ข้อผิดพลาด Blue Screen (หรือที่เรียกว่า "Blue Screen Of Death" หรือ "BSOD" หรือ "STOP error") เป็นปัญหาที่ยากที่สุดในการแก้ไขปัญหาใน Windows เพราะโดยส่วนใหญ่ ปัญหา BSOD เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน เมื่อระบบล่มและไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน (เช่น หลังจากเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ หรือเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเปิดตัวเฉพาะ แอปพลิเคชัน).
ข้อผิดพลาด BSOD มักเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์: RAM, HDD หรือ VGA ผิดพลาด, แหล่งจ่ายไฟชำรุด (PSU) หรือความร้อนสูงเกินไป ในกรณีที่เหลือ ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินอาจเกิดจากไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ปัญหาการโอเวอร์คล็อก หรือการติดมัลแวร์
บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย)
วิธีแก้ไขปัญหา BSOD ใน Windows 10, 8.1, 8, 7 หรือ Vista
สำคัญ: ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา BSOD ต่อไปโดยทำตามวิธีการที่ระบุไว้ด้านล่าง:
1. ถอดอุปกรณ์เชื่อมต่อภายนอกทั้งหมดออกจากระบบ (เช่น ดิสก์ USB, แฟลชดิสก์, เครื่องพิมพ์ ฯลฯ)
2. รับรองว่า คุณไม่ได้เปลี่ยนซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของคุณ: หากคุณเพิ่งเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ในเครื่องของคุณ (เช่น คุณเพิ่ม RAM หรือคุณเปลี่ยนการ์ด VGA) หรือคุณ ได้ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่หรือซอฟต์แวร์ใหม่ (เช่น Antivirus) ดังนั้น นี่อาจเป็นสาเหตุของ BSOD ปัญหา.
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ร้อนเกินไป ตรวจสอบว่าอุณหภูมิฮาร์ดแวร์ของระบบ (CPU, หน่วยความจำ, GPU) เป็นปกติและไม่ร้อนเกินไป สำหรับงานนี้ คุณสามารถใช้ CPUID HWจอภาพ คุณประโยชน์. หากระบบของคุณร้อนเกินไป ให้ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์จากฝุ่นที่หลงเหลืออยู่ภายในเพื่อหลีกเลี่ยงอุณหภูมิสูงและปัญหาด้านการทำงาน วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้เครื่องเป่าลมที่ทรงพลัง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไม่ได้ป้องกันการไหลของอากาศออกไปด้านนอก
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า RAM และ HDD (ฮาร์ดดิสก์) ของคุณแข็งแรง: หลายครั้งที่ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินเกิดจากหน่วยความจำ (RAM) หรือฮาร์ดดิสก์ที่บกพร่อง (ผิดพลาด) ดังนั้น ให้ดำเนินการและวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และหน่วยความจำของระบบและฮาร์ดดิสก์ของคุณโดยทำตามคำแนะนำในบทช่วยสอนเหล่านี้:
- วิธีวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์ (HDD) สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์
- วิธีวินิจฉัยปัญหาหน่วยความจำ (RAM) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ 1 วิธีการด้านล่างสามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณสามารถเริ่ม Windows "ปกติ" หรือใน "Safe Mode" หรือใน "Safe Mode with Networking" ได้
– หากคุณเผชิญกับลูป BSOD และคุณไม่สามารถบู๊ตเป็น Windows ได้ตามปกติ (หรือในเซฟโหมด) ทางเลือกเดียวที่คุณต้องทำ แก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินคือการใช้คุณสมบัติ "การคืนค่าระบบ" เพื่อคืนค่าระบบของคุณเป็นค่าก่อนหน้า สถานะการทำงาน
- ในการเปิดการคืนค่าระบบ:
- ใน วินโดว 7 & วิสต้า, กด F8 ที่สำคัญเพื่อเข้าสู่ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง แล้วเลือก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ.* จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะก่อนหน้า.
* คำแนะนำ: ก่อนลองใช้ตัวเลือกการซ่อมแซม ให้ลองเลือก แล้วเลือก "ที่ผ่านมาการกำหนดค่าที่รู้จักกันดี" ตัวเลือก.
