De bästa sätten att skicka din feedback och felrapporter till Apple

Ingen är perfekt. Till och med Apple behöver lite hjälp för att få allt att fungera som det ska. Om du stöter på ett programvarufel eller en saknad funktion, kan du hjälpa dig genom att skicka feedback eller en felrapport direkt till Apple.

Utan feedback och felrapporter skulle Apple inte lära sig vad som fungerar och inte fungerar. Ju fler som skickar feedback om ett visst problem, desto mer sannolikt är det att Apple fokuserar på att fixa det.

Relaterad:

• Återställ din iPhone för att åtgärda programvaruproblem
• Hur man chattar direkt med Apple-support
• Hur man betatestar iPhone-appar

Besök Apples webbplats för att skicka feedback och felrapporter

Det enklaste sättet att skicka feedback eller felrapporter till Apple är genom att gå till apple.com/feedback. Välj din produkt, fyll i dina kontaktuppgifter och skriv dina kommentarer till Apple. Förklara exakt hur man återskapar eventuella buggar så att utvecklarna kan arbeta med att fixa dem direkt.

Hur man skickar feedback på Apples webbplats

När du besök Apples webbplats för feedbackmåste du först välja den enhet, app eller tjänst som din feedback eller felrapport avser.

Du kan använda Apples feedbackwebbplats för alla Apple-produkter eller tjänster: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud och mer.

Om problemet involverar flera produkter – som att synkronisera data från en iPhone till en MacBook – välj bara en av dem.

När du har valt din produkt anger du din namn och E-postadress så att Apple kan kontakta dig för mer information. Detta händer vanligtvis inte, så håll inte andan, men du måste ange dina uppgifter i alla fall.

Välj ditt ämne och typ av feedback

Ange a Ämne rubrik för din feedback. Försök att hålla detta så kort som möjligt, som "Kamerabugg i iOS" eller "Handoff för Apple Music". Apple använder det förmodligen för att gruppera liknande rapporter.

Öppna nu rullgardinsmenyn och välj din Typ av feedback:

• Funktionsbegäran: Dela dina idéer för Apples produkter, till exempel funktioner du vill se i nästa programuppdatering eller iPhone-release.
• Buggrapport: Berätta för Apple om särskilda programvarubuggar som du har stött på i dess programvara.
• Prestanda: Berätta för Apple om oväntade prestandaproblem du upplever, som långa starttider.
• Programvara/maskinvara kompatibilitet: Berätta för Apple om kompatibilitetsproblem som du har stött på som inte borde existera. Till exempel, om din iPhone inte kan köra den senaste versionen av iOS.
• Övrig: Berätta för Apple om allt annat, som kan inkludera komplimanger och positiv feedback eller specifika serviceklagomål.

Vad du ska skriva i kommentarsfältet

Efter att ha skapat en Ämne titel och välja Typ av feedback, förklara detaljerna i din feedback eller felrapport i Kommentarer sektion.

Lägg lite tid på att se till att förklara dina tankar och upplevelser tydligt. Kommentarsektionen begränsar dig till 800 tecken, så försök att hålla din feedback kort och konsistent.

Det är viktigt att inkludera följande detaljer i dina kommentarer:

• En översikt över situationen: "Jag tog några bilder från låsskärmen på min iPhone, men den sparade aldrig bilderna i mitt bibliotek."
• Dina förväntningar kontra verklighet: "Jag förväntade mig att kameran skulle spara mina bilder i appen Foton, men jag kunde inte hitta dem någonstans."
• Detaljerade instruktioner för att återskapa problemet: "Tryck på sidoknappen för att låsa upp iPhone, håll sedan kameraikonen på låsskärmen. Ta ett foto genom att trycka på avtryckaren. Lås iPhone genom att trycka på sidoknappen igen, lås sedan upp och öppna appen Foton."

Ibland är det utmanande att leverera all den informationen på 800 tecken eller mindre. Det hjälper ofta att först skriva dina kommentarer i en ordbehandlare, så att du kan redigera och klistra in dem i Kommentarer låda.

Välj din programvara eller appversion

Innan du skickar din feedback eller felrapport till Apple, välj den programvara, app eller enhetsversion som du upplevde problemet med.

Den specifika information som Apple behöver beror på den feedback du ger.

Det är mycket viktigt att du väljer rätt versioner, så att Apple vet hur man återskapar dina problem medan du arbetar med att fixa dem. Följ stegen nedan för att hitta ditt specifika modellnummer eller programvaruversion.

Så här hittar du ditt modellnummer och programvaruversion på en iPhone, iPad eller iPod touch:

1. Gå till Inställningar > Allmänt > Om.
2. Hitta din Mjukvaru-version och enhet Modellnummer listas överst på sidan.

Så här hittar du ditt modellnummer och mjukvaruversion på en Apple Watch:

1. tryck på Digital krona för att gå till appskärmen.
2. Knacka Inställningar > Allmänt > Om.
3. Hitta din programvara Version listas halvvägs ner på skärmen, med din Modell nummer under den.

