Hur man väljer en reparationsverkstad för Apple-enheter

En av de främsta anledningarna till att jag köper Apples dyra hårdvara är för att undvika resor till datorverkstaden. Det är krångligt, det är dyrt, det lämnar dig utan dina enheter i några dagar eller veckor – nej tack! Men missöden är oundvikliga. Och när något går fel kommer du att leta efter en reparationsverkstad för Apple-enheter.

Det mest uppenbara valet är att gå till Apple Store. Där hittar du en lösning för nästan alla Apple-enheter du kanske äger (förutsatt att det inte anses vara en "klassisk" enhet). En fördel med att gå till Apple Store är att de nästan alltid får saker rätt. Du kommer att få äkta delar, en snabb lösning på ditt problem och förmåner som tillfälliga enhetsersättningar som bara Apple erbjuder.

Du kommer också att få en stor prislapp för det mesta. Apple tar ut en rejäl avgift för enhetsreparationer, och ibland (som i fallet med vattenskador) kommer de inte ens att fixa det – de kommer bara att erbjuda att ersätta det för en ännu högre prislapp. AppleCare kan hjälpa dig (läs här), men alla har inte råd med Apples enhetsförsäkring.

Det är därför många Apple-användare väljer en oberoende reparationsverkstad för Apple-enheter. Du får nästan alltid ett bättre pris än i Apple Store. Tjänsten är ofta vänligare också, och du får en övergripande mer personlig upplevelse.

En fristående verkstad kan också skapa fler problem. Ibland diagnostiserar de problemet felaktigt, tar betalt för delar du inte behövde eller reparerar med icke-standardiserade delar.

I den här artikeln kommer vi att täcka hur du kan välja en reparationsverkstad för Apple-enheter samtidigt som du undviker de fallgropar de ibland kommer med. Vi tar upp när du bör överväga en oberoende butik framför en Apple Store (och vice versa). Sedan kommer vi in ​​på några specifika tips som du kan använda för att skilja de bra verkstäderna från de mindre bra alternativen.

När ska du använda en reparationsverkstad för Apple-enheter istället för en Apple Store?

Om du inte har en närliggande reparationsverkstad för Apple-enheter som du vet att du kan lita på, skulle jag inte rekommendera alltid ta dina Apple-enheter till en oberoende verkstad. Apples reparationstjänster är dyra, men de är också otroligt pålitliga. Du kommer sällan att ångra att du tog dina enheter dit – även om din plånbok nästan säkert kommer att göra det.

För att hjälpa dig att bättre bestämma när du ska ta din enhet till Apple Store över ett oberoende alternativ, här är några avgörande faktorer att överväga.

Apple har citerat dig alldeles för högt

Om Apple har citerat dig för en reparation som du inte har råd med, bör du vända dig till en reparationsverkstad för Apple-enheter. Reparationsverkstäder kommer sannolikt att ge dig ett mer överkomligt pris än vad Apple presenterar.

Därmed inte sagt att du får ett lågt pris i en oberoende butik. Ibland kommer en reparation bara att bli dyr oavsett vad. Men du bör vara garanterad en lägre pris.

Apple ger dig en offert gratis, så det finns ingen anledning att inte gå till en Apple Store först. Du kan enkelt boka ett möte online på några minuter. Om du har ett programvaruproblem hjälper Apple Support dig också att åtgärda problemet gratis. Jag upplevde detta när min partner tog bort filen "Photos Library.photoslibrary" från Bilder mapp i Finder. Att ta bort den här filen bryter appen Foton helt, så jag har ingen aning om varför det ens är möjligt för den genomsnittliga användaren att enkelt släppa den i papperskorgen till att börja med.

Oavsett vilket kunde jag få support för problemet inom 30 minuter efter att jag kontaktat Apple Support. De använde fjärrskärmdelning för att se vad jag gjorde på Mac och hjälpte mig att skapa en ny version av den saknade filen.

Moralen i historien är att Apple kommer att fixa många problem åt dig gratis. Jag har fått tangentbord utbytta gratis, erbjöds en gång en gratis uppgradering på min iPad och så vidare. Så skjut ditt skott och se vad Apple citerar dig innan du kontaktar en oberoende plats!

