När ditt Apple-konto är inaktiverat kommer du inte att kunna ladda ner eller uppdatera appar, och du kan till och med bli utestängd från FaceTime, iCloud och andra tjänster. I den här artikeln hjälper vi dig att identifiera varför ditt konto har inaktiverats, och vi ger dig flera alternativ för att lösa problemet.
Hoppa till:
- Varför är mitt Apple-ID inaktiverat?
- Hur man använder iForgot för att låsa upp ditt Apple-konto
- Så här ändrar du ditt Apple ID-lösenord
- Möjliga andra orsaker till att ditt Apple-ID är inaktiverat
Varför är mitt Apple-ID inaktiverat?
Det kan finnas flera anledningar till att ditt konto har inaktiverats:
- Problem med fakturering/betalningsmetod (inklusive bestridda avgifter)
- Apple kan ha upptäckt misstänkt aktivitet på ditt konto och låst det för ditt skydd
- Du kanske har angett fel lösenord för många gånger
- Att inte använda ditt Apple-konto under en längre tid (kontoinaktivitet)
Den vanligaste orsaken till att ett konto inaktiveras i App Store eller iTunes är att ett felaktigt lösenord skrivs in när du loggar in på ditt Apple-ID. Om så är fallet får du ett av följande meddelanden:
- "Detta Apple-ID har inaktiverats av säkerhetsskäl"
- "Du kan inte logga in eftersom ditt konto har inaktiverats av säkerhetsskäl"
- "Detta Apple-ID har låsts av säkerhetsskäl"
Om du har fått ett av dessa meddelanden måste du ta itu med säkerhetsproblemen relaterade till ditt konto innan du kan slutföra köpet du försökte.
Hur man använder iForgot för att låsa upp ditt Apple-konto
Ditt första steg är att försöka använda rätt lösenord. Du kan behöva vänta 24 timmar efter ett visst antal försök. Detta är värt det om du tror att du har kommit ihåg rätt lösenord. Om du har glömt ditt lösenord, för att ge dig tillgång till ditt konto igen måste du bevisa för Apple att du faktiskt är ägaren till Apple-kontot. Lyckligtvis förser Apple sina användare med en tjänst som heter iForgot för just sådana tillfällen. Så här använder du det:
- Gå till iforgot.apple.com
- Ange e-postmeddelandet som är kopplat till ditt Apple-ID. Om du inte kommer ihåg vilken e-postadress du använde, sök i dina inkorgar efter prenumerations- eller ID-e-postmeddelanden från Apple.
- Följ uppmaningarna och identitetsverifieringsstegen på iForgot för att låsa upp ditt konto.
Så här ändrar du ditt Apple ID-lösenord
Om iForgot inte tillåter dig att komma åt ditt Apple-konto eller om du vill ändra ditt lösenord till ett som du lättare kan komma ihåg, är nästa steg att ta att återställa ditt Apple ID-lösenord. Här är hur:
- Öppna Appen Inställningar.
- Tryck på din Apple ID-profil högst upp.
- Knacka på Lösenord och säkerhet.
- Knacka på Ändra lösenord.
- Ange ditt lösenord om du uppmanas.
- Ange ett nytt lösenord och ange det igen på den andra raden.
- Knacka Förändra i det övre högra hörnet.
- Välj antingen Logga ut andra enheter eller Logga inte ut beroende på dina önskemål.
Om du valde Logga ut andra enheter, måste du logga in med din nya inloggningsinformation på dina andra Apple-enheter för att ge dem åtkomst till ditt Apple-konto igen. Om du valde Logga inte ut, bli inte orolig om du fortfarande ser uppmaningar om att logga in för att uppdatera din inloggningsinformation på andra enheter. Du kommer sannolikt också att se e-postmeddelanden eller andra meddelanden som varnar dig om en ny inloggning på vissa enheter. Om aktiviteten är meningsfull enligt de ändringar du har gjort på ditt konto kan du ignorera dessa varningar.
Relaterad: Hur du hanterar ditt Apple ID-konto i Inställningar på iPhone
Möjliga andra orsaker till att ditt Apple-ID är inaktiverat
Om ditt problem ligger i betalning, faktureringsproblem eller annan säkerhetsrelaterad orsak bör du kontakta Apples support för att hjälpa dig hitta en lösning. Apples support är mycket lyhörd och hjälpsam. Dessutom kan Apples support enkelt begränsa det specifika problem som du kan stöta på med ditt konto. För att kontakta Apples support, använd någon av följande metoder:
- Ring Apple Support på 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chatta med en Apple-specialist om ett lösenordsproblem
- Besök generalen Apple support sida
Även om det kan vara frustrerande att få en varning om ett inaktiverat konto, är det tröstande att veta att detta inaktivering av konton är en säkerhetsåtgärd som Apple vidtar för att skydda sin integritet användare.