Om ditt Zoom-ljud inte fungerar och du inte kan höra andra, de kan inte höra dig, eller båda, visar vi dig hur du åtgärdar problemet. Låt oss gå igenom hur du felsöker mikrofon- och zoomproblem på din iPhone, iPad eller Mac.
Relaterad: Hur man ser bra ut på zoom och videosamtal
Låt oss börja lära oss hur man felsöker problem med zoomljud. För fler fantastiska FaceTime- och Zoom-tutorials, kolla in vår gratis Dagens Tips.
Hoppa till:
- Zoomsystemkrav
- Vad du ska göra om din mikrofon eller högtalare inte fungerar på din iPhone eller iPad
- Åtgärda problem med zoommikrofon och högtalare på din Mac
- Zoom felsökningssteg för iPhone, iPad och Mac
Den första delen av lärandet hur man använder Zoom ser till att du har rätt hårdvara och mjukvara. Här är en lista över Apple-enheter som är Zoom-kompatibla. Om din iPhone, iPad, iPod Touch eller Mac innehåller följande funktioner och programvara kan du använda den med Zoom.
Systemkrav: iPhone, iPad, iPod Touch
Hårdvara
- iPhone 3GS utan frontkamera, iPhone 4 och senare, iPod Touch 4:e generationen och senare, iPad 2 eller senare, iPad Pro, iPad mini
programvara
- iPhone, iPod Touch eller iPad med iOS 7 eller senare.
- iPad som kör iPadOS 13 eller senare.
Webbläsare
- Safari 5+ eller Chrome
Processor
- 1GHz eller mer enkärnig processor
Systemkrav: Mac
Om du har en Mac måste du installera Zoom Client 5.1.1 och ha följande funktioner och programvara för att använda Zoom.
Hårdvara
- En Mac som kan köra macOS X med macOS 10.9 eller senare.
- Mikrofon och högtalare (Bluetooth, USB-plugin eller inbyggd).
- En webbkamera eller HD-webbkamera (Bluetooth, USB-plugin eller inbyggd).
Internet anslutning
En annan sak du behöver för att använda Zoom utan att frysa eller krascha problem är en bra internetanslutning. Du kommer att ha olika behov beroende på om du bara deltar i ett webbseminarium eller möte, eller om du presenterar eller deltar. Zoom listar rekommenderade bandbredder här. Du kan också gå med i en Zoomtestmöte för att testa din internetanslutning.
Om du inte är säker på hur snabb din internethastighet är finns det massor av hastighetstester tillgängliga online. Några populära alternativ inkluderar Snabb och Ookla.
Det är viktigt att veta hur man fixar Zoom-video och anslutningsproblem, samt problem med zoomljud. Låt oss gå igenom hur du felsöker problem med zoommikrofon och högtalare nu.
Se till att dina iPhone- och iPad-högtalare fungerar
Om du inte kan höra andra i ditt Zoom-möte, men de kan höra dig, kontrollera din iPhone eller iPads högtalare i en annan app för att se om de fungerar. Om du kan spela musik eller höra ljudet på ett vanligt telefonsamtal är problemet inte med dina högtalare. Du kan också dela felsökningsstegen nedan med andra medlemmar i ditt Zoom-möte. De kan vara avstängda eller kanske inte ha anslutit sitt ljud.
Se till att zoomljud är anslutet
Det första du bör tänka på när ditt Zoom-ljud inte fungerar och du inte kan höra det andra personer i samtalet, är att du kanske inte har tryckt på Ring med internetljud i början av samtalet. Om du istället tryckte på Avbryt kan du fortfarande aktivera internetljud.
- Knacka Ring med internetljud i början av samtalet eller mötet.
- Tryck på skärmen för att visa samtalskontrollerna längst ned på skärmen och tryck sedan på Gå med i Audio.
Se till att din mikrofon inte är avstängd
Om andra personer inte kan höra dig i ett Zoom-möte, se först till att du inte är avstängd. Att göra detta:
- Tryck på skärmen för att visa kontrollerna längst ner.
- Om mikrofonikonen säger Slå på ljudet och har ett rött snedstreck genom den så här:
- Tryck på mikrofonikonen för att stänga av ljudet.
Se till att Zoom kan komma åt iPad- eller iPhone-mikrofonen
Se sedan till att Zoom tillåts komma åt din iPhone eller iPads mikrofon.
- Öppna Appen Inställningar.
- Knacka Integritet.
- Knacka Mikrofon.