   

Så här hittar du din modell och mjukvaruversion på en Mac:

1. Från menyraden, gå till Apple > Om denna Mac.
2. Hitta din programversion i listan överst i fönstret ovanför din Mac-modell.
3. För särskilda appar, välj [App Name] > Om [App Name] från menyraden för att öppna ett liknande fönster med appversionen.

Så här hittar du ditt modellnummer och mjukvaruversion på en Apple TV:

1. Gå till Inställningar > Allmänt > Om.
2. Hitta din programversion listad som tvOS halvvägs ner på skärmen, under din Modell siffra.

Använd Feedback Assistant för betaprogramvara

Om du deltar i Apples betaprogram—för att hjälpa till att testa programvara och appar innan de släpps offentligt– Du bör skicka feedback eller felrapporter med Feedback Assistant.

Feedback Assistant är en app som visas på din enhet när du registrerar dig i betaprogrammet. Du hittar den på startskärmen på din iPhone eller iPad eller i dockan på din Mac.

Du kan också besöka Apples webbplats för Feedback Assistant om du inte vill använda appen. Det här är praktiskt om du behöver skicka feedback till Apple om watchOS, tvOS eller annan programvara och tjänster som inte har en Feedback Assistant-app.

Hur man skickar felrapporter med Feedback Assistant

För att använda Feedback Assistant måste du logga in med ditt Apple ID-konto. Detta låter Apple samla in data om din enhet, programvara, appar, kraschrapporter och mer, vilket gör det enklare att återskapa felet du hittade.

När du har loggat in, tryck på penna och papper-ikonen för att skapa en ny feedback eller felrapport att skicka till Apple.

Använd rullgardinsmenyerna för att välja din programvara och buggdetaljerna och skriv sedan en kort beskrivning Titel.

När du har skapat en titel, skriv en fullständig beskrivning av problemet i Beskrivning låda. Var noga med att ge tydliga instruktioner för hur du reproducerar problemet, tillsammans med vad du förväntade dig att hända och vad som faktiskt hände.

Längst ner på feedbacksidan kan du bifoga skärmdumpar eller en skärminspelning för att demonstrera problemet. Om det är möjligt för dig att göra detta gör det vanligtvis mycket lättare för Apple att arbeta med att skapa en lösning.

Slutligen, slå Skicka in för att skicka din feedback eller felrapport till Apple.

Vanliga frågor om att skicka feedback till Apple

Vi har samlat några vanliga frågor om att skicka feedback och felrapporter till Apple. Om du inte hittar svaret på din fråga här, skriv en kommentar så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Svarar Apple på feedback?

Inte vanligtvis. Apple får mycket feedback och svarar normalt inte på enskilda personer. Som sagt, någon kommer att läsa din feedback och använda den för att avgöra vilka buggar som ska åtgärdas, även om du aldrig får något svar.

Var kan jag skicka klagomål till Apple?

Om du är missnöjd med någon av Apples produkter eller tjänster bör du använda Apples webbplats för feedback att skicka ett klagomål. Du kanske vill välja Prestanda eller Annat som typ av feedback att skicka.

Betalas Apple om du hittar en bugg?

Det beror på. Generellt sett betalar inte Apple kunder för att de uppmärksammar dem på vanliga programvarubuggar. Det finns dock ett "Bug Bounty"-program som betalar människor som upptäcker sårbarheter i Apples säkerhet och integritet.

Dessa belöningar går upp till 1 miljon dollar beroende på vilken säkerhetsfunktion du kan kompromissa med. Ta en titt på Apples sida om säkerhetsbrister för mer information.

Hur skickar jag feedback och felrapporter för appar från tredje part?

Om du hittade en bugg i en tredjepartsapp (något som inte utvecklats av Apple) måste du skicka feedback direkt till den faktiska utvecklaren. Apple kan inte fixa buggar från tredje part, så det finns ingen anledning att skicka feedback till Apple.

Öppna App Store och sök efter tredjepartsappen du har feedback om. Under appbeskrivningen hittar du en länk till Webbplats för utvecklare. Härifrån bör du kunna kontakta utvecklaren med dina kommentarer.

Kontakta Apple direkt för en-till-en-support

Att skicka feedback och felrapporter är ett bra sätt att hjälpa Apple att förbättra sina produkter, mjukvara och tjänster. Men eftersom Apple vanligtvis inte svarar på feedback, hjälper det inte om du inte kan använda din enhet på grund av ett problem.

Under dessa omständigheter bör du chatta med Apples support direkt. Istället för att arbeta för att förbättra Apples produkter, är supportteamet dedikerade till att hjälpa användare att lösa specifika problem. De borde kunna hjälpa dig.