เมื่อ Windows ขัดข้อง จะแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย – หน้าจอ "BSOD" เพียงไม่กี่วินาทีจากนั้นจึงรีสตาร์ททันที หน้าจอ BSOD มีคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาด STOP และคำแนะนำทั่วไปบางประการในการแก้ไขปัญหาการแครช รายละเอียดข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอสีน้ำเงินนั้นน้อยมาก และสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ - แม้แต่ขั้นสูง - ก็ดูไม่มีความหมาย
ในเวลาเดียวกันที่เกิด BSOD Windows จะสร้างไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก (aka "minidump") ลงใน "C:\Windows\Minidump\" ไดเร็กทอรีที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด BSOD และอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาการขัดข้อง BSOD เพิ่มเติมได้ ง่ายขึ้น.
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีค้นหาปัญหาที่ทำให้ Windows หยุดทำงานโดยการอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือโดยการดูไฟล์ BSOD MiniDump
- บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไขปัญหา BSOD หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (วิธีแก้ปัญหาทั่วไป)
วิธีอ่านไฟล์ BSOD & Minidump เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย - Windows Vista, 7, 8 & 10
เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา BSOD คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของข้อผิดพลาดการแครชได้จาก Blue Screen Of Death หรือโดยการวิเคราะห์ไฟล์ BSOD Minidump
วิธีที่ 1 แก้ปัญหาจอฟ้าจากจอฟ้ามรณะ
ขั้นตอนที่ 1. ป้องกันไม่ให้ Windows รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจาก BSOD Crash
ก่อนอื่น ป้องกันไม่ให้ Windows รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อระบบขัดข้อง เพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD ทั้งหมดที่แสดงบนหน้าจอ ถึง ปิดการใช้งาน ที่ รีสตาร์ทอัตโนมัติ:
1. เปิด Windows Explorer และคลิกขวาที่. ทางด้านซ้าย คอมพิวเตอร์ (หรือ พีซีเครื่องนี้) ไอคอนและเลือก คุณสมบัติ.
2. เลือก การตั้งค่าระบบขั้นสูง.
3. เปิด การเริ่มต้นและการกู้คืน การตั้งค่า.
4.ยกเลิกการเลือก ที่ รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ* ตัวเลือกและกด ตกลง.
ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย BSOD
หลังจากปิดใช้งานคุณลักษณะ "รีสตาร์ทอัตโนมัติ" คุณควรมีเวลาเพียงพอในการอ่านรายละเอียดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในครั้งต่อไปที่ระบบของคุณล่ม
วิธีค้นหาสาเหตุของ System Crash จากข้อมูล Blue Screen (รายละเอียด)
ใน วินโดว 7 หรือ วิสต้า:
– ข้อมูลที่สำคัญที่สุดของหน้าจอ BSOD จะอยู่ที่ด้านบนสุดและประกอบด้วยข้อมูลจริง เกิดข้อผิดพลาดพร้อมกับชื่อไฟล์ของแอปพลิเคชันหรือไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา BSOD (if ใด ๆ).*
* เช่น. ที่ภาพหน้าจอด้านล่าง ไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหา BSOD Crash คือ "ntoskrnl.exe" และข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"
– ข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์อยู่ใกล้กับด้านล่างของหน้าจอ BSOD (ทันทีหลังจาก คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา) และมีหมายเลขข้อผิดพลาด STOP (หรือที่เรียกว่า "รหัสตรวจสอบจุดบกพร่อง") ในแบบฟอร์มนี้ "0x
* เช่น. รหัสหยุดในภาพหน้าจอ bsod ด้านล่างคือ: "0x0000000a"
{หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (ตัวอย่าง) ใน Windows 7 หรือ Windows Vista}
หลังจากอ่านและพบข้อผิดพลาดจากหน้าจอ BSOD แล้ว ให้ทำการค้นหาเว็บ (Google คือเพื่อนของคุณ) เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหา bsod *
