วิธีแก้ไข Display Driver Stopped Responding และมีปัญหา Recovered & Blue Screen Stop: 0X00000116 (BSOD)

"ไดรเวอร์จอแสดงผลหยุดตอบสนองและกู้คืนแล้วเกิดข้อผิดพลาด หรือ/และ ปัญหาจอฟ้า 0X00000116 (BSOD) ที่เกิดจากการ "nvlddmkm.sys" (ใน GPU ที่ใช้ NVIDIA) หรือ "atikmpag.sys" ไฟล์ ( ใน GPU ที่ใช้ AMD-ATI) หมายความว่าการ์ดแสดงผลทำงานผิดปกติเนื่องจากอะแดปเตอร์แสดงผลของคุณใช้เวลานานในการดำเนินการ การดำเนินงานเนื่องจากสาเหตุหลายประการเช่น การโอเวอร์คล็อก, ไฟล์ไดรเวอร์เสียหาย, แหล่งจ่ายไฟชำรุด (PSU), ร้อนเกินไป, วิกฤติขาดหายไป การปรับปรุง ฯลฯ

เพื่อแก้ไขปัญหา "ไดรเวอร์จอแสดงผลหยุดตอบสนอง" ปัญหา คุณต้องค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นในแอปพลิเคชันหรือเกมเฉพาะที่คุณใช้งานอยู่หรือไม่ (โดยปกติในแอปพลิเคชันที่ใช้วิดีโอ เช่น Skype) หรือเกิดขึ้นระหว่างการเริ่มต้น Windows

ในคู่มือนี้ คุณจะพบชุดขั้นตอนและการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

1. เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมประยุกต์ที่ใช้วิดีโอ (เช่น Skype) หรือวิดีโอเกม คอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงาน และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• "ไดรเวอร์จอแสดงผล AMD หยุดตอบสนองและกู้คืนแล้ว" (หากคุณเป็นเจ้าของการ์ดแสดงผล AMD/ATI)
• "ไดรเวอร์จอแสดงผล NIVIDIA หยุดตอบสนองและกู้คืนแล้ว" (หากคุณเป็นเจ้าของการ์ดแสดงผล NVIDIA)
• "nvlddmkm.sys ได้หยุดตอบสนองและได้กู้คืน".

2. ระหว่าง Windows Startup หรือหากคอมพิวเตอร์ของคุณเกิดปัญหาแบบสุ่มและแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) พร้อมข้อผิดพลาด "หยุด: 0X00000116" อ้างถึงไฟล์ไดรเวอร์ต่อไปนี้:

• ati2cqag.dll, ati2dvag.sys, atikmpag.sys, atikmdag.sys, ativpk.sys, amd2dvag.sys, amdkmdag.sys, amdvpk.sys (หากคุณเป็นเจ้าของการ์ดแสดงผล AMD/ATI)
• nvlddmkm.sys (หากคุณเป็นเจ้าของการ์ดแสดงผล NVIDIA)

3. ระหว่างการเริ่มต้น Windows หรือหากคอมพิวเตอร์ของคุณเกิดปัญหาแบบสุ่มและแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) โดยมีข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA.

4. ใน Event Viewer คุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้:

• อติกมดาก: รหัสเหตุการณ์ 43029 หรือ รหัสเหตุการณ์ 52236: "แสดงผลในไม่ได้ใช้งาน"

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน "หยุด: 0X00000116" และปัญหา "โปรแกรมควบคุมการแสดงผลหยุดตอบสนองและกู้คืนแล้ว"

ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้นต่อไป ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1.ปิดการใช้งาน อินเทอร์เฟซ Windows AERO*:

• วินโดว 7: คลิกขวาบนพื้นที่ว่างบนเดสก์ท็อปของคุณแล้วเลือก ปรับแต่ง. จากนั้นเลือกธีมจากหมวดธีมคอนทราสต์พื้นฐานและสูง
• Windows Vista: คลิกขวาบนพื้นที่ว่างบนเดสก์ท็อปของคุณแล้วเลือก สีและลักษณะของหน้าต่าง. จากนั้นเลือก เปิดคุณสมบัติลักษณะที่ปรากฏแบบคลาสสิกสำหรับตัวเลือกสีเพิ่มเติม เลือก Windows Vista Basic สำหรับโครงร่างสี.

