สตีฟจ็อบส์ มีวิสัยทัศน์เฉพาะสำหรับบริษัทของเขา คอมพิวเตอร์ของเขา และแม้แต่ลูกค้าของเขา ความเป็นผู้นำของเขาทำให้ Apple กลายเป็นบริษัทอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ และผู้สืบทอดของเขา ทิม คุกได้ยกระดับความเชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนของเขาเพื่อนำไปสู่ Apple ที่ทำกำไรและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น แต่ละคนเป็นซีอีโอในช่วงเวลาของเขา คุกจะเป็นคนแรกที่บอกคุณว่าเขายืนอยู่บนไหล่ของยักษ์
ที่เกี่ยวข้อง: Lisa Jobs เล่าเรื่องพ่อของเธอกับนักเขียนบท Aaron Sorkin
การเผชิญหน้าครั้งแรกของฉันกับคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ตามคือในปี 1980 ในห้องศึกษาของโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย แสงประหลาดส่องผ่านหน้าต่างของห้องที่ปิดสนิท ฉันเปิดประตูและพบคอมพิวเตอร์ Apple II ของ Bell & Howell ที่เล่นเกมที่ชื่อว่า Lemonade Stand ฉันติดยาเสพติด ฉันกลายเป็นนักเรียนเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์อย่างรวดเร็วและได้งานทำที่ร้านคอมพิวเตอร์ในท้องถิ่น ซึ่งฉันจำได้ว่าเคยเล่นคอมพิวเตอร์ Macintosh เครื่องใหม่ในขณะนั้น เมื่อฉันเรียนจบในปี 1984 ฉันได้เรียนรู้ว่ามหาวิทยาลัยบางแห่งมีข้อเสนอพิเศษสำหรับ Mac รุ่นใหม่นี้ ผู้สื่อข่าวได้ถามสตีฟจ็อบส์ผู้ร่วมก่อตั้งของ Apple ว่าคนทั่วไปจะได้รับข้อเสนอพิเศษนั้นได้อย่างไร คำตอบคำเดียวของเขา? “สมัครเรียน”
ฉันลงทะเบียน และเรียนวิศวกรรมไฟฟ้าและคอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ระหว่างที่ฉันทำงานที่ CMU Apple ได้ดำเนินการอย่างโง่เขลาในการไล่ Steve Jobs ออกจากบริษัทที่เขาเคยร่วมก่อตั้งกับ Steve Wozniak สิ่งนี้กลายเป็นพรเพราะจ็อบส์สร้าง NeXT (และ Pixar) ในช่วงเวลานั้น จ็อบส์เข้าเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ในขณะที่เขาใช้ระบบปฏิบัติการ Mach ของโรงเรียนเป็นเคอร์เนลของคอมพิวเตอร์ NeXT เครื่องใหม่ของเขา ฉันเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ได้เห็นเขาพูดในวันนั้น ฉันจำได้ว่าเขาโยนแจ็กเก็ตหนังนักบินไว้บนเก้าอี้ แล้วมันตกลงกับพื้น ผู้ช่วยเริ่มหยิบมันขึ้นมา และเขาก็พูดว่า “ปล่อยมันไป” เขามีเรื่องสำคัญต้องทำ!