Enda gången jag skulle inte rekommendera att få en offert från Apple först är om din reparation är tidskritisk och du vet att du inte har råd med Apples pris. Om du behöver din dator för jobbet eller skolan och är fastspänd för pengar, välj den snabbaste och mest prisvärda vägen. Det kommer förmodligen att vara en oberoende reparationsplats.

Du vet att Apple kommer att neka din reparation

En anledning att hoppa över Apple över en oberoende reparationsverkstad för Apple-enheter är om du vet att Apple inte kommer att fixa din enhet. Detta kan hända av flera anledningar:

• Din enhet är för gammal för Apple att reparera (5-7+ år gammal)
• Du har skadat din enhet på ett sådant sätt att Apple bara erbjuder att ersätta den, inte reparera den (t.ex. reparerar Apple inte vattenskadade iPhones – det ersätter dem bara för ett högt pris)
• Det är flera saker som är fel med din enhet. Om så är fallet fixar Apple vanligtvis inte bara ett problem – det fixar antingen allt eller ingenting

Jag stötte på den här sista punkten för några månader sedan. Jag gick in för att byta ut en av mina MacBooks batterier. Det skickades och allt, och jag hade redan fått 200 $ ersättningsspärren placerad på mitt kort.

Problemet är dock att denna MacBook också har trasiga gångjärn. Du måste vara försiktig när du öppnar och stänger den. Datorn är fortfarande användbar och kan annars repareras. Men Apple stoppade batteribytet och tog på den extra kostnaden på $600 för att reparera gångjärnen.

Apple mailade mig innan den här nya reparationen gjordes, vilket jag uppskattar. Men det fanns inget alternativ att bara fixa batteriet och ignorera gångjärnen - priset var nu $800 eller ingenting för en maskin som jag planerar att byta ut om några månader i alla fall. Så min MacBook skickades tillbaka, oreparerad, och jag var tvungen att gå en vecka utan min MacBook för ingenting.

Poängen är: Om du behöver något enkelt gjort på din Mac men vet att det finns ett annat problem som Apple kommer att fånga, och du inte Vill du ta itu med det där andra problemet just nu, gå sedan till en indiebutik. De kommer att arbeta med dig för att fixa det du vill fixa – inte vad de vill fixa.

En reparationsverkstad för Apple-enheter är det enda alternativet i ditt område

Om det här är du behöver du förmodligen inte att jag kastar ut den här. Men jag inkluderar det om du tycker att det är värt det att resa flera timmar för en Apple Store-reparation:

Gör inte det. Ja, Apple Stores tar nästan alltid bättre hand om dina problem än en oberoende reparationsverkstad för Apple-enheter. Men det är inte så mycket bättre att det är värt att gå ur vägen för.

Jag skulle säga att om du bor mer än två timmar bort från närmaste Apple Store och Apple inte erbjuder gratis inskickningsreparationer till ditt område, välj bara en indiebutik. Detta gäller särskilt för dem som bor i regioner där det inte finns några Apple Stores eller inskickade reparationer tillgängliga.

För de som inte vet, erbjuder Apple gratis leveranser för reparationer som inte kan lösas via telefon. Dessa är bara tillgängliga i vissa regioner, men det är värt att titta närmare på!

Din enhet behöver en mindre reparation

Den här kanske inte är så uppenbar - om du inte behöver en seriös reparation av din enhet, håll dig till en lokal reparationsverkstad för Apple-enheter. Detta inkluderar batteribyten och spruckna skärmar.

Apple erbjuder dessa reparationer till alla, men du kan nästan alltid hitta ett mer prisvärt alternativ lokalt. Och resultatet kommer sannolikt inte att vara annorlunda än Apples egen reparation.

Den enda varningen jag skulle föreslå här är att se till att du hittar en pålitlig butik. Jag hade en gång bytt ut en iPad-skärm i en lokal butik för $100 i motsats till $200+ Apple debiterade vid den tiden.

Till en början hade jag inga problem med reparationen. Inom en vecka märkte jag dock att hörnen på skärmen höjdes. Fler och fler delar av skärmen fortsatte att lyfta, och en dag, ungefär två månader senare, låg hela skärmen med spindelnät i min hand. Den tappades inte, jag klämde den inte mellan mina händer. Jag lyfte bara upp den från bordet för att börja läsa och en spricka spred sig från där jag höll den.