- ใน Windows 10, 8,1 & 8 : ใน Windows รุ่นเหล่านี้ คุณไม่สามารถใช้เมนู "F8" – Advanced Boot Options – หาก Windows หยุดทำงานทันที ในกรณีนี้ ให้ลองถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ออกจากเต้ารับทันที (หากคุณเป็นเจ้าของแล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่ออกด้วย) แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้ง โดยปกติมันจะบูตเข้าสู่โหมดซ่อมแซม ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องบูตคอมพิวเตอร์จากสื่อการติดตั้ง (การกู้คืน) ของ Windows เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะการทำงานก่อนหน้า
- วิธีสร้างสื่อสำหรับบูต Windows 10 USB
- วิธีสร้างสื่อสำหรับบูตดีวีดี Windows 10
โน้ต 2. หากวิธีการด้านล่างไม่สามารถแก้ไขปัญหา BSOD ได้ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำเพิ่มเติมในบทความนี้: วิธีแก้ไขปัญหา BSOD จากข้อมูล Blue Screen & MiniDump
วิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการแก้ไข Blue Screen – BSOD – ปัญหา
วิธีที่ 1: สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสและมัลแวร์เพื่อแก้ไข BSOD
สำคัญ: ก่อนทำตามขั้นตอนที่เหลือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสะอาด 100% จากโปรแกรมที่เป็นอันตราย เช่น รูทคิต มัลแวร์ หรือไวรัส เพื่อให้งานนี้สำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนจากนี้ คู่มือการสแกนและกำจัดมัลแวร์ด่วน.
หลังจากตรวจสอบ/ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสแล้ว ให้ลองเริ่ม Windows ตามปกติ หากปัญหา BSOD ยังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีที่ 2 ดำเนินการคลีนบูตเพื่อแก้ไข BSOD
วิธีถัดไปในการแก้ไขปัญหา BSOD คือการปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ทั้งหมดที่ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น Windows ในการทำเช่นนั้น:
1. กด Windows + R กุญแจในการโหลด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ msconfig เพื่อเปิดยูทิลิตี้การกำหนดค่าระบบ แล้วกด เข้า.
3. ที่ บริการ แท็บ ตรวจสอบ ที่ ซ่อนกล่องกาเครื่องหมายบริการของ Microsoft ทั้งหมด.
4. กด ปิดการใช้งานทั้งหมด ปุ่ม เพื่อปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ทั้งหมดโดยเริ่มต้นที่ Windows Startup
5. คลิก ตกลง เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติ
6. หลังจากรีสตาร์ท:
ผม. หากคุณสามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตามปกติและไม่มีข้อผิดพลาด BSOD ให้เปิด การกำหนดค่าระบบ ยูทิลิตี้อีกครั้งและเปิดใช้งานบริการที่ปิดใช้งานทีละตัวจนกว่าคุณจะพบว่าบริการใดทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน
ii หากปัญหา BSOD ยังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีที่ 3 ใช้ SFC Scannow เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows
เรียกใช้เครื่องมือ System File Checker (SFC) เพื่อแก้ไขไฟล์และบริการที่เสียหายของ Windows ในการทำเช่นนั้น:
1. เปิดพรอมต์คำสั่งที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ใน วินโดว 7 & วิสต้า, ไปที่ เริ่ม > ทุกโปรแกรม > เครื่องประดับ. จากนั้นคลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
- ใน วินโดวส์ 10, 8.1 & 8: คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นของ Windows
และเลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)
2. ในหน้าต่างคำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้า.