หากไม่มีจ็อบส์ ในไม่ช้า Apple ก็ใกล้จะล้มละลาย บริษัทได้พัฒนาผลิตภัณฑ์มากเกินไป และการตลาดของบริษัทก็ไม่น่าสนใจ Apple ถูกหลอกว่าใช้การรู้จำลายมือที่ไม่ค่อยสมบูรณ์แบบของ Newton ซึ่งเป็นผู้ช่วยดิจิทัลแบบพกพา (แม้ว่าฉันจะชอบของฉัน) คู่แข่งอย่าง Michael Dell แนะนำให้ Apple ปิดตัวลง ขายทุกอย่าง และมอบเงินที่ได้ให้กับนักลงทุน แต่ Apple เอื้อมมือไปหา Steve Jobs และเข้าซื้อกิจการ NeXT โดยนำ Jobs กลับคืนสู่สภาพเดิม
จ็อบส์เข้ารับตำแหน่งซีอีโอ เนื่องจากสถานะทางการเงินที่ยากลำบากของ Apple เขาจึงกลืนความภาคภูมิใจของเขาและหันไปขอความช่วยเหลือจาก Microsoft แม้ว่าจะเป็นการแข่งขันครั้งประวัติศาสตร์กับ Bill Gates ในปี 1997 Gates ได้ปรากฏตัวบนหน้าจอขนาดใหญ่ในการประชุม MacWorld เพื่อประกาศการลงทุน 150 ล้านดอลลาร์ใน Apple และสัญญาว่าจะทำให้ Microsoft Office พร้อมใช้งานบน Mac เส้นชีวิตนี้ทำให้ Apple มีห้องหายใจ (และเงินทุน) ที่จำเป็นและอนุญาตให้ Microsoft วางตำแหน่งตัวเองเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ผู้ผูกขาดที่ชั่วร้าย แม้ว่าพวกเขาจะเป็นคู่แข่งกัน แต่เกตส์ก็ชื่นชมการออกแบบของจ็อบส์เสมอ
จ็อบส์ยังต้องรับมือกับสายผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นระเบียบ เขายกเลิกโปรแกรมโคลนของ Apple Newton และ Macintosh ซึ่งให้สิทธิ์การใช้งานระบบปฏิบัติการแก่ผู้ผลิตอย่าง Motorola เขาตระหนักว่ามีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนในการเป็นเจ้าของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ และรู้สึกว่าการโคลนนิ่งทำให้ประสบการณ์ของ Apple ลดลง Apple มีไว้สำหรับ "คนบ้า" ตามที่อธิบายไว้ในแคมเปญโฆษณา Think Different ที่เขาเปิดตัว เมื่อเปรียบเทียบกับพีซีแล้ว Mac กลายเป็นแพลตฟอร์มบูรณาการที่คาดการณ์ได้ เชื่อถือได้ "สำหรับพวกเราที่เหลือ" งาน ลดความซับซ้อนของสายผลิตภัณฑ์ สร้างปัจจัยรูปแบบแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป ด้วยรุ่น Pro ของแต่ละรุ่น รายการ. ทำให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณแค่ต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการ อุปกรณ์แบบพกพาหรืออยู่กับที่ และไม่ว่าคุณต้องการรุ่นที่มีประสิทธิภาพสูงและขยายได้สูงหรือ ไม่.
แต่จ็อบส์ไม่ได้ทิ้งทุกอย่างที่เขาเห็นที่ Apple เขารู้จักพรสวรรค์ของ Jony Ive ผู้ซึ่งทำงานหนักในฐานะนักออกแบบ จ็อบส์ให้อิสระและการควบคุมแก่เขา ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จมากมายในภายหลังของ Apple
จ็อบส์ได้ฝึกฝนการทำให้เข้าใจง่ายในชีวิตส่วนตัวของเขา เป็นที่ทราบกันว่าเขาสวมชุดเดียวกัน—คอเต่าจำลองสีดำ กางเกงยีนส์สีน้ำเงิน และรองเท้าผ้าใบนิวบาลานซ์สีขาว เขาขับ Mercedes สีเงินสไตล์เดียวกันเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับป้ายทะเบียนอย่างเป็นทางการ (เขารู้จักจอดรถในจุดที่พิการด้วย และฉันจะไม่แนะนำรูปแบบการบริหารของเขาให้ใครฟัง) จ็อบส์หนีจากอะไรหลายๆ อย่างเนื่องจากลัทธิบุคลิกภาพของเขา เขาเป็นอัจฉริยะอย่างแน่นอน ไม่น่าแปลกใจที่การตายของเขาไม่ได้สร้างภาพยนตร์ชีวประวัติหนึ่งเรื่องแต่สองเรื่อง