Hade jag varit lite äldre och lite mindre pank, hade jag förmodligen gått tillbaka till butiken för att klaga innan det sprack. Men jag var ung och pank och fastnade aldrig för killen.

Hur som helst, min omväg är att lokala butiker är ett bra sätt att spara pengar på enkla reparationer som inte kan förstöras. Se bara till att du har att göra med en butik med tillräckligt med kompetens så att de inte kommer att tappa en så enkel reparation. Yelp-recensioner är ett bra sätt att reda ut detta!

Du är ok med att inte ha din enhet på några dagar/veckor

Sist men inte minst, fundera över hur länge du har råd att vara utan din enhet. Detta gäller i första hand Mac-datorer, då reparationer av iPhone och iPad sker relativt snabbt (oftast inom några timmar) oavsett vem som reparerar din enhet. En Mac-reparation kan å andra sidan ta flera dagar eller till och med några veckor.

Om tiden är avgörande, håll dig till Apple för reparationer av din Mac. Du kommer knappast någonsin att vara utan din Mac i mer än två veckor, oavsett orsaken till reparationen. Det beror på att Apple redan har alla delar, erfarenhet och guider som krävs för att reparera.

En oberoende butik, å andra sidan, kommer sannolikt att behöva beställa delar till din Mac. Bara det kan lägga till en vecka till din reparationstid. De kommer också att ha färre personer att arbeta på din enhet och totalt sett färre resurser.

Återigen, om du har en enkel reparation kan du förmodligen få reparationen på bara några dagar hos antingen en Apple Store eller en oberoende reparationsverkstad för Apple-enheter. Men om det är något mer komplicerat, som felaktig intern hårdvara, kan en indiebutik behöva mer tid för att skaffa delarna och göra reparationen. Något att tänka på om du inte kan vänta den extra veckan det kan ta innan din reparation är klar!

Hur man väljer en reparationsverkstad för Apple-enheter

Och det är allt! Det är allt du bör tänka på när du väljer mellan en Apple Store eller en reparationsverkstad för Apple-enheter. Nu ska vi fortsätta som om du har bestämt dig för att en indiebutik är rätt väg att gå för dig.

Nedan finns en handfull strategier som du kan använda för att sortera de bra verkstäderna från de inte så bra. Som vi har täckt får du en mer prisvärd men också mindre konsekvent upplevelse på reparationsverkstäder. Genom att använda dessa strategier kan du förbättra den konsistensen och eventuellt till och med hitta en butik du gillar mer än din lokala Apple Store.

Sök efter Apple-auktoriserade serviceverkstäder

Först till kvarn, leta efter en reparationsverkstad för Apple-enheter som är en Apple auktoriserad serviceleverantör. Apple har ett program som butiker kan ansöka om, liknande deras MFi-program. När butiker ansöker om detta program säkerställer Apple att de erbjuder en viss kvalitetsnivå med sina reparationer och tjänster.

Sedan, om de gör nedskärningen, kommer Apple att förse dem med ytterligare resurser. Dessa resurser inkluderar äkta delar (även om Apple nu erbjuder äkta delar och verktyg till icke-ASP-butiker för första gången), ersättningar för reparationer som inte omfattas av garantin (detta kan sänka kostnaden för dig) och reparation guider.

Kort sagt betyder det bara att Apple har gett just den verkstaden en godkännandestämpel och några extra verktyg för att få jobbet gjort rätt. Du kan hitta en Apple ASP-butik här.

Nu är det viktigt att notera att denna certifiering inte är en silverkula för att se till att du får en pålitlig reparationsverkstad. Den här butiken kunde bara ha betett sig snyggt för att få certifieringen, den kunde ha ersatt all personal/ledning sedan certifieringen togs emot osv.

Uppenbarligen kommer det dock att öka chanserna att butiken är en pålitlig plats för att reparera dina Apple-enheter. Så glöm inte bort det. Det bör vara det första du kontrollerar, men inte endast sak.

Hur är det med Geek Squad???

Geek Squad är vanligtvis en Apple ASP, så jag tänkte att jag skulle ge dig några råd om dem också. För att vara tydlig är detta bara min åsikt baserat på min anekdotiska erfarenhet, inte ett faktum. Som sagt, mitt åsiktsfulla råd baserat på anekdotisk erfarenhet är...

