Problem med HP-skrivardrivrutincertifikat! "Drivrutinen kommer att skada din dator"

Trots alla framsteg i hur vi kan skicka filer från person till person och enhet till enhet, finns det fortfarande ett behov av lite bra ole’ papper. Det kräver att vi skriver ut olika dokument och/eller skannar dem innan vi tillhandahåller kopiorna till någon annan eller annan part.

Relaterad läsning

• Varför verifierar macOS Catalina applikationer innan jag kan öppna dem?
• Allt du behöver veta om appnotarisering i macOS Catalina
• Följ dessa tips om du har skrivarproblem med macOS Catalina
• Använd valfri skrivare från din iPhone eller iPad utan AirPrint
• Hur man skriver ut en webbplats från Safari på en Mac eller fixar den när den inte fungerar

Som har varit fallet i flera år är HP-skrivare fortfarande några av de mest populära alternativen på marknaden. Det verkar dock finnas några problem med HP-skrivare och de som har uppgraderat till antingen macOS Catalina eller Mojave.

Varför kan du inte skriva ut med en HP-skrivare?

Om du försöker skriva ut något från din Mac till en HP-skrivare kan det sluta med att du får ett felmeddelande. Detta kan sluta vara lite alarmerande, på grund av att varningen säger att det kommer att "skada din dator". Här är några exempel på fel som du kan hitta:

• "HPDeviceMonitoring.framework" kommer att skada din dator.
• "hpPostProcessing.bundle" kommer att skada din dator.
• "HP Utility" kommer att skada din dator.
• "HP Scanner 3" kommer att skada din dator.
• "PDE.plugin kommer att skada din dator.

Vad är "Drivrutinen kommer att skada din dator"?

Det här meddelandet är inget nytt i macOS, eftersom du kanske har sett detta under åren när du laddar ner filer. Ett försök att installera okända filer skulle resultera i ett meddelande som säger något med effekten av "'X' kommer att skada din dator. Du borde flytta den till papperskorgen."

Apple implementerade detta som en säkerhetsfunktion känd som Portvakt( https://support.apple.com/en-us/HT202491), som syftar till att endast tillåta "pålitlig" programvara att köras på din Mac. Gatekeeper kräver att du manuellt tillåter att icke-betrodda appar, aka appar som inte laddas ner från App Store, installeras. Detta görs från appen Inställningar inom Säkerhet och sekretess, och du måste trycka på knappen "Tillåt".

Men om du aldrig har stött på problem med din HP-utskrift och det här meddelandet nyligen började dyka upp, måste vi dyka lite djupare. Det som gör detta ännu mer förvirrande är det faktum att för att installera de rätta drivrutinerna för din HP-skrivare, måste du ladda ner den officiella programvaran från Apples Mac App Store.

Så här fixar du problem med skrivardrivrutinscertifikat

Om du försöker skriva ut från din HP-skrivare och fortsätter att stöta på problemen vi har beskrivit ovan, kanske du tror att du har tur. Speciellt om du dyker in i Apples diskussionsforum och ser att det enda rådet från Apple eller HP är att prata med det andra företaget. Tyvärr har detta inte resulterat i att några korrigeringar har utfärdats direkt från varken Apple eller HP.

Men i en färsk artikel av Registret( https://www.theregister.com/2020/10/23/hp_printer_macos/), det verkar som att vi äntligen kan ha fått svar på vad som hände:

"Vi har oavsiktligt återkallat autentiseringsuppgifter för vissa äldre versioner av Mac-drivrutiner. Detta orsakade ett tillfälligt avbrott för dessa kunder och vi arbetar med Apple för att återställa drivrutinerna. Under tiden rekommenderar vi användare som upplever det här problemet att avinstallera HP-drivrutinen och använda den inbyggda AirPrint-drivrutinen för att skriva ut till sin skrivare."

Där har du det. Anledningen är att HP återkallade autentiseringsuppgifter på några av sina äldre drivrutiner, vilket orsakade förödelse för ägare av HP-skrivare överallt.

