Om du vill att din Roku-strömningsenhet ska fungera korrekt måste du se till att du kör den senaste versionen av systemprogramvaran. Om du kör föråldrade Roku-versioner kan vissa funktioner vara otillgängliga. För att undvika sådana problem laddas uppdateringar vanligtvis ned och installeras automatiskt.
Men om Roku misslyckas med att installera de senaste uppdateringarna, oavsett om du ställer in enheten på att uppdatera automatiskt eller du försökte uppdatera det manuellt, ger den här guiden dig fem lösningar som hjälper dig att fixa problemet problem.
Fixa att Roku inte installerar uppdateringar
Notera: Kontrollera om det finns några nyheter om kända Roku-problem eller avbrott. Om tjänsten är tillfälligt nere bör du se en varning på Roku supportsida. Försök att uppdatera din enhet när avbrottet är över.
1. Kontrollera din internetanslutning
Roku behöver en stabil Internetanslutning för att ladda ner och installera de senaste uppdateringarna. En av de vanligaste anledningarna till att din Roku-enhet inte kan uppgradera till den senaste versionen är en dålig eller instabil anslutning.
Koppla ur modemet och låt det vara urkopplat i två minuter. Anslut sedan strömkabeln och starta modemet. Kontrollera om Roku nu kan installera de senaste uppdateringarna. Om det finns andra enheter som använder anslutningen, koppla bort respektive enheter för att frigöra mer bandbredd för Roku. Kontrollera om du märker några förbättringar.
Se till att din trådlösa signal är stark: placera Roku närmare din router, byt till en annan Wi-Fi-kanal och kontrollera om detta förbättrar din trådlösa signal. Om din Roku-enhet är kompatibel med en Ethernet-kabel, använd en kabelanslutning och kontrollera om din enhet kan slutföra uppdateringsprocessen.
Försök att ansluta din Roku-enhet till ett alternativt nätverk eller mobil hotspot, om det är möjligt.
2. Starta om din Roku-enhet
När du har sett till att din internetanslutning är stabil är nästa steg att starta om din Roku-spelare. Gå till inställningar → Systemet → Systemstart.
Koppla bort din Roku-enhet från strömkällan, låt den vara urkopplad i två minuter och slå sedan på enheten igen.
3. Kontrollera manuellt efter uppdateringar
Vissa användare bekräftade att de lyckades uppdatera Roku efter att de manuellt sökt efter uppdateringar flera gånger i rad.
- Ta din Roku-fjärrkontroll och tryck på hemknappen
- Gå till inställningar och välj Systemet
- Välj Systemuppdatering
- Fortsätt slå på Kolla nu knappen i 30 sekunder.
4. Kontrollera dina TV-portar
Andra användare fixade detta problem genom att ansluta HDMI-kabeln till en annan HDMI-port på sin TV.
Om Roku inte kan upptäcka skärmupplösningen via din nuvarande HDMI-port, kan enheten gå sönder när du installerar de senaste uppdateringarna.
5. Kontakta Roku Support
Om du fortfarande inte kan uppdatera din enhet, kontakta Roku support. Skicka ett meddelande till dem och se till att nämna ditt Roku-kontos e-postadress, samt enhets-ID (serienumret på din Roku-enhet). Rokus supportteam kommer att kunna hjälpa dig vidare.
Slutsats
Om du inte kan uppdatera din Roku-enhet, bör byta till en kabelanslutning (om det är möjligt) och använda en annan trådlös kanal eller ett alternativt nätverk lösa problemet för de flesta användare. Använd en annan HDMI-port på din TV och kontrollera om den här lösningen löste problemet.
Om det inte heller fungerade, kontakta Roku support.