Bry dig inte om dem!!!

En del av personalen är mycket kompetent, och en del är bara dina typiska timanställda. Jag menar inte detta som en förolämpning mot arbetarna eller något annat – vi försöker alla tjäna pengar här ute. Men det verkar som att Best Buy lägger väldigt lite resurser på dessa team.

Liksom många företagsprogram verkar Geek Squad bara existera för att ytterligare krossa små tekniska butiker i ditt område samtidigt som de utnyttjar kunder. Det faktum att det stöds av Best Buy betyder inte att du får en bättre upplevelse än din lokala verkstad. Min erfarenhet har varit att det är tvärtom – du får en värre handla.

Typexempel:Denna Reddit AMA där en (till synes) före detta Geek Squad-medlem förklarar hur det hela är en bluff. Du kan hitta verkstadsägare i kommentarerna som korrigerar den här före detta Geek Squad-medlemmens diskussionspunkter även när den före detta arbetaren river ner Geek Squad. De vet inte ens tillräckligt om att fixa datorer för att korrekt förolämpa Best Buy eller ge dig en titt bakom gardinen.

Det belyser hur Geek Squad är där för att hålla dig i Best Buy, spendera mer pengar än du behöver och byta ut din dator istället för att fixa det. Fall inte för marknadsföringen och håll dig till dina lokala experter.

Läs recensioner och be om förslag innan du besöker en reparationsverkstad för Apple-enheter

Enligt min mening är det näst viktigaste att kolla efter recensioner. Vad tycker folk om den här butiken? Jag vet att Yelp har lite av ett Karen-y sammanhang, men jag älskar det. Den har svar på alla frågor du kan ha om ett företag från personer som har haft förstahandserfarenhet av att handla på det företaget.

Google Recensioner är lite hjälpsamma också, men jag tycker att folk lägger mycket mindre eftertanke på dessa recensioner. Och jag litar i allmänhet inte på recensioner på en butiks webbplats (eller någon typ av verksamhet, egentligen) eftersom de kan fejka och sneda recensionerna på sin fritid. Samma saker kan hända på Yelp, men jag har använt appen i fem år nu och har tyckt att den är ganska korrekt.

Det enda jag skulle avråda från när jag använder Yelp är att titta på stjärnor! Stjärnbetygen är förvånansvärt inkonsekventa. Jag skulle fortfarande inte spendera för mycket tid på att titta på en butik som har mindre än tre stjärnor. Men skillnaderna mellan 3-stjärniga, 4-stjärniga och 5-stjärniga företag på Yelp kommer i allmänhet att vara personliga upplevelser och inte återspegla din potentiella upplevelse.

Läs istället recensionerna! Om ett ställe har tre stjärnor för att två personer gnäller om en oförskämd kassörska, så är det förmodligen lika bra som den 4-stjärniga verkstaden. Omvänt kan du se en 5-stjärnig butik som inte använder äkta delar, och bara en eller två recensenter märkte medan resten omedvetet gav den en lysande recension.

Så använd Yelp och leta efter en reparationsverkstad för Apple-enheter som har positiva, rimliga recensioner och betyget 3+.

Försök att få en priskontroll innan du tar in din enhet

Denna punkt är inte alltid tillgänglig och även när den är det kanske den inte återspeglar det slutliga priset du betalar. Men det kan ge dig en bättre uppfattning om vad en verkstad kommer att debitera dig.

Få ett citat! På de flesta ställen kan du ringa dem, sms: a dem, e-posta dem eller skicka snabbmeddelanden till dem. Gör en av dessa saker, förklara ditt problem och be om en grov uppskattning av kostnaden för reparationen.

Precis som när man försöker få en offert från en bilmekaniker, kommer vissa att vara envisa om det. De kommer att vägra ge en offert förrän de har tittat på enheten, vilket gör det svårare för dig att leta runt och planera för reparationen.

Ibland kan en reparationsverkstad för Apple-enheter verkligen inte ge dig en uppskattning. Vattenskador kan till exempel vara en snabb sanering eller en större översyn av din enhet. Och det finns inget sätt för en tekniker att avgöra vilken det är utan att öppna enheten. Detsamma gäller för dataåterställning.

