Microsoft หยุดอัปเดต Windows 10 ทิ้งหลังจากไฟล์ของผู้ใช้ที่สำคัญถูกลบออกจากระบบ
หลังจากที่หลายคนบ่นว่าไฟล์หายทันทีหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด Microsoft ตัดสินใจหยุดการแจกจ่ายชั่วคราว ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะสูญเสียเอกสาร เพลง รูปภาพ และโฟลเดอร์ทั้งหมดหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตที่เรียกว่า Windows 10 ตุลาคม 2018 (เวอร์ชัน 1809) Microsoft ยังขอให้ผู้คนใช้อุปกรณ์ของตนให้น้อยที่สุด:[1]
หากคุณได้ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองแล้วและเชื่อว่าคุณมีปัญหากับไฟล์ที่หายไปหลังการอัปเดต โปรดลดการใช้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบให้น้อยที่สุด
ทั้งหมดนี้เริ่มต้นเมื่อผู้คนเริ่มร้องเรียนในฟอรัมต่างๆ[2] พวกเขาค้นพบว่าไฟล์จากโฟลเดอร์ที่ไม่ใช่ระบบต่าง ๆ ถูกลบไปแล้ว ผู้คนอย่างน้อย 470 คนได้รายงานเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ รวมถึงผู้ใช้รายนี้:
เมื่อคืนฉันอัปเดตเป็น 1809 และทุกอย่างก็ราบรื่น แต่ฉันพบว่าไฟล์ทั้งหมดของฉันในเอกสารถูกลบ ที่ไปแล้ว. กะเทย. รวมถึงเอกสารสำคัญและข้อมูลทางการเงินมากมาย
ขออภัย Windows ไม่มีคำอธิบายว่าเหตุใดการอัปเดตนี้จึงทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ และจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด บริษัทสนับสนุนให้ผู้คนติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไฟล์ของพวกเขาถูกลบออกจากโฟลเดอร์เอกสาร มิฉะนั้น การอัปเดตจะไม่ทำให้เกิดความเสียหายใดๆ
ไม่ใช่ปัญหาแรกของการอัปเดต Windows
Dona Sarkar หัวหน้าโครงการ Windows Insider กล่าว[3] ในทวีตของเธอว่าฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มีโซลูชันสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ นี่คือเหตุผลที่มีคนแนะนำให้ติดต่อสายสนับสนุน การอัปเดต 1809 Windows ไม่มีให้ดาวน์โหลดด้วยตนเองอีกต่อไป
ขออภัย เมื่อค้นหาเพิ่มเติม ปัญหาการอัปเดต Windows ได้ปรากฏขึ้นในปี 2015 อย่างไรก็ตาม การอัปเดต Windows 10 ล่าสุดได้รับความสนใจมากที่สุด ผู้ใช้มากกว่า 50% ที่ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 ได้รายงานเกี่ยวกับปัญหา[4]
วิธีกู้คืนไฟล์ของคุณหลังจากอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 1809
เนื่องจากจุดบกพร่องนี้ ทำให้หลายคนสูญเสียไฟล์สำคัญ รวมถึงเอกสารทางการเงิน Microsoft ระงับการอัปเดตนี้ แต่ไม่มีคำอธิบายหรือการแก้ไข ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้คนจาก Microsoft สนับสนุนให้ลูกค้าติดต่อสายสนับสนุนทันทีหลังจากสังเกตเห็นข้อมูลที่ถูกลบ
ตามผู้ใช้รายหนึ่ง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เสนอให้เหยื่อใช้ System Restore ที่ต้องการสร้างจุดคืนค่าก่อนการอัพเกรด 1809[5] อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อค้นหาและกู้คืนไฟล์ที่คุณลบไปบางส่วนเป็นอย่างน้อย อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายร้อยรายทั่วโลก ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าวิธีการนี้จะช่วยเหลือพวกเขาทุกคน[6]