Det har kommit många rapporter om att Microsoft Teams inte fungerar Samsung surfplattor. Appen kan misslyckas med att starta, fryser och kraschar, användare kan inte logga in på sina konton eller så får de alla möjliga felkoder. Med hänsyn till det stora antalet användare som klagade över sådana problem, bestämde vi oss för att skapa den här guiden. Låt oss se hur du kan felsöka några av de vanligaste Teams-problemen på Samsungs surfplattor.
Hur man åtgärdar Teams-problem på Samsung-surfplattor
Uppdatera din app och Android OS-version
Det är det första du bör göra när du märker att Teams inte fungerar som avsett. Öppna appen Play Butik, sök efter Teams och tryck på Uppdatering knappen för att installera den senaste appversionen.
För att uppdatera din surfplatta, navigera till inställningar och välj Allmän. Tryck sedan på Om surfplatta och välj Programuppdatering. Knacka Uppdatering för att installera den senaste versionen av Android OS för din surfplatta.
Rensa appcachen
Att rensa appen kan hjälpa dig att fixa en lång lista med problem. De tillfälliga filerna som lagras under din cachemapp kan ibland störa appen.
- Navigera till inställningar, Välj Ansökningar, och då Hantera applikationer.
- Välj Teams från listan över appar och tryck på Lagring.
- Tryck sedan på Rensa cache knappen och starta appen igen.
- Kontrollera om du märker några förbättringar.
På tal om surfplattans lagring, se till att du har tillräckligt med utrymme. Frigör lite utrymme om du får slut på lagringsutrymme. Om problemet kvarstår loggar du ut från ditt konto, startar om surfplattan och startar sedan Teams igen.
Ge teamen fullständiga behörigheter
Ett antal användare lyckades lösa detta problem genom att ge Teams full behörighet att komma åt och använda surfplattans funktioner. Gå till Apphantering, välj Teams och välj Ge alla behörigheter till appen.
Redigera MS Authenticator-appinställningar
Om du inte kan logga in på ditt Teams-konto på en Samsung-surfplatta, bör lösningarna nedan hjälpa dig att åtgärda problemet.
Inaktivera användningsdata
Andra användare löser det här problemet genom att inaktivera dataanvändning för Authenticator-appen under inloggningen. Starta appen MS Authenticator, gå till inställningar och stäng av Användningsdata.
Stäng av batterioptimering
Alternativt kan du inaktivera batterioptimering.
- Starta Microsoft Authorization App.
- Tryck på Meny och välj inställningar.
- Leta upp alternativet som säger Håll dig inloggad på ditt Microsoft arbets- eller skolkonto.
- Sedan dkan batterioptimering. På detta sätt kommer Teams att kunna hämta ditt Microsoft-arbetskonto.
Ändra MFA-inställningar
Som ett alternativ kan du ändra dina MFA-inställningar till att bara ta emot ett textmeddelande istället för att använda Authenticator-appen.
Å andra sidan var andra användare tvungna att helt avinstallera Authenticator-appen för att åtgärda det här problemet. Om du gör det, glöm inte att rensa cachen efter att du tagit bort appen.
Stäng bakgrundsappar
Undvik att köra flera appar i bakgrunden för att förhindra appkonflikter. Teams använder mycket resurser under videomöten och det kan göra att din surfplatta blir långsammare än vanligt eller till och med inte svarar. Med andra ord, stäng alla bakgrundsappar när du använder Teams.
Avsluta alla Office 365-program på din enhet. Inaktivera din mobilenhetshanterare och antivirus. Starta sedan Teams-appen igen för att testa resultaten.
Kontrollera din anslutning
Om det finns flera enheter som använder samma nätverksanslutning, koppla ur dem och kontrollera om Teams fungerar korrekt på din Samsung-surfplatta. Att ha för många enheter anslutna till nätverket kan leda till bandbreddsproblem.
När du deltar i Teams-videomöten på din surfplatta, se till att inga andra enheter strömmar videoinnehåll. Eller använd en annan nätverksanslutning, om det är möjligt.
Du kan också återställa din anslutning. Navigera till inställningar, Välj Nätverk & Internet, och tryck på menyknappen. Gå sedan till Nätverksinställningar återställs och tryck Återställ inställningar.
Om det inte fungerade, koppla ur routerns strömkabel, vänta två minuter och slå sedan på enheten igen.
Installera om Teams
Om du fortfarande inte kan använda din Teams-app ordentligt, avinstallera appen. Starta om din surfplatta och installera Teams igen. Förhoppningsvis löser du ditt problem genom att installera en ny kopia av appen.
Slutsats
Om Teams inte fungerar korrekt på din Samsung-surfplatta, rensa cacheminnet och uppdatera appen. Om du upplever inloggningsproblem, inaktivera dataanvändning och batterioptimering i MS Authenticator-appen.
Hjälpte dessa lösningar dig att lösa dina Teams-appproblem? Låt oss veta i kommentarerna nedan.