Men om du har en mer standardreparation, som en skärmbyte eller trasig laddningsport, bör du kunna få en offert från en butik. Så titta runt på nätet, ställ frågor (en annan fördel med Yelp är att du kan skicka meddelanden till företag) och börja sätta ihop en lista över de olika priserna i din Notes-app.

Kom bara ihåg att detta är ett citat, inte ett löfte. Någon skulle kunna citera dig $50 för en skärmreparation, plocka isär din enhet och inse att det som knäckte din skärm också förstörde ditt moderkort. Så ge offerten lite utrymme och var beredd på att priset ändras. Butiker bör inte göra ytterligare reparationer utan ditt tillstånd, så de kommer förmodligen att meddela dig innan priset ökar.

Tänk på dina reparationsbehov i förväg

En annan punkt att tänka på är dina reparationsbehov. Vad behöver du göra på din enhet, och vilken typ av butik skulle du vilja göra det? Återigen, det här är ungefär som att ta din bil till en bilverkstad. Om din AC ska slockna, ta inte med den till någon som är specialiserad på överföringar. Du kan bli sämre eller ingen service.

Detsamma gäller för att hitta en reparationsverkstad för Apple-enheter! Enkla reparationer som batteri- och skärmbyten kan göras av i stort sett vem som helst. Du kan till och med ta med den till det lokala köpcentret och låta en av de där tiotusenlapparna reparera skärmar ta hand om det om det är din grej. Detta gäller för de flesta iPhone- och iPad-reparationer, ärligt talat, eftersom de är så vanliga och vanligtvis väldigt enkla.

Å andra sidan skulle jag vara extremt kräsen när det gäller var jag tar med min Mac. Speciellt om jag har problem som vattenskador, dataåterställning, skadlig programvara etc. Dessa är inte "pop ut en dålig del och sätt in en ny" typ reparationer. Personen behöver inte bara erfarenhet utan även en del seriös teknisk kunskap.

Om du är i den här båten, sök en specialist. Inte alla områden kommer att ha en specialist, särskilt om du bor på landsbygden. Men du kan ibland hitta en specialist som låter dig skicka din enhet till dem. Rossmann Group Repair Group, en berömd teknisk verkstad, tillhandahåller posttjänster.

Välj en reparation på plats om det är vettigt

I den motsatta änden av spektrumet av post-in-reparationer finns reparationer på plats. Med en reparation på plats kommer reparationsteknikerna till dig. Om du är på jobbet eller hemma kan du anlita en tekniker på plats som kommer till din arbetsplats eller ditt hus. De kommer att ha alla verktyg och delar de behöver, så att de kan slutföra reparationen direkt där.

Som du säkert kan gissa är detta inte alltid ett gångbart alternativ. Du kanske inte har några tekniker på plats i ditt område, de kan ha avbrutit dessa tjänster permanent eller tillfälligt inför pandemin, eller så kanske de inte kan reparera dig behöver på plats.

Liksom många av punkterna i det här inlägget kommer du bara att kunna dra nytta av en reparation på plats om dina reparationsbehov är enkla. Spruckna skärmar och gamla batterier är en vanlig utmanare för reparationer på plats. Se bara till att du är säker på vad din reparation är. Du vill inte betala för att någon kommer till ditt hem bara för att inse att du gav dem fel enhetsmodell eller beskrev problemet felaktigt.

Var inte rädd för att ifrågasätta en reparationsverkstad för Apple-enheter

Detta är något som vi alla gör då och då. Du gör affärer med en butik vars tjänster du inte helt förstår, och istället för att få ett förtydligande följer du nervöst med vad du än blir tillsagd.

Gör inte detta! Jag vet att det är lättare sagt än gjort (tro mig!). Men egentligen är tekniker inte ute efter att ta dig. Låt dem veta om eventuella problem du har. Har du en budget? Behöver du din Mac tillbaka på måndag? Orolig att du kan förlora din data? Är du inte säker på att du förstår vad de ska göra?

