บทช่วยสอนนี้มีขั้นตอนโดยละเอียดในการแก้ไขหรือข้ามข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน Outlook 2003, 2007 หรือ 2007: Microsoft Outlook ไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์แนบจากผู้ส่งหลายรายเสมอไป อันที่จริงสิ่งที่แนบมาหายไปและไม่มีคลิปหนีบกระดาษอยู่ที่นั่น หากผู้ใช้เลือกอ่านอีเมลผ่านเว็บเมล ไฟล์แนบก็จะอยู่ที่นั่น ดังนั้นข้อผิดพลาดจึงเกิดจากการตั้งค่าแอปพลิเคชันของ Outlook
วิธีแก้ไขไฟล์แนบที่ได้รับปัญหาใน Outlook 2003, 2007 หรือ 2010
โซลูชันที่ 1: แก้ไขการตั้งค่าการดาวน์โหลด
1. จากเมนูหลักของ Outlook ให้ไปที่ “เครื่องมือ” > “ตัวเลือก”.
2. เลือก "ความปลอดภัยแท็บ และจากนั้น คลิก “เปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดอัตโนมัติ”. *
* ใน Office 2007, 2010 ให้ไปที่ “ไฟล์” > “ตัวเลือก” > “ศูนย์ทรัสต์” > “การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ”.
3. ยกเลิกการเลือก “อย่าดาวน์โหลดรูปภาพหรือเนื้อหาอื่น ๆ โดยอัตโนมัติในอีเมล HTML” และกด “ตกลง” สองครั้งเพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณและออก
4. ตอนนี้ดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ 2 แก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัย
1. ปิด MS Outlook และเปิด Internet Explorer
2. จากเมนูหลักของ IE เลือก “เครื่องมือ” > "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต”.
3. ที่ "ความปลอดภัยแท็บ "คลิก"เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้”.
4. คลิก "ระดับเริ่มต้น” เพื่อรีเซ็ต เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ ระดับความปลอดภัยเป็นค่าเริ่มต้น
5. คลิก “ตกลง” เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณและออก จากนั้นเปิด Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่*
* ถ้าไม่ใช่ ให้ทำตามขั้นตอนเดิมและตั้งค่า “เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้” ระดับความปลอดภัยถึง “ต่ำ”.
โซลูชันที่ 3 ลบไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว
1. ปิด MS Outlook และเปิด Internet Explorer
2. จากเมนูหลักของ IE เลือก “เครื่องมือ” > “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต”.
3. ที่ ทั่วไป ใต้แท็บ ประวัติการค้นหา ส่วน ให้กดปุ่ม “ลบ" ปุ่ม.
4, ที่ "ลบประวัติการท่องเว็บ” ตัวเลือก ตรวจสอบตัวเลือกที่กำหนดทั้งหมดแล้วกด “ลบ”.
5. เมื่อกระบวนการลบเสร็จสิ้น ให้เปิด MS Outlook และดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4 ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและอีเมลของคุณ
ในบางกรณี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (หรืออีเมล) อาจสแกนอีเมลขาเข้าเพื่อหารหัสที่เป็นอันตราย จากนั้นลบไฟล์แนบทั้งหมดที่ถือว่าน่าสงสัยหรือไม่ปลอดภัย ดังนั้นให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์แนบของคุณจะไม่ถูกลบโดยพวกเขา