Avinstallera felaktiga drivrutiner

Innan du kan försöka få skrivaren att fungera ordentligt igen måste du se till att de inaktuella drivrutinerna har tagits bort. Det är en ganska enkel process, men en som är en nödvändighet för att få din skrivare att fungera igen.

1. Öppna ett nytt Finder-fönster.
2. Navigera till mappen Bibliotek.
3. Öppna Skrivare från mappen Bibliotek.
4. Markera och ta bort hp mapp finns här.
5. Öppna appen Systeminställningar.
6. Välj Skrivare och skannrar.
7. Markera din HP-skrivare på listan.
8. Tryck på "–”-ikonen för att ta bort den från din Mac.
9. Stäng Finder och Systeminställningar.
10. Starta om din Mac.

Detta tar inte bara bort eventuella kvarvarande HP-filer från din Mac, utan det tar också bort HP-skrivaren helt och hållet från din dator. Detta är den bästa metoden, eftersom den i princip låter dig "börja från början" och få din HP-skrivare igång igen.

Installera nya HP-drivrutiner

Den första lösningen är en som beskrivs i HP: s svar på Registret, och det är att använda AirPrint. Detta är en funktion inbyggd direkt i macOS-programvaran, oavsett vilken version du använder. Men det bästa med detta är det faktum att det inte använder några drivrutiner från tredje part eller Apple själv.

Om du inte enbart vill lita på AirPrint för dina utskriftsbehov, då vill du installera Apple HP-skrivardrivrutiner. Detta är tillgängligt från en av Apples supportsidor och är designat för att fungera med HP-skrivare från och med oktober 2017 och äldre.

1. Navigera till sidan med Apple HP-skrivardrivrutiner.
2. Klicka på Ladda ner knappen högst upp på sidan.
3. Klicka på filen i mappen Nedladdningar.
4. Följ instruktionerna på skärmen.
5. Starta om din Mac.

När det är klart kommer de nya drivrutinerna automatiskt att laddas ner och installeras från Apples servrar. Dessutom inkluderar dessa HP: s senaste och mest uppdaterade programvara.

Använder HP: s programvara

För de som har en HP-skrivare som släpptes efter oktober 2017, då måste du ladda ner och installera HP Easy Start. Detta är tillgängligt direkt från HP, vilket säkerställer att du har de senaste drivrutinerna direkt från HP.

Slutligen, i händelse av att HP Easy Start inte kan hitta rätt drivrutiner för din specifika skrivare, måste du använda HP Easy Admin. Återigen, detta är programvara som är tillgänglig direkt från HP och ger tillgång till alla drivrutiner och filer som du kan behöva, beroende på din skrivare.

När du är klar med att hitta, ladda ner och installera de nya drivrutinerna vill du lägga till skrivaren på din Mac igen. Detta är förmodligen den enklaste processen i gänget.

1. Öppna Systeminställningar.
2. Klick Skrivare och skannrar.
3. Tryck på "+”-ikonen till vänster.
4. Leta reda på din skrivare.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till din skrivare.

Då, voila! Din HP-skrivare kommer att börja fungera som den var innan hela detta drivrutinproblem. Dessutom bör du inte stöta på fler problem.

Slutsats

Vi förstår. Missöden inträffar regelbundet och företag är vanligtvis ganska bra när det gäller att tillhandahålla uppdateringar eller fixar för att få saker att fungera igen. Problemet här är att trots att detta är ett utbrett problem, verkar Apples och HP: s supportteam bara ha pekat fingrar åt varandra. Detta gör inget annat än att orsaka frustration för slutanvändaren. Och det kan lämna en dålig smak när det är dags att antingen skaffa en ny skrivare eller en ny dator.

Om du fortsätter att ha problem med din HP-skrivare, låt oss veta det i kommentarerna så att vi kan försöka hjälpa. Dessutom, om du har hittat en lösning som gör hela den här ominstallationsprocessen enklare, låt oss veta så att vi kan lägga till den i listan med alternativ här.