Fråga bara! Du betalar dem, och de svarar utan tvekan på frågor hela dagen lång. Det är en del av jobbet, trots allt. Så kontrollera all information som du känner att du behöver, få e-postmeddelanden och kvitton, se till att du förstår avgifterna osv. Du kan också låta teknikern veta din budget i förväg om det är ett problem. På så sätt fortsätter de inte med arbete som du inte har råd med.

Det kan också vara bra att fråga efter en teknikers timpris. Ofta kommer de inte att ta ut ett schablonbelopp. Du kommer att debiteras för delar och den tid det tar att göra reparationen. Att känna till deras timpris kan hjälpa dig att göra en uppskattning av reparationskostnaden.

Återvänd inte till en reparationsverkstad för Apple-enheter som brände dig

Sist men inte minst, återvänd inte till en verkstad som bränner dig. Du skall ha en bra upplevelse, oavsett om det är Apple eller en reparationsverkstad för Apple-enheter som fixar din enhet. Om du inte gör det, gå bara någon annanstans!

I de flesta områden (åtminstone i USA) har du åtminstone några olika reparationsverkstäder i ditt område. Fortsätt inte att återvända till samma butik som sviker dig bara för att den är bekant för dig. Förgrena dig tills du hittar en som stämmer nästan varje gång.

Jag har till och med gjort det här med Apple Stores. Vid ett tillfälle bodde jag i ett område där jag var inom köravstånd från tre Apple Stores. Jag hade en dålig upplevelse vid ett där jag fick höra att en viss reparation inte kunde göras för mindre än $800. Jag hade den här reparationen för samma enhet tidigare och visste att detta inte var fallet. Så jag tackade nej, gick till en annan Apple Store och fick reparationen gratis.

Nu säger jag inte att du ska förvänta dig gratis service bara genom att byta runt. Jag hade inte ens förväntat mig det då. Men om du inte känner dig verkstaden, har en negativ upplevelse eller bara vill prova andra alternativ, prova de andra alternativen! Du har fler alternativ och de har fler kunder. Ni kommer båda att få det bättre i längden.

Ibland är det bättre att låta Apple sköta din reparation

Och det är det - ja, nästan. Det var en sista punkt jag ville ta upp. Den här sista punkten kan tyckas motsäga resten av inlägget, men det är något jag tror på:

Ibland är det bättre att låta Apple fixa din enhet. Bortsett från det höga priset får Apple nästan alltid rätt. Jag har bara haft två negativa erfarenheter av Apples tekniska support, och det är efter mer än fem år som Apple-kund.

Så smärtsamt för plånboken som det kan vara, Apples tjänst gör ett bra jobb med att leva upp till sin lyxstatus. Det är också en av de viktigaste anledningarna till att jag fortsätter att köpa Apple-produkter. Jag är ganska säker på att de kommer att vara pålitliga i flera år, och när de har ett problem litar jag på att Apple är lättillgängligt för en fix.

Om du har råd, vill du inte bli besvärad av besväret med att hitta en oberoende verkstad, eller egentligen, verkligen behöver en ordentlig reparation, då är att gå med Apple ett giltigt alternativ. Jag tror inte att någon nödvändigtvis bör undvika att gå till Apple Store för reparationer.

Allt som sagt, jag hoppas att fler människor ger oberoende verkstäder en chans. Enligt min erfarenhet har en majoritet av dem varit mer än kompetenta, mycket mer personliga än Apple och mycket mer kommunikativa. För att inte tala om de bättre priserna och vetskapen om att du ger lokala företag ett lyft.

Hitta en reparationsverkstad för Apple-enheter och få dina enheter att fungera igen

Och det är allt! På riktigt den här gången. Jag hoppas att du gillade den här artikeln! På gott och ont, jag har haft mycket erfarenhet av Apple Stores och en och annan reparationsverkstad för Apple-enheter också.

På vissa sätt är tjänsterna väldigt distinkta. Att gå till Apple är som att gå till en lokal snabbmatsrestaurang. Du vet att upplevelsen kommer att vara konsekvent och i linje med dina förväntningar. Indiebutiker är mer som mamma-och-pop-matgäster. Upplevelsen kan variera, men kommer nästan alltid att kännas lite bättre. Så länge du har dessa strategier i åtanke, förstås!

För mer insikter, nyheter och guider om allt som gäller Apple, kolla in resten av AppleToolBox-bloggen.

Vi ses nästa gång!