ใน Windows 7 (การติดตั้งใหม่บนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของลูกค้า) ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) ปรากฏขึ้นระหว่าง Windows Updates ข้อผิดพลาดน่าจะเกิดจาก “Igdpmd64.sys" ไฟล์.
หลังจากค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ในที่สุดก็พบว่า “Igdpmd64.sys” (ระบบปฏิบัติการ 64 บิต) หรือ “Igdpmd32.sys” (ระบบปฏิบัติการ 32 บิต) มักเกิดจากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 7 (SP1) หลังจากติดตั้ง Windows KB2670838 อัปเดตระหว่างขั้นตอน Automatic Windows Update
บทช่วยสอนนี้เขียนขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้แก้ปัญหา “Igdpmd64.sys" หรือ "igdpmd32.sys” ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 SP1
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{ปัญหาน่าจะเกิดจากไฟล์ต่อไปนี้: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเห็นหน้าจอข้อผิดพลาดการหยุดทำงาน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากหน้าจอนี้ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่อย่างถูกต้อง
หากเป็นการติดตั้งใหม่ ให้สอบถามผู้ผลิตฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของคุณสำหรับการอัปเดต Windows ที่คุณอาจต้องการหากยังมีปัญหาอยู่ ให้ปิดการใช้งานหรือนำฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใหม่ออก ปิดใช้งานตัวเลือกหน่วยความจำ BIOS เช่น การแคชหรือแชโดว์ หากคุณต้องการใช้เซฟโหมดเพื่อลบหรือปิดใช้งานส่วนประกอบ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ กด F8 เพื่อเลือกตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง จากนั้นเลือก Safe Mode
ข้อมูลทางเทคนิค:
*** หยุด: 0x00000050 (…………………………………)
*** igdpmd64.sys – ที่อยู่ 0xfffff8800…ฐานที่ 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
วิธีแก้ปัญหา “Igdpmd64.sys" หรือ "igdpmd32.sys” BSOD ข้อผิดพลาด.
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง Windows Update KB2670838
1. โดยไปที่: เริ่ม > แผงควบคุม.
2. ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด “โปรแกรมและคุณสมบัติ”.
3. ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง เลือก “ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง” จากบานหน้าต่างให้:
4. ในช่องค้นหา (ด้านบนขวา) พิมพ์ “kb2670838”.
5. ตอนนี้เลือก“โปรแกรมปรับปรุงสำหรับ Microsoft Windows (KB2670838)” และคลิก “ถอนการติดตั้ง”.
6. ตรวจสอบว่า Igdpmd64.sys ปัญหาได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Update KB2834140
1. นำทางไปยัง ไซต์สนับสนุนของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจ Windows Update KB2834140 ที่เหมาะสมตามเวอร์ชัน Windows OS ของคุณ:
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งและตรวจสอบว่า Igdpmd64.sys ปัญหาได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 3: สำหรับการ์ดกราฟิก AMD เท่านั้น: ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหารุ่นของการ์ดแสดงผลที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในการทำเช่นนั้น:
1. ไปที่ เริ่ม > แผงควบคุม และเปิด “ระบบ”.
2. จากบานหน้าต่างด้านซ้ายคลิกที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์ลิงค์ผู้จัดการ
.
3. ขยาย “การ์ดแสดงผล” และจดรุ่นอะแดปเตอร์ VGA
4. ปิด "ตัวจัดการอุปกรณ์" และทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ด AMD Graphics (VGA) ของคุณ
1. นำทางไปยัง เว็บไซต์สนับสนุนของ AMD.
2. ทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ของคุณ: เช่น
- ขั้นตอนที่ 1: กราฟิกโน๊ตบุ๊ค
- ขั้นตอนที่ 2: Radeon HD Series
- ขั้นตอนที่ 3: Radeon HD 6xxxM Series
- ขั้นตอนที่ 4: Windows 7 64 บิต
3. กด "แสดงผล” ใต้ส่วนการเลือก
4. ดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์ Catalyst ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ*
* คำแนะนำ: ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดและเรียกใช้ Catalyst Drivers ให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้ AMD Mobility Radeon Driver Verification Tool (จากหน้าเดียวกัน) อันดับแรกเพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้กับ AMD Catalyst. ทั่วไป ไดรเวอร์ หากเครื่องมือพบปัญหาความเข้ากันได้ คุณจะต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดกราฟิกจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้รันแพ็คเกจตัวติดตั้ง AMD CATALYST และทำตามขั้นตอนการติดตั้งเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า Igdpmd64.sys ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาเดียวกันคือ win7,hp /dv7 วิธีแรก (ถอนการติดตั้งการอัปเดต kb2670838) ถูกนำมาใช้และปัญหาได้รับการแก้ไข การอัปเดต kB 2834140 ยังคงติดตั้งอยู่ ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.
