การแก้ไข: การรับรองความถูกต้องของ Outlook กับ Office 365 ล้มเหลว (แก้ไขแล้ว)

ปัญหาต่อไปนี้ ปรากฏใน Outlook หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชัน Office 365 บนพีซี Windows 10: หลังจากเปิดตัว Outlook โปรแกรมจะแจ้งให้ตรวจสอบสิทธิ์ด้วยบัญชี Office 365 อย่างไรก็ตาม หลังจากพิมพ์ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ การรับรองความถูกต้องจะล้มเหลวทุกครั้ง แม้ว่าผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ใน Office 365 และ Outlook บนเว็บ

บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ต่อไปนี้ในแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป เมื่อใช้บัญชี Office 365 หรือ Office 365 Business:

• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office 365
• การรับรองความถูกต้องของ Office 365 ล้มเหลว
• Outlook ต้องการรหัสผ่าน แต่กล่องโต้ตอบหายไป (กล่องรับรองหายไป)
• Outlook ต้องการรหัสผ่าน แต่กล่องโต้ตอบไม่ปรากฏขึ้น ((กล่องข้อมูลไม่ปรากฏ)

วิธีแก้ไข: ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ในแอป Office Desktop

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Office Desktop กับบัญชี Office 365 ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

วิธีที่ 1 ติดตั้ง Missing Packages สำหรับ ADAL หรือ LIVE ID

ตาม Microsoft ปัญหาการรับรองความถูกต้องสามารถปรากฏบน Windows 10 v1703 และใหม่กว่า เนื่องจากไม่มีข้อมูลแพ็คเกจเกี่ยวกับ Active Directory Authentication Library (ADAL) หรือ Live ID

ดังนั้น วิธีแรกในการแก้ปัญหาการรับรองความถูกต้องของ Office 365 ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของ Office คือการติดตั้ง Missing Packages สำหรับ ADAL หากคุณประสบปัญหากับบัญชี Office 365 Business หรือ Live ID หากคุณประสบปัญหากับ Office Personal หรือ School ของคุณ บัญชีผู้ใช้.

1. เปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ในการทำเช่นนั้น:

1. ที่ช่องค้นหาของ Cortana พิมพ์ พาวเวอร์เชลล์

2. คลิกขวาที่ Windows PowerShell ในผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.

2. ที่ PowerShell ให้คำสั่งที่เกี่ยวข้อง ตามกรณีของคุณ:

กรณี ก. ในการติดตั้ง Packages for ADAL for Office 365 Business ที่ขาดหายไป:

ถ้า (-ไม่ (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.โบรกเกอร์ปลั๊กอิน

กรณี ข. ในการติดตั้ง Packages for LIVE ID สำหรับ Office 365 ที่ขาดหายไป:

ถ้า (-ไม่ (Get-AppxPackage Microsoft. วินโดว์. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน "$env: windir\SystemApps\Microsoft. วินโดว์. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. วินโดว์. CloudExperienceHost

3. หลังจากดำเนินการคำสั่งแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Office 365 ของคุณจากแอป Outlook บนเดสก์ท็อป

วิธีที่ 2 ปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่สำหรับแอปเดสก์ท็อป Office 365

วิธีที่สองในการแก้ไขปัญหาการรับรองความถูกต้องของ Outlook กับ Office 365 คือการปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบสมัยใหม่ในรีจิสทรีของ Windows ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้น:

1. พร้อมกันกด ชนะ + R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์ regedit แล้วกด เข้า เพื่อเปิด Registry Editor

3. ไปที่รีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

4. ที่บานหน้าต่างด้านขวา ให้ดับเบิลคลิกที่ เปิดใช้งานADAL ค่า REG_DWORD และตั้งค่าข้อมูลเป็น 0. *

* บันทึก:หากไม่มีค่า ให้สร้างมันขึ้นมา (จากเมนู 'แก้ไข' ไปที่ใหม่ -> ค่า DWORD (32 บิต) แล้วพิมพ์ "EnableADAL" โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด)

5ก. แล้วสร้างใหม่ ค่า DWORD (32 บิต) ด้วยชื่อ ปิดการใช้งานADALatopWAMOverride
5ข. เปิดค่าที่สร้างขึ้นใหม่และตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1
6. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
7. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด Outlook และโดยปกติ คุณจะเห็นหน้าต่างข้อมูลประจำตัวเพื่อพิมพ์ข้อมูลประจำตัว Office 365 ของคุณ

แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น