkt från sökresultaten.
5. Om det finns i en mapp kan du se namnet till höger om appikonen.
6. Om FaceTime inte laddas ner bör du se en länk till App Store där du kan återställa den.

Du kan också återställa din startskärmslayout för att återställa FaceTime till sin ursprungliga plats på din startskärm. Gå till inställningar > Allmän > Återställa > Återställ startskärmens layout. Denna återställning tar inte bort något innehåll men återställer positionen för alla dina appar.

Min FaceTime-app saknas, hur får jag tillbaka den?

Om det finns ett FaceTime-alternativ i dina inställningar, men du inte kan hitta appen, kan du ha tagit bort den från din iPhone. Apple gjorde det möjligt att ta bort inbyggda appar, som FaceTime, med lanseringen av iOS 12.

Återställ FaceTime genom att ladda ner det från App Store som du skulle göra med vilken annan app som helst. Sök efter FaceTime och tryck på molnikonen bredvid den i App Store. Du kan behöva ange din Apple ID-information för att bekräfta att du vill återställa den.

5. Lägg till FaceTime-portar till din Wi-Fi-brandvägg

Kanske FaceTime fungerar ibland men inte hela tiden? Det är möjligt att det finns en brandvägg på ett av de Wi-Fi-nätverk du använder som blockerar FaceTime.

Brandväggar är fantastiska säkerhetsverktyg, men de kan ibland vara övernitiska. Din brandvägg kan blockera FaceTime eller iMessage från att överföra data. Apple har skrivit om det här problemet på sina supportsidor tidigare.

Prata med din nätverksadministratör om du har en, eller läs användarhandboken för din brandvägg.

Du måste lägga till följande FaceTime-vänliga portar till din brandvägg:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 till 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 till 16387 (UDP)
• 16393 till 16402 (UDP)

Apple säger också att NAT-konfigurationen av din router och nätverk kan innebära att du behöver extra portar för att skicka och ta emot video. Inte bara det utan vissa routerfunktioner kan störa iMessage.

Din routertillverkare, nätverksleverantör eller brandväggsutvecklare kan hjälpa dig om du är osäker på hur du lägger till extra portar eller stänger av specialfunktioner.

6. Starta om, uppdatera, återställ och återställ din iPhone till fabriksinställningarna

Dessa lösningar är klassiska felsökningssteg eftersom de fungerar så ofta. Prova dem en i taget och testa FaceTime igen efter varje steg.

Även om du inte borde behöva det förrän återställningen, se till att du har en ny säkerhetskopia av din iPhone först. För säkerhets skull!

Hur startar jag om min iPhone?

1. Svep uppåt från botten och pausa mitt på skärmen, eller dubbelklicka på hemknappen för att se App Switcher.
2. Tryck bort varje app från toppen av skärmen för att stänga ner alla.
3. Tryck och håll ned Sida knappen för att stänga av din iPhone.
4. När du uppmanas, skjut för att stänga av.
5. Vänta 30 sekunder innan du trycker på Sida knappen för att slå på din iPhone igen.

Hur uppdaterar jag min iPhone?

1. Anslut din iPhone till en pålitlig Wi-Fi nätverk.
2. Gå till inställningar > Allmän > Programuppdatering.
3. Vänta tills din iPhone letar efter nya uppdateringar.
4. Ladda ner och Installera alla tillgängliga iOS-uppdateringar.

Hur återställer jag inställningarna på min iPhone?

1. Gå till inställningar > Allmän > Återställa.
2. Knacka Återställ alla inställningar. Denna återställning bör inte påverka ditt innehåll men kommer att radera inställningar, inställningar och lösenord.
3. Ange ditt lösenord för att bekräfta och vänta tills din iPhone startar om.

Hur återställer jag min iPhone till fabriksinställningarna?

1. Gör en säkerhetskopia av din iPhone till iCloud eller iTunes eftersom en återställning kommer att radera all data från din enhet.
2. Gå till inställningar > Allmän > Återställa.
3. Knacka Radera allt innehåll och alla inställningar.
4. Ange ditt Apple ID-lösenord och lösenord när du uppmanas.
5. När din iPhone har återställts följer du installationsinstruktionerna för att återställa säkerhetskopian.
6. Om FaceTime fortfarande inte fungerar, återställ din iPhone igen men välj att göra det Ställ in som ny Iphone istället.

Varför fungerar inte min FaceTime fortfarande?

Vi hoppades att det här inlägget skulle lösa alla dina FaceTime-problem. Men om du har följt alla stegen ovan och FaceTime fortfarande inte fungerar eller appen fortfarande saknas: det finns mer du kan prova.

Vi har redan skrivit specifika FaceTime-felsökningsguider för olika versioner av iOS som du kan kolla in:

• FaceTime fungerar inte i iOS 12
• FaceTime fungerar inte i iOS 11
• Och FaceTime fungerar inte i iOS 10.

Om de inte hjälper, prova en av våra två omfattande FaceTime-felsökningsguider:

• FaceTime fungerar inte för vissa användare
• Varför fungerar inte FaceTime eller är inte tillgängligt?

Svaren du letar efter finns säkert där någonstans. Berätta för oss hur det går för dig i kommentarerna! Vi vill alltid veta vilka tips som fungerade och vilka tips som inte gjorde någonting – på så sätt kan vi fortsätta att göra dessa inlägg ännu bättre!