- SFC /SCANNOW
3. รอ และ อย่าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ จนกระทั่ง เครื่องมือ SFC ตรวจสอบและแก้ไขไฟล์ระบบหรือบริการที่เสียหาย
4. เมื่อเครื่องมือ SFC เสร็จสิ้น รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา BSOD ยังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีที่ 4 ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จำเป็นอีกครั้ง
ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จำเป็นบางอย่างอีกครั้งในระบบของคุณ เพื่อดูว่ามีใครบ้างที่ทำให้เกิดปัญหา BSOD ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินเป็นส่วนใหญ่มีดังนี้:
- ไดรเวอร์การ์ดแสดงผล
- ไดร์เวอร์อแดปเตอร์ไร้สาย
- ไดรเวอร์อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต
เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้:
1. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวแรกจากรายการด้านบน
2. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต *
4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
5. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานตามปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาด BSOD หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการและถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่กล่าวถึงถัดไปในรายการด้านบน
* บันทึก: ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการ์ดวิดีโอ ควรดาวน์โหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เก่ากว่าและเสถียรกว่าสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ
- บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไข "ไดรเวอร์ดิสเพลย์หยุดตอบสนอง" – ปัญหา BSOD.
วิธีที่ 5. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/ความปลอดภัย
ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งในระบบ ในกรณีที่คุณใช้ Microsoft Security Essentials (Windows 7 หรือ Vista) หรือ Windows Defender (Windows 10 หรือ 8) เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ จากนั้นป้องกันไม่ให้บริการที่เกี่ยวข้องเริ่มทำงานเมื่อเริ่มต้น Windows โดยใช้ Windows ทะเบียน. ในการทำเช่นนั้น:
1. เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใน โหมดปลอดภัย.
2. กด Windows + R กุญแจในการโหลด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
3. พิมพ์ regedit เพื่อเปิด Windows Registry Editor และคลิก ตกลง.
4. นำทางไปยังคีย์ที่เกี่ยวข้องตามโปรแกรมป้องกันไวรัส MS ที่คุณใช้:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. ที่บานหน้าต่างด้านขวา ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด เริ่ม ค่า.
6. ตรวจสอบ ทศนิยม และเปลี่ยนข้อมูลค่าจาก 2 เป็น 4 และคลิก ตกลง. *
* ค่าสถานะบริการที่เป็นไปได้:
0 = บูต
1 = ระบบ
2 = อัตโนมัติ
3 = คู่มือ
4 = พิการ
7. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบ Windows ตามปกติ
ผม. หากคุณสามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตามปกติและไม่มีปัญหา BSOD ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใหม่หรือใช้โปรแกรมอื่นเพื่อป้องกันความปลอดภัยของคุณ
- บทความที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีสำหรับใช้ในบ้าน
ii หากปัญหา BSOD ยังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีที่ 6 ใช้ System Restore เพื่อคืนค่า Windows ไปที่จุดคืนค่าก่อนหน้า
ในบางกรณี ข้อผิดพลาด Blue Screen เริ่มปรากฏขึ้นหลังจาก Windows Update หรือหลังการอัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อัตโนมัติ ในกรณีเหล่านี้ วิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการแก้ไขปัญหา BSOD คือการคืนค่าระบบของคุณเป็นสถานะการทำงานก่อนหน้า ในการทำเช่นนั้น:
1. กด Windows + R กุญแจในการโหลด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. ที่ช่อง "เปิด" พิมพ์ rstrui (หรือ rstrui.exe) เพื่อเปิดยูทิลิตี้ System Restore และกด ตกลง.
3. กด ถัดไป ที่หน้าจอแรก
4. เลือกจุดคืนค่าที่แนะนำหรือตรวจสอบ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เพื่อเลือกจุดคืนค่าอื่น (เก่ากว่า) แล้วกด ถัดไป.
5. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้นรอจนกว่า Windows จะกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณตามวันที่/เวลาที่เลือก
6. เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น ระบบของคุณจะรีสตาร์ท
7. หากการคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์ ปัญหา BSOD อาจหายไป
วิธีอื่นในการแก้ไขปัญหา BSOD
1. ติดตั้ง Windows Updates ที่สำคัญทั้งหมด
2. ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฯลฯ)
3. สำรองไฟล์ของคุณ และทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
4. หากคุณเป็นผู้ใช้ขั้นสูงและต้องการดำเนินการแก้ไขปัญหา BSOD ต่อ ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อค้นหาว่าไฟล์ โมดูล หรือไดรเวอร์ใดที่ทำให้เกิด BSOD Crash Error: วิธีแก้ไขปัญหาจอฟ้าโดยการอ่านข้อมูล BSOD & MiniDump.
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น