Surface Book ของ Microsoft เป็นอุปกรณ์ที่เน้นประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งคุณสามารถใช้งานได้หลากหลายวิธี คุณสามารถ แก้ไขสเปรดชีต Excel ที่ซับซ้อน, เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Teams หรือ ดู Netflix. ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถนำทางไปมาระหว่างโปรแกรมต่างๆ ด้วยท่าทางสัมผัสของหน้าจอสัมผัส ปัญหาเดียวคือเมื่อฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาคุยกันถึงวิธีแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ Surface Book, Surface Book 2 และ Surface Book 3
จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอสัมผัสของ Surface Book ของคุณหยุดทำงาน
เรียกใช้ Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
คุณรู้หรือไม่ว่า Microsoft มีชุดเครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Surface Book ของคุณโดยอัตโนมัติ เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้มากมาย รวมถึงหน้าจอสัมผัสและ ข้อบกพร่องของความสว่าง.
คุณสามารถ ดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากไมโครซอฟต์ ติดตั้งเครื่องมือ เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสของคุณ กระบวนการซ่อมแซมไม่ควรใช้เวลานานกว่า 15 นาที
อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Surface Book ของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กร และคุณไม่สามารถติดตั้ง Surface Diagnostic Toolkit ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
อัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ Surface ของคุณ อย่าลืมอัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของคุณด้วย
นำทางไปยัง การตั้งค่า, เลือก อัปเดต & ความปลอดภัยและคลิกที่ Windows Update. ตรวจสอบการอัปเดตและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด
หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ให้ไปที่ Download Center ของ Microsoft โดยใช้ลิงก์ด้านล่าง:
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface Book 3
- รับไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ Surface Book 2 ล่าสุด
- อัปเดต Surface Book ของคุณ
ติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสอีกครั้ง
หากการอัปเดตไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งใหม่
- เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์แล้วขยาย อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์ หมวดหมู่.
- คลิกขวาที่ อุปกรณ์สัมผัสที่แม่นยำของ Intel และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
- จากนั้นคลิกขวาที่ไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
- บันทึก: หากมีไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID สองตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสอง
- เสร็จแล้วไปที่ เมนูการทำงานและเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์.
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณและตรวจสอบผลลัพธ์
รีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบการสัมผัส
หากปัญหายังคงอยู่ ให้กลับไปที่การตั้งค่าหน้าจอสัมผัสเริ่มต้นและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่
- พิมพ์ใน “สอบเทียบ” ในช่อง Windows Search แล้วเลือก ปรับเทียบหน้าจอสำหรับปากกาหรือการป้อนข้อมูลแบบสัมผัส.
- คลิกที่ รีเซ็ตและกด Enter
- บันทึก: อย่างไรก็ตาม หากไม่มีตัวเลือกการรีเซ็ต แสดงว่าคุณใช้การตั้งค่าจากโรงงานอยู่แล้ว
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface Book ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอสัมผัสหายไปหรือไม่
ติดตั้ง Windows 10 ใหม่
ในการติดตั้ง Windows ใหม่บนอุปกรณ์ Surface Book คุณจะต้องมี อิมเมจการกู้คืน USB. การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง และติดตั้งระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ของคุณใหม่ คุณอาจต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์
ซ่อมอุปกรณ์ของคุณ
หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล เป็นไปได้มากว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสัมผัสที่คุณประสบอยู่ คุณอาจต้องส่ง Surface Book เพื่อรับบริการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีรับบริการสำหรับ Surface.
บทสรุป
หากหน้าจอสัมผัส Surface Book ของคุณไม่ตอบสนอง ให้เรียกใช้ Microsoft Surface Diagnostic Toolkit และตรวจสอบว่าเครื่องมือแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ แล้วติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ นอกจากนี้ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบการสัมผัสของคุณ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดต่อ Microsoft และให้อุปกรณ์ซ่อมแซม
คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง