Under de senaste veckorna har Apple Music-användare rapporterat ett stort problem med iTunes. När du synkroniserar din egen musik till iTunes och Apple Music, kommer tjänsten att leta efter en matchning på deras servrar. Det är filen som Apple Music sedan kommer att använda. Men problemet är att flera användare har upptäckt att iTunes tar bort originalfilerna för sin musik (så de skulle förlora sin egen musik när avbryta prenumerationen på tjänsten.) Som någon som har samlat ett personligt musikbibliotek i flera år kan jag förstå varför folk är helt förbannade av. Men Apple försäkrar oss att en åtgärd kommer.
Tidigare var det rapporterat av Vellum att Amber (som jag bara kan anta fungerar för AppleCare) sa till en användare att iTunes-programvaran "fungerade som det var tänkt." Det betyder att raderingen av den här användarens personliga musik inte var ett misstag. Detta ledde till att användaren, James, skrev ett detaljerat blogginlägg om problemen med denna praxis. Senare förnekade Apple vad Amber hävdade.
Sedan kontaktade Apple Loopen för att försäkra oss om att den är medveten om problemet:
"I ett extremt litet antal fall har användare rapporterat att musikfiler som sparats på deras dator togs bort utan deras tillåtelse," sa Apple. "Vi tar dessa rapporter på allvar eftersom vi vet hur viktig musik är för våra kunder och våra team är fokuserade på att identifiera orsaken. Vi har inte kunnat återskapa det här problemet, men vi släpper en uppdatering till iTunes i början av nästa vecka som inkluderar ytterligare skyddsåtgärder. Om en användare upplever detta problem bör de kontakta AppleCare."
Jag ryser till vid tanken på ännu en iTunes-uppdatering medan jag väntar på programvarans oundvikliga bortgång. Jag har aldrig pratat med någon som älskar iTunes. Men förhoppningsvis kommer skyddsåtgärderna att göra susen och lösa detta irriterande problem.