*บันทึก: ใน Windows 8/8.1 OS อินเทอร์เฟซ AERO ถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

2. หากคุณเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป ให้ตั้งค่าประสิทธิภาพพลังงานเป็นสูงสุด:

• Windows 8, 7 และ Vista: นำทางไปยัง แผงควบคุม > ตัวเลือกด้านพลังงาน. ที่ สมดุล แผนคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าแผน เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง และกำหนดแผนการใช้พลังงานจาก สมดุล ถึง ประสิทธิภาพสูง. กด ตกลง เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าใหม่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการอัปเดต Windows และ Service Pack ล่าสุด

4. ติดตั้งล่าสุด DirectX ไดรเวอร์ (คุณสามารถดาวน์โหลด/ติดตั้งไดรเวอร์ DirectX ล่าสุดได้จากที่นี่: https://support.microsoft.com/en-us/kb/179113)

5. ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ NVIDIA
• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ AMD (ATI)

6. ลบการตั้งค่าการโอเวอร์คล็อกที่คุณทำไว้กับฮาร์ดแวร์ของคุณ (เช่น บน CPU หรือในหน่วยความจำ หรือใน GPU) และเรียกใช้ฮาร์ดแวร์ของคุณตามการตั้งค่าเริ่มต้น (เช่น การตั้งค่า BIOS ถูกกำหนดเป็นค่าเริ่มต้น)

7. ตรวจสอบว่าอุณหภูมิฮาร์ดแวร์ของระบบ (CPU, หน่วยความจำ, GPU) เป็นปกติและไม่ร้อนเกินไป (สำหรับงานนี้ คุณสามารถใช้ CPUID HWจอภาพ)

หากหลังจากคุณทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว ปัญหาไดรเวอร์จอแสดงผลยังคงเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างตามสถานการณ์ของคุณ

สถานการณ์ ก. หากคุณได้รับข้อความ "แสดงไดรเวอร์หยุดตอบสนองและกู้คืนแล้ว" ขณะใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ ให้ทำดังนี้

1. ขั้นแรกให้เพิ่มเวลาประมวลผล GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง (โซลูชัน 1) และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่
2. ทำการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดที่ทำให้เกิดปัญหา และดูว่า "ไดรเวอร์ดิสเพลย์หยุดตอบสนองและกู้คืนแล้ว" หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น
3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ ขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำที่คุณสามารถพบได้ใน โซลูชัน 2 ด้านล่าง.

สถานการณ์ ข. หากคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อผิดพลาด "หยุด: 0X00000116" ระหว่างการเริ่มต้นระบบ:

1. บูต Windows ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ (ดู โซลูชัน 2 ด้านล่างสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด) หากปัญหายังคงมีอยู่
2. บูต Windows ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน จากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้นและตั้งค่า Video Adapter ใหม่ (หากคุณเป็นเจ้าของเดสก์ท็อป) (ดู โซลูชัน 3 ด้านล่างสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด)

โซลูชันที่ 1 เพิ่มเวลาประมวลผล GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก)

เพิ่มเวลาในการประมวลผล GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) โดยการปรับค่ารีจิสทรีการตรวจจับการหมดเวลาและการกู้คืน ในการทำเช่นนั้น:

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Fix it 50848 (แหล่งที่มา: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2665946)

(กด เห็นด้วย แล้วกด ถัดไป)

2. เมื่อการติดตั้งสิ้นสุดลง ให้ปิดหน้าต่าง Microsoft Fix-it และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เรียกใช้แอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "Display Driver Stopped Responding" และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2 ติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใน “เซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย”

ในการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดด้วยการสนับสนุนเครือข่าย:

ผู้ใช้ Windows 7, Vista & XP:

1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและ รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณ.
2. กด "F8" ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังบูทขึ้น ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฎ
3. เมื่อ "เมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Windows" ปรากฏบนหน้าจอของคุณ ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อไฮไลต์ "เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย” ตัวเลือกแล้วกด “เข้าสู่".

ผู้ใช้ Windows 8 และ 8.1*:

* ยังทำงานใน Windows 7, Vista & XP

1. กด "Windows” + “R” ปุ่มเพื่อโหลด วิ่ง กล่องโต้ตอบ

2. พิมพ์ "msconfig” และกด เข้า.

