Fix: Ett problem upptäcktes med TrueDepth-kameran

Om Face ID slutade fungera beror det troligen på att din iPhone har upptäckt ett problem med TrueDepth-kameran. Om du går till inställningaroch tryck på Face ID och lösenord, kommer du att märka att enheten säger att Face ID har inaktiverats på grund av ett okänt TrueDepth-kameraproblem. Låt oss utforska hur du kan felsöka det här problemet.

iPhone upptäckte ett problem med TrueDepth-kameran

Aktivera flygplansläge, starta om och uppdatera enheten

Sätt din iPhone i flygplansläge, vänta i 30 sekunder och stäng sedan av den. Vänta igen i ytterligare 30 sekunder och slå sedan på enheten. Kontrollera om felet kvarstår. Förhoppningsvis löser problemet genom att återställa din anslutning till Apples servrar.

Om du fortfarande kan inte använda Face ID, gå till

inställningar, tryck Allmän och välj Programuppdatering. Uppdatera din iPhone till den senaste iOS-versionen och starta om den. Kontrollera om Face ID fungerar som förväntat.

Ställ in Face ID i flygplansläge

Andra användare sa att de löste problemet efter att ha återställt Face ID i flygplansläge.

1. Gå till inställningar och välj Face ID och lösenord.
2. Välj sedan Face ID och tryck på Ta bort ansikte alternativ.
3. Starta om din iPhone, ange ditt lösenord och gå tillbaka till inställningar.
4. Sätt i enheten Flygplansläge, och ställ in Face ID igen.
5. Stäng sedan av flygplansläget och kontrollera resultaten.

Återställ iPhone-inställningar

Radera alla din iPhones inställningar och kontrollera om den här metoden löser problemet.

1. Gå till inställningaroch välj Allmän.
2. Välj Återställ iPhoneoch tryck på Återställ alla inställningar.
3. Bekräfta ditt val, ange ditt lösenord och tryck på Återställ alla inställningar.
4. Vänta tills din iPhone har rensat alla dina inställningar.
5. Din iOS-enhet bör starta om automatiskt.
6. Kontrollera om du fortfarande får samma TrueDepth-felmeddelande.

Återställ din iPhone via iTunes

Försök att återställa din iPhone med iTunes. Om detta är ett programvarurelaterat problem bör återställning av din enhet stryka programvaruproblemet från listan. Vissa användare föreslog att du inte skulle använda säkerhetskopieringsalternativet när du återställde din enhet. Ibland kan din säkerhetskopia skadas. Om du använder skadad säkerhetskopia för att återställa din enhet kommer problemet inte att försvinna.

Försök att återställa din iPhone som ny utan din säkerhetskopia. Om problemet kvarstår, indikerar detta att din hårdvara är boven. Var säker, om det inte löser problemet att ställa in din iPhone som ny, kan du alltid använda säkerhetskopian för att återställa dina data.

Som Apple förklarar, om din iPhone inte fungerar kan iOS automatiskt inaktivera TrueDepth-kameran av säkerhetsskäl. Naturligtvis kommer du fortfarande att kunna använda din enhet. Det är bara det att du kanske inte kan använda Face ID. Men du kan fortfarande använda ditt lösenord.

Tja, de dåliga nyheterna är att din iPhone kan ibland inte känner igen ditt lösenord. Om du är utelåst är det enda alternativet du har kvar att gå till närmaste Apple Store eller auktoriserade reparationscenter.

Gå till Apple Store

Om du misstänker att TrueDepth-kameraproblemet orsakas av felaktig maskinvara, boka ett möte med Genius Bar. Förhoppningsvis kommer Apples skickliga tekniker att kunna lösa problemet.

Tyvärr fick många användare svar de förväntade sig inte att få om en miljon år:

Samma sak hände mig, gick till Apple Store och de säger att vi måste betala för att byta ut telefonen och det finns inget de kan göra för att lösa det här problemet. Fantastiskt att vi uppdaterar och de får oss att betala för problemen det orsakar.

Många användare föredrog att hålla sig till det gamla goda lösenordet än att betala hundratals dollar för att få en ny enhet. De ogillade Apples lösning som kallar det en merförsäljningsstrategi. Kommentera nedan om Genius Bar-teknikern sa att du behövde en ny telefon för att bli av med TrueDepth-felet.

Slutsats

Om din iPhones TrueDepth-kamera slutade fungera och du inte kan använda Face ID längre, återställ Face ID, aktivera flygplansläge och ställ in Face ID i flygplansläge. Återställ dessutom dina iPhone-inställningar och återställ din enhet via iTunes. Om inget fungerar, boka ett möte med Genius Bar.

Hittade du andra sätt att felsöka dina TrueDepth-kameraproblem? Dela dina idéer i kommentarerna nedan. Dina lösningar kan rädda dagen för många andra iPhone-användare som upplever samma problem.