เริ่มต้นในปี 2547 และต่อมาในปี 2552 จ็อบส์เลือกทิมคุกซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการในขณะนั้นเพื่อดำเนินธุรกิจชั่วคราวเนื่องจากสุขภาพของจ็อบส์เริ่มเสื่อมลง Cook เข้ารับตำแหน่ง CEO อย่างเป็นทางการในปี 2011 ก่อนที่จ็อบส์จะเสียชีวิต คุกเป็นทหารที่ซื่อสัตย์ มีรายงานว่าเขาเสนอให้เป็นผู้บริจาคตับให้กับจ็อบส์ แต่จ็อบส์ปฏิเสธ
ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Cook ได้พิสูจน์คุณค่าของเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนของ Apple แล้ว และเขาไม่เคยพยายามเป็นสตีฟ จ็อบส์คนใหม่เลย ท่าทางที่สงบของเขาหมายความว่าเขาไม่ได้ตำหนิพนักงาน แต่เขายังคงคาดหวังความมุ่งมั่นและความเชี่ยวชาญในระดับสูง เรื่องหนึ่งเล่าว่าในการประชุม ผู้บริหารคนหนึ่งตัดสินใจว่าจำเป็นต้องเดินทางไปจีน คุกมองมาที่เขาและถามว่าทำไมเขาถึงไม่อยู่บนเครื่องบินแล้ว
ภายใต้ Cook Apple ประสบความสำเร็จในระดับที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนและได้วางตำแหน่ง บริษัท สำหรับโอกาสในการสร้างรายได้ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับวงจรการอัปเกรดคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์
ต้องขอบคุณจ็อบส์ที่เลิกขายคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว ทำให้ Apple ของ Cook ขยายไปสู่อุปกรณ์ไลฟ์สไตล์ด้วยการซื้อ ชนะในปี 2014 ด้วยเงิน 3 พันล้านดอลลาร์ การเปิดตัว Apple Watch และการเปิดตัวบริการสมัครรับข้อมูล เช่น Apple Music และ Apple TV พลัส. Cook ยอมรับข้อผิดพลาดเช่น Apple Maps ที่ยังไม่เสร็จในการเปิดตัวและได้ลงทุนในการปรับปรุง คุกได้เดิมพันอย่างหนักใน ความเป็นส่วนตัวถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน สร้างความอับอายให้กับเอฟบีไอมาก เนื่องจาก Apple กลายเป็นหนึ่งในสถาบันที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก จึงกลายเป็นเป้าหมายของนักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมมากขึ้น แม้ว่าคนพิถีพิถันจะไม่มีวันพอใจ แต่เขากลับสนับสนุนการรีไซเคิล และอุปกรณ์ล่าสุดของ Apple บางชิ้นสร้างขึ้นด้วยอะลูมิเนียมรีไซเคิลบางส่วน ในขณะที่งานยังคงทำอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้รับเหมาในต่างประเทศ วิทยาเขต Apple แห่งใหม่ในคูเปอร์ติโนนั้นเป็นสิ่งมหัศจรรย์ที่คงอยู่ได้ด้วยตนเอง
