Kan du inte återställa från iOS 12.3.2 backup? Här är vad problemet är

Mike är en frilansjournalist från San Diego, Kalifornien.

Även om han främst täcker Apple och konsumentteknologi, har han tidigare erfarenhet av att skriva om allmän säkerhet, lokala myndigheter och utbildning för en mängd olika publikationer.

Han har burit en hel del hattar inom journalistikområdet, inklusive författare, redaktör och nyhetsdesigner.

Hej JS,

iPhone 11-modellerna kräver iOS 13 och högre. Du kan inte återställa en äldre iOS-version (som iOS 12) till en iPhone 11.

Vad du borde kunna göra är att ansluta din iOS 12-säkerhetskopia till din nya iPhone 11 med iTunes. Du kan behöva radera din iPhone 11 och börja igen med dessa steg:

1) Om din iPhone 11 inte visar den där "Hej"-skärmen, gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > och välj Radera allt innehåll och inställningar. Detta raderar all data på din enhet. När du har raderat den startar enheten om och skärmen "Hej" visas

2) Följ stegen på skärmen tills du kommer till skärmen Appar och data

3) Välj Återställ från iTunes Backup

4) I iTunes, anslut din nya iPhone 11 till datorn som du använde för att säkerhetskopiera din tidigare enhet – välj din nya iPhone

5) Välj Återställ säkerhetskopia. Välj sedan en säkerhetskopia genom att titta på datum och storlek för varje

6) Vänta tills processen är klar

Detta borde fungera, om inte kontakta Apple Support.

Liz

Hej Goddard,

Ledsen att höra om detta!

Vi rekommenderar att du försöker återställa med iTunes istället för iCloud.

Säkerhetskopiera först din gamla 5C till iTunes och försök sedan återställa den säkerhetskopian till din iPhone XR.

iTunes har en mycket bättre framgångsfrekvens än iCloud för dessa typer av iOS-uppdateringar (från några lägre versioner till den senaste.)

Om du redan har provat det eller om det inte är ett alternativ, ta med din iPhone 5C och iPhone XR till ett Apple Store Genius – boka ett möte – och låt dem gå igenom processen med dig. Om det misslyckas för dem, OCH din iPhone är inom Apple Care-garantin (vilket den borde vara), bör de erbjuda sig att ersätta den eller reparera den.

Liz

Hej Mike,

Ja, vi håller med om att denna bugg är en riktigt besvikelse.

Några läsare insåg att det fungerade bra för dem att använda Benjis lösning för att ändra .plist. Så det kan vara vägen att gå framåt för din iPhone - åtminstone tills nästa uppdatering sker.

Liz

Hej Eduardo,

I våra tester fungerar dessa appar med iOS13, så innan du nedgraderar bör du överväga att stänga alla dina öppna appar och sedan starta om eller tvinga omstart av din enhet.
Stäng en app
1. På en iPhone eller iPad utan hemknapp från hemskärmen, svep uppåt från skärmens nederkant och pausa något i mitten av skärmen
2. På en iDevice med en hemknapp dubbelklickar du på hemknappen och sveper åt höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga
3. Svep åt höger eller vänster för att hitta appen du vill stänga
4. Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga den
5. Upprepa tills alla appar är stängda och du bara ser startskärmen

Omstart

På en iPad utan hemknapp och iPhone X eller senare: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen och någon av volymknapparna tills reglaget visas.

På en iPad eller iPhone med hemknapp och iPod Touch: tryck och håll ned sido-/över-/strömknappen tills skjutreglaget visas

Dra skjutreglaget för att stänga av enheten och efter att enheten har stängts av, tryck och håll ned den sido-/över-/strömknappen igen tills du ser Apple-logotypen.

Med iOS 11 och senare, starta om med Inställningar > Allmänt > Stäng av

Tvinga omstart

* På en iPad utan hemknapp och iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top/Power-knappen tills enheten startar om.
* På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll ned både sido- och volymknapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen.
* På en iPhone 6s och tidigare, iPad med hemknapp eller iPod touch: Tryck och håll in både hem- och topp- (eller sidoknapparna) i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen.

Om du fortfarande behöver nedgradera:
Arkiverade du din säkerhetskopia innan du installerade den offentliga iOS 13-betan?

För att nedgradera behöver du följande:

    En Mac eller Windows PC med den senaste versionen av iTunes
    En arkiverad säkerhetskopia eller en säkerhetskopia gjord med iOS 12.3.1 eller tidigare
    De IPSW firmware-fil för 12.3.1
    Ladda först ner ipsw-filen för din specifika enhet med hjälp av länken ovan
    Anslut sedan din enhet till en dator som har iTunes installerat (den senaste versionen)
    Välj din enhet i iTunes och navigera till sammanfattningssektionen, tryck på Uppdatera-knappen OCH Alternativ-knappen (för Mac) eller Skift-knappen för Windows
    Leta reda på iOS IPSW-filen du laddade ner och välj att återställa med den filen
    Nedgraderingsprocessen startar och du ser att din enhet blir svart och startas om flera gånger - detta är normalt
    När du är klar ansluter du tillbaka ditt säkerhetskopieringsarkiv eller en säkerhetskopia som gjorts innan du uppdaterar till iOS 13

Hoppas det hjälper.

Ser denna Apple-artikel för mer information om det behövs