* เช่น. ค้นหาเว็บสำหรับ: "ntoskrnl.exe IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" หรือ "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a" เป็นต้น
ใน วินโดวส์ 10, 8.1 &8
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 และ Windows 8 มีรูปลักษณ์ใหม่ (ในที่สุด) แต่ก็ไม่ช่วยอะไรเหมือนใน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ขณะนี้หน้าจอ BSOD มีเพียงข้อผิดพลาดการขัดข้อง (ทำเครื่องหมายด้วยสีแดงในภาพหน้าจอด้านล่าง) และมีเพียงคำแนะนำในการค้นหาข้อผิดพลาดทางออนไลน์
{หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (ตัวอย่าง) ใน Windows 10 และ Windows 8}
วิธีที่ 2 แก้ไขปัญหาจอฟ้าจาก Memory Dump – Minidump – file
วิธีที่สองในการค้นหาสาเหตุการขัดข้องของ BSOD คือการอ่านรายละเอียดที่จัดเก็บไว้ในไฟล์ BSOD Minidump
หากต้องการดูข้อมูลไฟล์ minidump คุณสามารถใช้ the BlueScreenView ของ NirSoft (Blue Screen Viewer) ยูทิลิตี้ที่สามารถสแกนไฟล์ minidump ทั้งหมดที่สร้างขึ้นระหว่างระบบ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ขัดข้อง จากนั้นแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับการขัดข้องทั้งหมดในตารางเดียว
วิธีค้นหาสาเหตุของ System Crash จากไฟล์ BSOD Minidumb
1. ดาวน์โหลด NirSoft ฟรี BlueScreenView ยูทิลิตี้ตามเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ (32 หรือ 64 บิต) *
* บันทึก: คุณสามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้งแบบเต็มหรือเวอร์ชันพกพาของโปรแกรมได้
2. เปิด BlueScreenView และโปรแกรมจะค้นหาและวิเคราะห์ไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นระหว่างความผิดพลาดของ BSOD โดยอัตโนมัติ
– ที่บานหน้าต่างด้านบนของยูทิลิตี้ BlueScreenView คุณจะเห็นรายการไฟล์ minidump ทั้งหมดที่สร้างขึ้นเมื่อระบบของคุณขัดข้อง โดยย่อตามวันที่/เวลา บวกกับ Stop Error แสดงในหน้าจอสีน้ำเงิน (รหัสตรวจสอบข้อบกพร่องและพารามิเตอร์) และรายละเอียดของไดรเวอร์หรือโมดูลที่อาจก่อให้เกิดการขัดข้อง (ชื่อไฟล์ ชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบายไฟล์ และไฟล์ รุ่น)
– ที่บานหน้าต่างด้านล่าง ยูทิลิตี้ BlueScreenView จะแสดงแอพพลิเคชั่นหรือไดรเวอร์หรือโมดูลที่อาจรับผิดชอบต่อความผิดพลาดและ คุณควรใส่ใจกับมัน
3. คลิกขวาที่บรรทัดใดก็ได้แล้วเลือก "การค้นหาของ Google - ตรวจสอบข้อบกพร่อง + ไดรเวอร์" หรือ "Google Search – ตรวจสอบข้อบกพร่อง" หรือ "Google Search – ตรวจสอบข้อบกพร่อง + พารามิเตอร์ 1" เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับปัญหา BSOD ทางออนไลน์
คุณสมบัติที่มีประโยชน์เพิ่มเติมของ BlueScreenView
1. BlueScreenView ช่วยให้คุณสามารถดูหน้าจอสีน้ำเงินเดียวกันกับที่แสดงโดย Windows ระหว่างที่ BSOD ขัดข้อง ในการทำเช่นนั้น จากเมนูหลัก ให้ไปที่ ตัวเลือก แล้วเลือก โหมดบานหน้าต่างด้านล่าง > หน้าจอสีน้ำเงินในสไตล์ XP.
2. ดับเบิลคลิกที่บรรทัดใดก็ได้ (บนบานหน้าต่างด้านบนหรือด้านล่าง) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา BSOD
3. หากระบบที่ขัดข้องไม่สามารถโหลด Windows ได้ คุณสามารถถ่ายโอนโฟลเดอร์ Minidump (C:\Windows\Minidump\) ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้งานได้ และตรวจสอบไฟล์ minidump จากที่นั่น ในการทำเช่นนั้น:
1. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง ไอคอนซึ่งอยู่ใต้เมนูไฟล์หรือไปที่ ตัวเลือก > ตัวเลือกขั้นสูง.
2. แล้วกด เรียกดู จากนั้นชี้ BlueScreenView เพื่อค้นหาไฟล์ minidump ไปยังโฟลเดอร์ Minidump ที่ถ่ายโอน
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น