Kan du inte logga in på musik- eller tv-appen på macOS Catalina? Här är varför

När vi närmar oss semestern 2019 betyder det att vi närmar oss macOS Catalina-datorer som kommer i händerna på fler användare. På gott och ont är det vad Apple hoppas på, särskilt med lanseringen av den helt nya 16-tums MacBook Pro som syftar till att lösa många tangentbordsproblem.

Relaterad läsning

• Varför verifierar macOS Catalina applikationer innan jag kan öppna dem?
• E-post fungerar inte i macOS Catalina, hur man åtgärdar
• Så här loggar du in och loggar ut från iCloud på macOS Catalina
• App Store fungerar inte i macOS Catalina, så åtgärdar du

Utgivningen av Catalina ger en ny våg av appar och uppdateringar som vi inte har sett i tidigare iterationer. Dessa inkluderar Catalyst-appar som musik, tv och podcaster, men inte allt som är roser och prästkragar i Cupertino.

Vad händer med macOS Catalina?

Ända sedan Catalina gick in i betastadierna har det varit problem över hela linjen. Oavsett om det har varit problem med standardappar som Mail eller App Store, eller till och med bara att få det installerat över Mojave. Användare har stött på problem till vänster och höger.

Nu har Apple gjort sin due diligence samtidigt som de tillhandahåller snabba uppdateringar för att fixa många buggar som har dykt upp. Men det verkar som att företaget inte är ute i skogen än, eftersom en ganska frustrerande bugg har dykt upp med lanseringen av macOS Catalina 10.15.1.

Kan du inte logga in på de nya musik- och tv-apparna?

Enligt flera inlägg på Apples supportforum har användare inte kunnat logga in på vare sig Musik- eller TV-appen efter att ha uppdaterats till 10.15.1. När du försöker logga in visas det några olika felmeddelanden innan de säger att apparna inte kunde ansluta till iTunes Lagra. Här är felen som du kan se:

• Okänt fel (1001)
• Okänt fel (11556) se till att din anslutning är aktiv

Vi är inte exakt säkra på vad som orsakar det här problemet, men det verkar ha något att göra med användardatabasen som finns på din Mac. Av någon anledning har uppdateringen till Catalina skadat de databaser som krävs för att du ska kunna logga in på Apples onlinetjänster. Naturligtvis inkluderar dessa musik, TV och till och med Podcasts-appen på Catalina som nu är baserade på Catalyst.

Om du får det andra felet, (11556), är det ganska tydligt att det finns vissa kommunikationsproblem mellan din dator och Apples servrar. Det är där du i stort sett vill återställa de inloggade kontona till din macOS Catalina-dator.

Så här loggar du in på de nya musik- och tv-apparna

Det finns två metoder som användare kan använda när de försöker återgå till att använda musik- och tv-apparna som vanligt. Den första kräver att du använder Terminal och anger några kommandon innan du fortsätter.

Här är vad du behöver göra:

1. Öppna Terminal app på din Mac
2. Stiga på sudo -v
3. När du uppmanas, skriv in ditt Mac-lösenord och tryck på Enter
4. Stiga på killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tryck på Enter
5. Typ standardvärden radera MobileMeAccounts, tryck på Enter
6. Typ rm -rf ~/Bibliotek/Konto, tryck på Enter
7. Stiga på killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tryck på Enter

Du bör då få ett meddelande som säger "inga matchande processer hittades". När det meddelandet visas startar du om din Mac. Detta tar bort alla dina iCloud-konton som är inloggade på Mac och tar bort dem från de berörda programmen.

När din Mac har startat om, logga in på din Mac och gå sedan över till följande appar och logga in:

• musik
• TV
• Podcasts

När du har loggat in med ditt iCloud-konto genom dessa tre appar, följ dessa steg för att lägga till ditt iCloud-konto:

1. Öppen Systeminställningar
2. Välj Logga in i det övre högra hörnet
3. Ange ditt Apple-ID och lösenord
4. Ange verifieringskoden som skickats till din betrodda enhet om du har aktiverat tvåfaktorsautentisering

När du har loggat in på alla dina appar igen bör du inte få fler felmeddelanden när du försöker använda Musik, TV eller Podcasts-appen.

Fixa felet utan att använda Terminal

Det finns ett annat sätt för dig att fixa de ovan nämnda problemen med den skadade användardatabassynkroniseringen som inte kräver att du använder Terminal. Detta är för dem som inte har använt Terminal tidigare och som inte är precis bekväma med att bara ange kommandon.

Så här kan du lösa detta fel utan att använda Terminal:

1. Öppen Systeminställningar
2. Välj Användare och grupper
3. Klicka på hänglåset i det nedre vänstra hörnet
4. Skriv in ditt nuvarande lösenord
5. Tryck på “+” ikonen för att lägga till ett nytt konto

Detta startar dig genom processen att lägga till ett nytt användarkonto till din Mac, vilket är nödvändigt.

1. Under Nytt konto, tryck på rullgardinsmenyn och välj Administratör
2. Ange relevant information inklusive ett kontonamn och lösenord
3. Klick Skapa användare

När du har skapat det nya administratörskontot loggar du ut från systemet och loggar sedan in igen med den nya kontoinformationen. Du måste välja bilden av det sekundära kontot på inloggningsskärmen och ange lösenordet.

Ett fönster visas som ber dig att slutföra konfigureringen av macOS Catalina som administratör. Under processen uppmanas du att ange ditt Apple-ID. Då fortsätter du med ditt nuvarande Apple-ID. Du vill inte skapa eller lägga till ett nytt Apple ID-konto vid det här laget.

Öppna den nya Apple Music-appen från det nya användarkontot och se till att den har loggat in med ditt Apple-ID. Det kan ta lite tid, men innan du fortsätter se till att ditt köpta bibliotek eller bibliotek har fyllts med dina musikfiler.

Följ sedan dessa steg medan du fortfarande är inloggad på det nya administratörskontot:

1. Öppen Systeminställningar
2. Välj Användare och grupper
3. Klicka på hänglåset i det nedre vänstra hörnet
4. Ange ditt lösenord
5. Tryck på "–”-ikonen för att radera ett konto
6. Välj det gamla användarkontot
7. Ta bort kontot

När det är klart kommer det gamla, skadade användarkontot att tas bort från din macOS Catalina-enhet och ett nytt har ersatt det. Detta kommer att lösa dina synkroniseringsproblem, samtidigt som det ger dig möjlighet att använda de nya musik-, tv- och podcast-apparna utan att lägga på eller hickra.

Slutsats

Apple arbetar fortfarande med att förbättra stabiliteten för macOS Catalina regelbundet och vi ser gärna att uppdateringar kommer regelbundet. Det skulle uppenbarligen vara bättre om Apple hade löst alla dessa buggar innan den slutliga versionen skickades, men det var bara inte fallet.

Om du fortsätter att stöta på samma problem när du försöker använda de nya Catalyst-apparna, låt oss veta i kommentarerna så hjälper vi så gott vi kan. Dessutom, om du har hittat ett annat eller bättre sätt att fixa de nämnda problemen, vänligen lämna en kommentar så lägger vi till den här!