3. คลิก บูต แท็บและทำเครื่องหมาย "บูตปลอดภัย” & “เครือข่าย”.

4. คลิก “ตกลง" และ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.

บันทึก: เพื่อที่จะบูต Windows ใน “โหมดปกติ” อีกครั้ง คุณต้องยกเลิกการเลือก “บูตปลอดภัย” โดยใช้ขั้นตอนเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด ให้ไปที่ Windows แผงควบคุม > โปรแกรม & คุณสมบัติ (เพิ่ม/ลบโปรแกรม) และ ถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์จอแสดงผลที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน หรือยิ่งดีไปกว่านั้น หากคุณเป็นเจ้าของเดสก์ท็อปที่มีการ์ดกราฟิก AMD/ATI หรือ NVidia ให้ใช้ ยูทิลิตี้ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์ดิสเพลย์ (DDU)* เพื่อลบไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอย่างสมบูรณ์ ในการทำเช่นนั้น:

* ข้อมูล: ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล เป็นยูทิลิตี้การลบไดรเวอร์ที่สามารถช่วยคุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผล AMD/NVIDIA และ. ได้อย่างสมบูรณ์ แพ็คเกจจากระบบของคุณโดยไม่ทิ้งสิ่งตกค้าง (รวมถึงรีจิสตรีคีย์ โฟลเดอร์และไฟล์ ไดรเวอร์ เก็บ).

1. เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณและดาวน์โหลด ยูทิลิตี้ Display Driver Uninstaller DDU จากสถานที่ใดสถานที่หนึ่งเหล่านี้:

• เว็บไซต์ดาวน์โหลด DDU อย่างเป็นทางการ:http://www.wagnardmobile.com/DDU/
• มิเรอร์ดาวน์โหลด DDU Guru3D อย่างเป็นทางการ: http://www.guru3d.com/files_details/display_driver_uninstaller_download.html

2.ดาวน์โหลด ปุ่มและบันทึก ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล คุณประโยชน์ (DDU vxx.x.exe) บนเดสก์ท็อปของคุณ

3. ดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้ DDU v12.3.exe.

(เลือก วิ่ง เมื่อถูกถาม...)

4. ระบุโฟลเดอร์ปลายทางสำหรับไฟล์ที่แยกออกมา (เช่น “C:\Users\Admin\Desktop\DDUv123”) จากนั้นกดปุ่ม “สารสกัด" ปุ่ม.

5. เมื่อการแตกไฟล์เสร็จสิ้น ให้เปิดโฟลเดอร์ปลายทาง (เช่น “DDuv123” บนเดสก์ท็อปของคุณ) และดับเบิลคลิกที่ “ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล" แอปพลิเคชัน.

6. กด ตกลง ที่ ข้อความเตือน.*

บันทึก: ขั้นตอนที่อธิบายด้านล่างนี้มักจะได้ผลและไม่ก่อให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ทางที่ดีควร สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ ก่อนที่คุณจะใช้ ดีดียู คุณประโยชน์.

7. เมื่อ ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล แอปพลิเคชันหลักเริ่มต้น เลือก (1) ของคุณ การ์ดจอ แบบอย่าง (เช่น. “NVIDIA”), ตรวจสอบ (2) ที่ “ลบ C:\AMD และหรือ C:\NVIDIA โฟลเดอร์” ตัวเลือกแล้วกด “ทำความสะอาดและเริ่มต้นใหม่ (แนะนำเป็นอย่างยิ่ง)" ปุ่ม.

8. หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้เข้าสู่ระบบ Windows ตามปกติและดำเนินการตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3: ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับการ์ดจอของคุณ

หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดกราฟิกและดาวน์โหลดไดรเวอร์ก่อนหน้า (เก่าที่สุด) สำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ ในการค้นหาไดรเวอร์ VGA ก่อนหน้า:

• สำหรับ AMD-ATIไดรเวอร์จอแสดงผล:
  • นำทางไปยัง หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์ AMD.
  • ที่ เลือกไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง ระบุฮาร์ดแวร์กราฟิก AMD และระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นกด แสดงผล ปุ่มร้อง

• ที่หน้าที่เปิดขึ้นให้เลือก ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ก่อนหน้า ที่แถบด้านข้างขวา

• ขั้นสุดท้ายให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับการ์ดแสดงผล AMD/ATI ของคุณ (เช่น "3.12" หรือ "3.9" รุ่น)

• สำหรับ NVIDIAไดรเวอร์จอแสดงผล:
  • นำทางไปยัง NVIDIA ดาวน์โหลดหน้าค้นหาไดรเวอร์ขั้นสูง.
  • ระบุรุ่นผลิตภัณฑ์กราฟิก NVIDIA ระบบปฏิบัติการของคุณ และเลือกแสดงเฉพาะ ไดรเวอร์ที่แนะนำ/ได้รับการรับรอง. เมื่อคุณทำการเลือกแล้ว ให้กด ค้นหา ปุ่ม.

• ขั้นสุดท้ายให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าที่สุดสำหรับการ์ดแสดงผล NVIDIA ของคุณ (เช่น "344.60" รุ่น)

แนวทางที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS และทำการติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอใหม่ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1. เริ่ม Windows ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณโดยทำตามขั้นตอนที่ 1 & 2 จากโซลูชัน 2 ด้านบน

ขั้นตอนที่ 2. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 ถอดสายไฟ (รวมแบตเตอรี่หากคุณเป็นเจ้าของแล็ปท็อป) และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

– – – หากแล็ปท็อปของคุณตรงไปที่ขั้นตอนที่ 7 ด้านล่าง…– – –

ขั้นตอนที่ 4 เปิดเคสคอมพิวเตอร์และถอดการ์ดแสดงผลอย่างระมัดระวัง

ขั้นตอนที่ 5 ล้างการตั้งค่า BIOS ของเมนบอร์ด (CMOS)*

* บันทึก: อ่านคู่มือการใช้งานเมนบอร์ดเกี่ยวกับวิธีการล้าง CMOS ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องวางจัมเปอร์คัพบนพิน CMOS สองตัวบนเมนบอร์ด และรอสองสามวินาทีก่อนที่จะถอด จัมเปอร์หรือคุณต้องถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากที่ใส่แบตเตอรี่และรอ 1 นาทีก่อนที่จะใส่แบตเตอรี่ CMOS กลับเข้าไปใหม่ สถานที่.

ขั้นตอนที่ 6 รอสักครู่แล้วใส่การ์ดวิดีโอกลับเข้าไปในช่องเสียบ

ขั้นตอนที่ 7 รอ 30 – 40 วินาที จากนั้นต่อสายไฟและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 8 เข้าสู่การตั้งค่า BIOS และ โหลดค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การตั้งค่า (aka โหลดค่าเริ่มต้นที่ปรับให้เหมาะสม). จากนั้น – เป็นทางเลือก และหากจำเป็นสำหรับ Windows ในการบู๊ต – ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการตั้งค่าของตัวควบคุมฮาร์ดดิสก์ (เช่น RAID เป็นต้น)

ขั้นตอนที่ 9บันทึกและออกจาก BIOS.

ขั้นตอนที่ 10 บู๊ตเป็น Windows และติดตั้งไดรเวอร์ของการ์ดวิดีโอ

โชคดี!

วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาไดรเวอร์การแสดงผลที่หยุดตอบสนองคือการย้อนกลับและติดตั้งเวอร์ชันเก่าที่เสถียร เช่น "340.76" ฉันมีคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าที่มีเมนบอร์ด Asus P5KPL-AM เป็นคอมพิวเตอร์อายุ 6 ปี กราฟิกการ์ดคือ GTX460 และระบบของฉันคือ Windows 10 เนื่องจากไดรเวอร์กราฟิกใหม่ทั้งหมดมีปัญหาความเข้ากันได้ ฉันถูกย้อนกลับจาก 358.50 เป็นเวอร์ชันเก่า 340.76 ไม่มีการหยุดตอบสนองอีกต่อไปหลังจากฉันติดตั้งเวอร์ชันเสถียรเก่า เพียงอยู่ที่ 340.76 สำหรับเครื่องเก่าของคุณและปิดตัวตรวจสอบการอัปเดตและการแจ้งเตือน