ขอบคุณมาก. ปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขแล้ว…ก่อนหน้านี้ฉันคิดว่ามันเกิดจากไวรัสบางตัว.. เนื่องจากมันไม่ยอมให้ Norton ทำการสแกน แต่หลังจากถอนการติดตั้ง windows ให้อัปเดต KB2670838 ทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ดี
ขอบคุณอีกครั้ง
ขอบคุณมาก Internet Explorer หยุดทำงาน และตอนนี้ด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกก็ได้รับการแก้ไขแล้ว ขอบคุณมากสำหรับบทความนี้ :)
@lakonst: ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ นี่คือวิธีที่ฉันแก้ไขปัญหา:
ฉันมีการกำหนดค่าการ์ดกราฟิกคู่นี้ในแล็ปท็อป Intel และ AMD ด้วยแผ่นซีดีไดรเวอร์ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ ฉันได้ติดตั้งไดรเวอร์ Intel ก่อน (เวอร์ชันเดือนเมษายน 2011) จากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์ AMD ไดรเวอร์ AMD ยังเปลี่ยนไดรเวอร์ Intel เป็นเวอร์ชันพฤษภาคม 2011 (นี่คือเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้นโดยมีเพียง เมษายน 2554 ติดตั้งไดรเวอร์ Intel และไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับกราฟิกการ์ด AMD ฉันพบว่าปัญหาไม่ได้ ยังอยู่ หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ AMD จากซีดีแล้วเท่านั้น)
ไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ Intel ไม่มีอยู่ในการสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ไซต์และแอพอัปเดตของ Intel ให้ข้อความว่าฉันมี 'ไดรเวอร์ผู้ผลิตที่กำหนดเอง' ดังนั้นจึงไม่มี การปรับปรุง การติดตั้งไดรเวอร์ AMD ใหม่ล่าสุดจากเว็บไซต์ของ AMD ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่ฉันพบว่ามันไม่ได้เปลี่ยนไดรเวอร์ Intel ในเดือนพฤษภาคม 2011
ตอนนี้ฉันสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการติดตั้งไดรเวอร์ Intel 'เก่า' ในเดือนเมษายน 2011 จากซีดี จากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์ AMD ใหม่ล่าสุดจาก AMD ซึ่งทำให้ไดรเวอร์ Intel เก่าไม่เป็นอันตราย
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาเมื่อฉันพยายามดูภาพยนตร์ที่เล่นแฟลช KB2834140 (วิธีที่ 2) ได้รับการติดตั้งแล้ว ดังนั้นไดรเวอร์ AMD ล่าสุด (วิธีที่ 3) ก็เช่นกัน แต่ฉันยังคงพบข้อผิดพลาดนี้ ได้รับการแก้ไขบางส่วนเมื่อฉันเริ่มใช้งาน IE ในฐานะผู้ดูแลระบบ (อย่างน้อยก็ไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดทันทีเมื่อโหลดไซต์ แต่มาแบบสุ่มในเวลาที่ดู)
ปัญหาคือ ถ้าฉันถอนการติดตั้ง KB2670838 (วิธีที่ 1) Internet Explorer 11 จะถูกถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติด้วย และฉันลงเอยด้วย IE 8 อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows 7 Pro SP1 ของฉัน เมื่อฉันพยายามติดตั้ง IE 11 ใหม่ KB2670838 จะถูกติดตั้งใหม่ด้วย สำหรับ IE 8 รุ่นเก่า ไซต์สมัยใหม่จำนวนมากไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น ฉันไม่ชอบ Chrome หรือ Mozilla ต้องการ IE จริงๆ มีวิธีแก้ไขหรือไม่? ฉันไม่เคยมีปัญหาใดๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เมื่อฉันใช้ IE 9 แต่ฉันไม่สามารถรับ IE 9 หรือ 10 บนไซต์ของ Microsoft ได้อีกต่อไป ยังไม่มีการกู้คืนระบบเพราะฉันติดตั้ง Windows ใหม่บนฮาร์ดไดรฟ์ใหม่เมื่อฮาร์ดไดรฟ์ตัวเก่าของฉันเสียหาย