Flera användare har upptäckt att efter att ha uppgraderat sin iOS upplever de ibland ett konstigt problem när de är på ett samtal eller använder Facetime.
Under ett FaceTime- eller telefonappsamtal kan de inte få sin skärm att svara på beröringsgester eller när de öppnas andra appar öppnas skärmen för den nya appen upp delvis (endast en del av skärmen) och svarar inte på någon kranar.
Detta verkar hända oftare på äldre iPhone-modeller, inklusive iPhone 6/6S/7-modellerna, men det finns några rapporter om detta beteende även på iPhone XS-modeller.
Intressant nog verkar detta problem inte dyka upp när du använder tredjepartskommunikationsappar som Whatsapp, Skype eller liknande appar för videosamtal.
Innehåll
-
Snabba tips
- Relaterad artikel
-
Vaknar inte din iPhone under samtal? Vad du kan göra nu
- Tryck på strömknappen
- Ta bort alla iPhone-fodral eller skärmskydd
- Starta om enheten
- Tvinga omstart
- Stäng av inställningen Reducera rörelse
- Avinstallera Compass-appen
- Kontakta Apple
-
Läsartips
- Relaterade inlägg:
Snabba tips
Följ dessa snabba tips för att fixa tider när din iPhones skärm inte svarar på beröring när du ringer
- Tryck på Side/Top/Hem-knappen en eller två gånger för att väcka skärmen
- Ta bort eventuellt fodral eller skärmskydd
- Starta om din iPhone
- Tvinga omstart
- Se till att tillgänglighetsinställningen Reducera rörelse är avstängd
- Avinstallera (och installera om) Compass-appen
- Kontakta Apples support
Relaterad artikel
- Varför är min iPad- eller iPhone-skärm svart eller tom? Hur man fixar det!
- iPhone XR/XS/X ringsignal eller för låg larmvolym? Kontrollera den här inställningen för att fixa det!
- iOS-uppdatering murade din iPhone? Hur man fixar
Vaknar inte din iPhone under samtal? Vad du kan göra nu
Tryck på strömknappen
Ibland är allt du behöver göra för att väcka skärmen att trycka på sido-/topp-/strömknappen eller hemknappen (för tillämpliga modeller.)
Tryck en eller två gånger för att väcka skärmen.
Ta bort alla iPhone-fodral eller skärmskydd
Det är viktigt att se till att ingenting blockerar din enhet och dess närhetssensor, som ett fodral eller en film. 
Om du använder ett fodral designat för en annan iPhone-modell eller en annan typ av telefon helt och hållet, kan ditt fodral vara problemet!
En iPhones närhetssensor avgör hur nära din iPhone-skärm är din kropp. När sensorn upptäcker att iPhone är bredvid ditt öra eller en annan kroppsdel, stänger den tillfälligt av displayen för att spara batteri. 
Att täcka den närhetssensorn, även med ett genomskinligt skärmskydd, kan vara ett problem. Många skärmskydd reflekterar oavsiktligt en liten mängd ljus tillbaka till sensorn. Följaktligen tror sensorn att din kropp blockerar ljuset och den gör skärmen mörk.
Så långt och kort, ta bort ditt fodral och i synnerhet skärmskyddet.
Efter att ha tagit bort fodralet och/eller ett skärmskydd, testa din enhet genom att ringa ett samtal eller FaceTime med någon för att se om problemet löser sig eller inte.
Starta om enheten
- På en iPad utan hemknapp och iPhone X eller senare: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen och endera volymknappen tills reglaget visas
- På en iPad eller iPhone med hemknapp och iPod Touch: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen tills skjutreglaget visas
- Dra skjutreglaget för att stänga av enheten och efter att enheten har stängts av, tryck och håll ned den sido-/över-/strömknappen igen tills du ser Apple-logotypen.
- Med iOS 11 och senare, börja om att använda Inställningar > Allmänt > Stäng av
Tvinga omstart
- På en iPad utan hemknapp och iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top/Power-knappen tills enheten startar om
- På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll in både sido- och volymknapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen
- På en iPhone 6s och tidigare, iPad med hemknapp eller iPod touch: Tryck och håll in både hem- och topp- (eller sidoknapparna) i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen
Stäng av inställningen Reducera rörelse
Om du redan har startat om din enhet och eller återställt den och fortfarande har det här problemet, kanske du vill kolla in inställningarna för Reduce Motion och stänga av den.
Knacka på Inställningar > Allmänt > Tillgänglighet > Minska rörelse. Stäng av detta till OFF.
Den här lösningen fungerar särskilt bra för äldre iPhone-modeller, som iPhone 6/6S och iPhone 7/8.
Vad är Reduce Motion på en iPhone?
Reduce Motion kan till och med få din iPhone eller iPad att kännas snabbare, speciellt om du råkar ha en äldre enhet i handen.
Observera att funktionen Reduce Motion är nära kopplad till vissa iMessage-effektfunktioner. Om du inte är ett fan av iMessage-animationerna i meddelanden bör du överväga att stänga av Spela upp meddelandeeffekter automatiskt inställning också.
Avinstallera Compass-appen 
Flera läsare upptäckte att när de avinstallerade den inhemska Apple Compass-appen började deras telefoner vakna av telefonsamtal!
Så ge den här ett försök och avinstallera kompassappen och starta sedan om telefonen. Se om den här fungerar för dig.
Om så är fallet kan du installera om kompassappen från App Store och se om din iPhone fortfarande fungerar som förväntat.
Kontakta Apple
Om ingenting hjälper är det möjligt att det finns ett problem med din iPhones hårdvara, troligen med dess närhetssensor.
Boka ett möte med Apple eller kontakta Apple Support och be dem att köra en fullständig diagnostisk inspektion på din enhet.
Läsartips
- Det som fungerade för Soni var att ta bort sin iPhones SIM-kort och sedan tömma iPhones batteri. När batteriet var urladdat laddade hon tillbaka det till 100 % och först sedan satte hon in SIM-kortet igen. För säker förvaring placerade hon SIM-kortet i en annan telefon