จากมุมมองของการผลิตและสินค้าคงคลัง Cook ได้เปลี่ยนจากการมุ่งเน้นที่ความเรียบง่ายของ Jobs มี MacBooks, iPads และ iPhone รุ่นที่ทับซ้อนกันซึ่งทำให้ยากต่อการรู้ว่ารุ่นใดเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดว่า “สตีฟจ็อบส์ไม่ทำอย่างนั้น” แต่จ็อบส์ไม่ต้องการให้เป็นมรดกของเขา เขารู้ว่าดิสนีย์เป็นอัมพาตหลังจากสูญเสียวอลท์ ดิสนีย์ไปเพราะทัศนคติเช่นนั้น เขาต้องการให้พนักงานของ Apple ทำในสิ่งที่ถูกต้อง ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดว่า Steve Jobs อาจต้องการ Cook ได้ถ่ายทอดสิ่งนี้ให้กับพนักงานของ Apple อย่างชัดเจนที่หนึ่งในอนุสรณ์สถานมากมายของ Jobs “ในคำแนะนำสุดท้ายของเขาที่เขามีต่อฉัน และสำหรับพวกคุณทุกคน คืออย่าถามว่าเขาจะทำอะไร 'แค่ทำในสิ่งที่ถูกต้อง'” คุกจำได้และเคารพจ็อบส์ แต่ยังเคารพในหน้าที่ของเขาในการเป็นนักคิดอิสระ
อาณาจักรของ Jony Ive เติบโตขึ้นภายใต้ Cook และในที่สุดก็รวมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ไว้ด้วย ในที่สุด ช่องเสียบหูฟังของ iPhone หายไปอย่างสมบูรณ์ภายใต้การทำงานของ Ive เนื่องจากหูฟังไร้สายและหูฟังเอียร์บัดมีประโยชน์มากขึ้น Apple เป็นผู้นำและไม่กลัวที่จะกำจัดเทคโนโลยีไก่งวงเย็นภายใต้ Cook Ive เป็นนักเลงนาฬิกาสุดหรูมาอย่างยาวนาน และ Apple Watch ก็เป็นผลงานชิ้นเอกของเขา มันเป็นคอมพิวเตอร์ที่เล็กที่สุดที่ Apple เคยสร้างมาจริงๆ และฉันชอบที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์มีขนาดเล็กลงและบางลง แต่การเน้นที่ iPhone ที่บางลงและเปราะบางมากขึ้น ทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่และความทนทานลดลง Bendgate และ Antennagate เป็นผลมาจากการวางรูปแบบเหนือฟังก์ชัน อุตสาหกรรมทั้งอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอและเคสที่ทนทานมีอยู่เนื่องจากตัวเลือกการออกแบบของ Ive ดูเหมือนว่า Apple จะโอเคกับโทรศัพท์ที่หนาขึ้นแล้ว ซึ่งตอนนี้ Ive ได้ลาออกจากบริษัทออกแบบของตัวเองแล้ว
เรื่องราวของ Apple เป็นหนึ่งในการปรับตัวในขณะที่เป็นผู้นำ ซีอีโอทั้งสองปรับให้เข้ากับความต้องการของยุคนี้ เมื่อ Apple ประสบปัญหาทางการเงิน Jobs ได้ลดความซับซ้อนของสายผลิตภัณฑ์และขอความช่วยเหลือจากคู่แข่ง ตอนนี้ Apple เป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก Cook ก็สามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ เช่น ความบันเทิงและการธนาคาร ภายใต้งาน Apple เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่แนะนำเทคโนโลยีใหม่ เช่น ส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ เมาส์ ฟลอปปีดิสก์ 3.5 นิ้ว และออปติคัลดิสก์ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่เลิกใช้เทคโนโลยีเดียวกันนี้ เพื่อสนับสนุนเทคโนโลยีที่ใหม่กว่า เช่น หน้าจอสัมผัสและคลาวด์ ภายใต้ Cook Apple เป็นผู้นำโดยแนะนำ Touch ID แล้วแทนที่ด้วย Face ID แฟน ๆ และพนักงานของ Apple อาจมองย้อนกลับไปด้วยความเคารพต่อสตีฟ จ็อบส์ แต่จ็อบส์เองก็วางแผนที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเขาด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น นั่นเป็นความจริงของบริษัทเอง จ็อบส์สร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยมและดีขึ้นกว่าเดิมภายใต้คุก เป็นการยากที่จะโต้เถียงกับความสำเร็จของพวกเขา จ็อบส์เป็นคนที่ดูแล Apple ในขณะที่เขาทำ และ Cook คือคนที่ดูแล Apple ในวันนี้