- Slå på Zoom.
Kontrollera mikrofoninställningar i Zoom-appen
- Öppna Zoom app och tryck inställningar.
- Knacka Möten.
- Se till Stäng alltid av min mikrofon är avstängd. Den här inställningen håller din mikrofon avstängd när du går med i ett möte tills du väljer att slå på den, vilket kan vara lätt att glömma att göra.
Se till att din Macs högtalare fungerar
Om du inte kan höra andra i ditt Zoom-möte, men de kan höra dig, kontrollera din Macs högtalare i en annan app för att se om de fungerar. Om du kan spela musik eller höra ljudet från andra applikationer är problemet inte med dina högtalare. Du kan dela felsökningsstegen nedan med andra medlemmar i ditt Zoom-möte. De kan vara avstängda eller kanske inte ha anslutit sitt ljud.
Se till att du har tillåtit zoommikrofonåtkomst
Ett av de enklaste stegen att ta är att vara säker på att du har tillåtit zoommikrofonåtkomst på din Mac. Att göra detta:
- Klicka på Apple-menyn högst upp på skärmen och klicka Systeminställningar.
- Klick Säkerhet och integritet.
- Klicka på låsikonen och ange sedan ditt Mac-lösenord.
- Klicka på Mikrofon och se till att rutan bredvid Zoom är markerad.
- Klicka på låsikonen för att spara dina ändringar.
Se till att zoomljud är anslutet
Det första du bör tänka på när ditt Zoom-ljud inte fungerar och du inte kan höra de andra personerna i samtalet, är att du kan vara avstängd. Som på din iPhone eller iPad, om mikrofonikonen längst ner på skärmen säger Slå på ljudet och har ett rött snedstreck genom den, klicka på den för att stänga av ljudet.
Zoom högtalare & mikrofontest
Du kan också göra ett mikrofontest och högtalartest i Zoom-appen.
- Öppna Zoom app.
- Klicka på Kugghjulsikon.
- Klick Audio.
- Du kommer att se Test högtalare och Testa Mic alternativ. Klick Test högtalare.
- Din dator kommer att spela en låt för att testa dina högtalare, tryck på Stopp när du har fastställt att högtalaren fungerar. Öka eller minska Utgångsvolym med hjälp av volymfältet nedan Utgångsnivå.
- För att testa din mikrofon, klicka Testa Mic.
- Tala för att testa mikrofonen; du kommer att se din ingångsnivå på skärmen.
- Du kan öka eller minska ingångsvolymen manuellt eller klicka Justera mikrofonvolymen automatiskt för att låta din Mac ställa in mikrofonnivån.
Hur man dämpar bakgrundsljud och ekon i ett zoomsamtal
Vanliga ljudproblem under Zoom-samtal inkluderar bakgrundsljud och ekon under ett samtal. För ekon under ett samtal, begränsa ljudingången genom att se till att du inte har ringt eller gått med i ditt Zoom-samtal från mer än en enhet åt gången, som din telefon och dator. Om du har två enheter aktiva, lämna samtalet på en av dem. Om din dator har externa högtalare anslutna kan du flytta högtalarna längre bort från varandra för att minska återkoppling och eko. Om problemet kvarstår kan du inaktivera dina externa högtalare och använda de inbyggda istället.
Ett ytterligare, relaterat problem kan inträffa om mer än en person har gått med i samma Zoom-möte på samma kontor eller hushåll. I det här fallet bör deltagarna gå till separata rum eller, om de delar ett kontor, bör en person stänga av ljudet. Alternativt kan en eller båda personerna använda hörlurar.
Zoom har också inställningar som kan dämpa bakgrundsljud och ekon. För att komma åt och aktivera dessa:
- Klicka på Kugghjulsikon, Klicka sedan Audio som förut.
- Du kommer se Dämpa bakgrundsljud under högtalar- och mikrofontesterna.
- Klick Bil, Låg, Medium, eller Hög, beroende på nivån av bakgrundsljud du har att göra med.
- Slå på Dämpa ihållande bakgrundsljud, Dämpa intermittent bakgrundsljud, och Eko-avstängning till Auto.
Det finns några fler saker att prova om stegen ovan inte har åtgärdat dina zoomproblem.
Uppdatera Zoom
Se till att du använder senaste versionen av Zoom.
Installera om Zoom
Ta bort Zoom-appen, installera sedan om från App Store.
Starta om din enhet
Stäng sedan Zoom-appen omstart din iPhone, iPad eller Mac.